20xx年上半年工作总结开头语(7篇)
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上半年工作 开 一总结 头语
一、完成的各项工作指标：
科室总收入万元，较去年同期增长 68.7%;其中科室服务收入万元，较去年同期增长 74%;
辅检收入万元，较去年同期增长 112.1%。
二、上半年开展的主要工作
(一)尽量提高医疗服务质量，完善医疗服务水平。
“ ” “ ”一是医疗工作。坚持 以病人为中心 的理念，以 三好一满意 活动为契机，不断提高医疗
服务质量，加强医疗质量工作，树立质量意识，尽可能提高医疗整体水平。坚持每天晨会
制度，并在晨会上传达每月中层例会精神，针对具体问题予以整改，有力的减少了医疗差
错;学习《病历书写规范》，加强计算机学习，不断完善电子病历;加强业务学习，积极参
加医院组织的各项业务学习，基本做到业务学习除了上班的以外其他人员都到岗;通过科
主任管理基金的发放，进一步增强医生的责任心，保证了患者就诊的治疗效果;加强医患
沟通，有效的控管了医疗服务中的不良事件。
二是 理工作。护20__年上半年，从护理工作基础做起，尽量完善各项护理工作，及时分析
存在的问题，并作出改进措施;加强护患沟通;严格护理查对制度，在病人增加，护理人员
未增加的情况下，未发生医疗差错;通过科主任基金的发放，提升护理人员的工作的积极
性。
(二)以病人为中心,构建合谐医患关系。
“ ”坚持 以病人为中心 ，加强医患沟通，维护好和患者和谐的医患关系，改进工作方法，转
“ ”变服务态度，提高了服务水平。尽量推广 人性化、个性化、亲情化 的服务。如为病人提
供一次性杯子、帮忙行动不便或无人照看的病人定餐，让病人感受到医护人员的关心。严
“格执行国家基药政策和医疗服务收费标准，做到 因病施治，合理检查、合理用药、合理
” “ ”收费 ，让病人感受到 公开透明、诚信服务 ，进一步巩固了医患关系。
(三)以医院总的绩效工资分配方案为依据，根据我科的具体情况，制定我科的绩效工资分
配方案，做到多劳多得、优绩优酬，个人的绩效工资与个人的工作量、工作质量相挂钩，
提升了医生工作的积极性，促进了业务收入的增加。
(四)根据新农合政策的变化，及时调整科室应对措施，并加强新政策的宣传，使更多的农
民朋友了解政策，明白在新农合政策方面，南郊辖区的参合人员在我院报销比例最高，避
免了部分不熟悉政策的参合人员的流失，增加医院的就诊人次。
(五)坚持回访政策。每月由出院病人的主管医师对其所管病人进行回访，了解患者病情变
化，指 慢性病患者 整用 ，增 了医患之 的感情，避免了老病号的流失。导 调 药 进 间
(六)积极配合公共卫生科开展工作，及时上报传染病，配合公共卫生科到社区义诊、发放
宣传单，向群众进行健康教育。
总之，经过全科职工的不懈努力，内科在 20__年上半年工作取得了较好成绩。在下半年
里，我科将继续发扬好的工作作风，使我科的工作更上一层楼。在取得成绩的同时，也还
存在诸多不足，我科将在下半年里着重从以下几个方面改进工作。
(一)进一步改善服务质量，提高服务水平，增强业务技能。一是加强《病历书写规范》的
学习，进一步规范电子病历;二是加 新知 的学 ，提升医 水平强 识 习 疗 ;三是提升 理服护 务质
“ ”量，推广 人性化、个性化、亲情化 的服务，构造和谐的医患关系;四是 格 行国家基严 执
“ ”药政策和医疗服务收费标准，做到 因病施治，合理检查、合理用药、合理收费 。
(二)进一步做好医患沟通及回访工作。
(三)根据医院新的绩效工资方案制定符合我科的新的绩效工资方案。
(四)继续做好新农合政策的宣传。
(五)继续配合公共卫生科做好公共卫生均等化服务。
上半年工作 开 二总结 头语
“”时逢年半汇胜果，玉兔再跃迎丰年20__年上半年在酒店领导的正确领导和各部门积极
配合下，我调入餐饮部带领全体同仁团结一心，克服种种困难取得如下成绩：
一、餐饮内部建立内部质检小组
彻底打破建店三年多来卫生、纪律检查的被动局面，率先组建餐饮部内部质检小组。质检
小组有餐饮部经理任组长，小组成员有副经理和几名主管组成，每天中午11:15 对餐饮部
各区域进行检查，对查出的问题逐一整改落实，并按制度规定奖罚分明。运行半年来一直
