促销手段与沟通技巧（精选3篇）

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促销手段与沟通技巧（精选 3篇）

促手段与沟通技巧篇销1

　　一、讲出来

　　尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责

备、抱怨、攻击。

　　二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

　　批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。

　　三、互相尊重

　　只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否

则很难沟通。

　　四、绝不口出恶言

　　恶言伤人，就是所谓的"祸从口出"。

　　五、不说不该说的话

　　如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的"一言既出、驷马

难追"、"病从口入，祸从口出"，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾!所以沟通不能够

信口雌黄、口无遮拦;但是完全不说话，有时候也会变得更恶劣。

　　定六、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决

　　情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明;尤其在情绪中，很容易冲动而失去

理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属，尤其是不

能够在情绪中做出情绪性、冲动性的"决定"，这很容易让事情不可挽回，令人后悔!

　　七、理性的沟通，不理性不要沟通

　　不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种沟通无济于事。

　　八、觉知

　　不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果自己说错了话、做错了事，如不想造成无

可弥补的伤害时，最好的办法是什么?"我错了"，这就是一种觉知。

　　九、承认我错了

　　承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题。就一句：我错了!勾

销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面

对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁?在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就

是"我"，如果有人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能反目

成仇，偏唳一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见不鲜!

　　十、说对不起!

　　说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使

事情终有"转圈"的余地，甚至于还可以创造"天堂";其实有时候你也真的是大错特错，死

不认错就是一件大错特错的事。

　　十一、让奇迹发生

　　如今自己愿意互相认错，就是在替自己与家人创造了天堂与奇迹;化不可能为可能。

　　十二、爱

　　一切都是爱，"爱是最伟大的治疗师"。

　　十三、等待转机

　　如果没有转机，就要等待;急只会治丝益棼;当然，不要以为空等待，成果就会从天下

掉下来，还是要你自己去努力，但是努力并不一定会有结果，或舍本逐末;但若不努力

时，你将什么都没有。

　　十四、耐心

　　等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。

　　十五、智慧

　　智慧使人不执着，而且福至心灵。

　　心灵妙方：

　　找一个良辰吉时开始，不论发生什么事，你都要"讲出来"、"表示意见"、"跟他沟

通"，如此一个星期，你会有意想不到的收获。

　　纯真，不一定懵懂，不一定装傻，而是人与人之间相处的透澈程度。当我们多了一点

年纪，少了一些脾气，渐渐明了，有些事是可以懂一辈子的，有些事要用一辈子去懂。也

许，世界太大了，人太多了，心太乱了，来不及看，来不及想，来不及懂。在着重五颜六

色的人际包装时代，情感的外放，感觉的内敛，我们需要多一点的纯真，多一点的透明

感。

促手段与沟通技巧篇销2

　　很多导购，顾客进门第一句话他就说错了!

　　 “一般的导购看到顾客第一句话就是：你好，欢迎光临!”，其实这句话说错了!

　　第二句话说错的人更多了!“您想要点什么?” 错

　　“有什么可以帮您的吗?” 错

　　“先生，请随便看看!” 错

　　“你想看个什么价位的?” 错

　　“能耽误您几分钟时间吗?” 错

　　“我能帮您做些什么?” 错

　　“喜欢的话，可以看一看!” 错

　　这是几种常见的说法，但都是错误的说法，开始你就错了，好的开始是成功的一半，

那么错误的失败也是失败的一半。

　　我们可以想一下，顾客听到这些话，会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞

“定，那就是：好的，我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧!

　　你怎么接话呢?“ ”很多导购说：好的，您先看，有什么需要可以随时叫我。然后顾客

看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了，一件衣服可能一两年，一台电视可

能八年，一台冰箱可能十年!

　　如果这笔销售不在你那里产生，就在别人家产生，那么你就失去了一次挣钱的机会，

可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服，你小孩的书包就成了别人小孩的书包。

　　现实就是这么残酷!

　　所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!

　　选择你的开场白，让你的顾客停留

　　 “一般第一句话这么说：你好，欢迎光临(加上某某品牌)!”把你的品牌说出来，因为

顾客可能是在商场瞎逛，可能路边的店有很多，他只是进来看看，可能并不知道你家的品

牌，这时你要告诉顾客，你家的品牌!

　　还有一个原因，就是你要当着顾客的面，在他耳边做一边广告，这种广告效果比电视

上，平面上的效果要强很多倍，因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会，但当他想买

“买的时候，他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起金苑!”就会想到你。

　　第二句话，要把顾客吸引住，让他停留下来!

　　怎么才能把他吸引住呢?

　　那就是给他一个留下来的理由!

　　女孩子嫁给男孩子，也要有个理由的，哪怕这个理由很牵强!

　　“嫁给我吧!我给你两千万!”这就是一个理由!

　　第二句话一般这么说：1“、这是我们的新款!”人对新的东西都喜欢看看，比如新媳

妇!这是人的本性，只是这个新没有突出出来，那么我们用形象的方式把新款突出出来，

因为现在说新款的专柜太多了!

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摘要：

促销手段与沟通技巧（精选3篇）促手段与沟通技巧篇销1　　一、讲出来　　尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。　　二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教　　批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。　　三、互相尊重　　只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。　　四、绝不口出恶言　　恶言伤人，就是所谓的"祸从口出"。　　五、不说不该说的话　　如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的"一言既出、驷马难追"、"病从口入，祸从口出"，甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾...

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