得到酒店质检部监督指导，质检成果才得以稳步提高。
二、 写修正最新餐 部 章制度及最新 台 准编 饮 规摆标
结合酒店实际，集思广益组织编写了相关的规章制度。如楼层小例会制度，要求每个楼层
岗位除大例会外每天按时召开楼层小会议，总结本楼层的昨日不足，布置补充本楼层工作
安排;对部分员工工作散漫，违纪违规，私拿偷吃等遗留的老问题也制订了相应的处理办
法，取得了明显的效果;以及餐饮部劳动纪律;周计划卫生制度、最新摆台标准等。
三、 合后厨部制定了新的餐具管理 法结 办
新办法的实施，使餐具破损率比建店以来任何时期都低，有效地控制了前后餐具的破损。
四、背景音 不 断播放乐 间
通过我不懈努力，结合有关部门，彻底改写了三星级酒店餐饮部无背景音乐播放的历史。
为客人营造了温馨优雅的用餐氛围。
五、多次更 餐 区域 植换 饮 绿
根据不同楼层、不同区域，不同需求，及时和花卉租赁公司联系布置、调换各类花木，使
用餐环境常变常新。并在各区域实行绿植养护责任制，极大保证了各区域各包厢绿植的存
活率。
六、 范了 和布草管理规仓库
彻底解决了多年来部门仓库、布草无专人管理的局面，有效控制了布草无谓的流失和布草
回收、清洗，物品领取无记录等环节的混乱局面。
七、抓培训，抓落实
培训和落实，两手都要抓，两手都要硬。针对培训内容，逐一进行整改落实，一步一回
头，循序渐进。通过一段时间的努力，餐饮部全体员工无论在仪容仪表、礼节礼貌，还是
在服务流程、劳动纪律等方面均有质的提高，提高了餐饮服务在客人中的美誉度。
八、对每一位部门管理人员在职能上做了较为细致的分工。使日常工作得以顺利开展，尤
其各类重大接待也均能圆满完成。
九、制度面前人人平等
半年来，我一贯奉行制度面前人人平等。要求员工做到的，管理人员应首先做到，严格按
制度奖惩，奖，大张旗鼓地奖，真正起到奖的效果;罚，罚和思想工作并进，罚得让违规
人员心服口服，让其他员工引以为戒。
当然，在成绩面前我非常清醒，很多工作离酒店领导的要求仍有很大差距。餐饮工作中仍
存在一些不足之处：
1、仍有一部分员工服务意识的主观能动性较差，机械性地去工作;部分员工自律性较差，
如站位 律、服 礼貌用 、餐中服 等，管理 在一个 ， 不在又是另一种状 ，纪务语务 层 样领导 态
缺乏一个合格的服务员应有的素质。
2、部分员工仍缺乏团结协作的意识。
3、个别管理层在执行力方面仍需进一步加强。
4、个别员工仍缺乏节约意识。
5、极个别员工还存在偷吃私拿等违规现象
随着星级酒店新标准的实施，我们酒店的未来将任重而道远，虽然我们经历了将近四年的
实践与探索并取得了部分成功经验，但是我们必须时刻保持清醒的头脑，意识到郓城市场
的局限性，消费群体进一步分化和影响部分消费群体做圣达回头客的各方面内部因素，以
及同行业不断涌现和激烈竞争带来的影响。所以，我们要针对上半年存在的问题不断地加
强提高管理水平、服务水平和人员素质。针对下半年的工作特制定计划如下：
一、 继续加强员工的业务技能培训，提高员工的综合素质
摘要：
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上半年工作开一总结头语一、完成的各项工作指标：科室总收入万元，较去年同期增长68.7%;其中科室服务收入万元，较去年同期增长74%;辅检收入万元，较去年同期增长112.1%。二、上半年开展的主要工作(一)尽量提高医疗服务质量，完善医疗服务水平。“”“”一是医疗工作。坚持以病人为中心的理念，以三好一满意活动为契机，不断提高医疗服务质量，加强医疗质量工作，树立质量意识，尽可能提高医疗整体水平。坚持每天晨会制度，并在晨会上传达每月中层例会精神，针对具体问题予以整改，有力的减少了医疗差错;学习《病历书写规范》，加强计算机学习，不断完善电子病历;加强业务学习，积极参加医院组织的各项业务学习，基本做到业务...
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作者：Jazy
分类：个人总结
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时间：2024-08-07
