营销部工作计划（精选30篇）
免费
营销部工作计划（精选 30 篇）
部工作 划 篇营销 计 1
“营销部根据本次全省烟草会议精神，结合年初工作会议部署，坚持 稳中求进、富有
”效率、充满活力、优质服务 的总体要求，结合县局（营销部）全年的工作思路并结合辖
区实际情况，重点安排部署下半年的工作任务。下面，就营销部下半年工作做如下安排。
一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。
目前，市场经理、客户经理素质参差不齐，部分人员对行业政策、工作流程、分析卷
烟销售走势、客户指导等方面把握能力和水平相对较低，很难适应目前烟草行业发展的要
求。为适应新的的形式，客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍。
1、加强行业及涉外知识的学习、着力提高营销人员的综合能力。针对目前营销人员
素质参差不齐的现状，营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化：集体培
训、知识竞赛、演讲比赛、自学等。内容广泛化：除行业政策、营销知识、法律法规之
外，重点要求营销人员学习其他方面的营销知识，社交礼仪、语言沟通等；时间上提供较
为充足的空间，充分发挥早晚例会、业余时间，保证每个工作人员有一个较为宽余的学习
时间。使每个营销人员的才智在市场、工作中得到较好的发挥。
2、狠抓业务素质的提高，保证各项工作的顺利开展。随着网建功能的进一步推进，
营销人员的工作质量的高低、服务水平的优劣、经营指导的有效性直接影响着工作的顺利
开展。营销部将每月组织 1-2 次的营销人员培训和考试，重点以日常业务、v3 系统的熟练
操作、法律法规、行业政策、供货政策为重点。
二、深入市场，把握市场真实需求，提报第一手市场真实需求。
一是自 6月份总量浮动管理实施以来，客户经理与客户总量商定核定后，客户对自主
提报需求的意识大大降低，客户对市场的真实需求和总量浮动管理的认识产生了误区，导
致在市场调研的过程中，发现客户对总量浮动和自主提报需求认识出现偏差。既有客户认
识方面的问题、也有客户经理宣传和引导方面的问题。使市场的真实需求没有在订单预报
中充分发挥作用。二是客户经理对总量浮动管理和自主提报需求工作没有很好的领会，导
致在日常的宣传和引导出现问题。针对存在的问题将从以下方面进行着手整改。
1、营销人员、客户对总量浮动管理和自主提报需求要有个正确的、清醒的认识并加
以区别开来。在今年的下半年里，将该项工作做为客户经理考核的一项重要指标。主要调
查客户的知晓率、检查客户订单的自主提报数据为主要检查依据。
2“ ”、稳步推进 按客户订单组织货源工作。客户经理预测准确率的考核，重点以市场
真实需求，前 20 个全国卷烟重点骨干品牌评价结果，新品牌的投放、销售、分析和预测
等做为重点进行考核，提高客户经理把握市场的能力。由原来的总量预测准确率考核逐步
放在单品牌的预测准确率上面来，特别是前 20 个全国卷烟重点骨干品牌。在保证去年同
期销售量的前提下，力争单条价较去年的元/ 条，增长 元/条，增长个百分点。
3“ ” “ ”、按客户订单组织货源 与 总量浮动管理 工作有效衔接并能顺利开展。县营销部
要求客户经理对管辖客户的商圈类型、客户类别、销售状况等基本情况为重点去了解，为
很好的把握客户的真实需求掌握第一手资料。做为日常考核客户经理的一项日常工作。错
“ ” “误地将以上两项工作有效开展对立起来。实行 总量浮动管理 是落实按客户订单组织货
”源 的有效途径。
三、提高服务、强化管理、进一步完善客户关系管理。
为进一步建立良好的`客我之间关系，如何提高客户服务质量、信息传递、赢利水
平、情亲化服务、及时有效的货源等；如何加强客户的守法意识、配合程度、忠诚度等；
需要我们营销人员用心去呵护、去营造。
1、强化服务，进一步营造良好的市场环境。心与心的交流，需要用行动来实现，使
客户感觉到烟草公司关怀，就要求我们的营销人员充分领会差异化的管理和服务理念。客
户的服务是全方位的，节日问候、生日祝福等情亲化的服务；供货信息按时传递到客户；
行业政策和卷烟品牌数量不能在第一时间得到等问题的存在导致客户无法及时订购到适销
对路的卷烟，对客户经理的依赖度大大降低。下半年，营销部要求有条件的客户经理对辖
“ ” “ ”区客户开通 飞信 业务，在县城、重点市场等有条件的地方首先展开， 飞信 覆盖面的高
低做为客户经理信息传递、客户情亲化服务提升的一个重要指标来考核，在第一时间对辖
区的客户提供高效、快捷的有效信息。解决客户经理不能及时传递相关信息的问题。该项
工作的落实在 9月底之前完成。重点是城中客户服务部。
2、加强辖区卷烟零售户经营指导，提高客户的赢利水平。全年要求客户经理对客户
的卷烟经营指导面达到60 以上，有效指导达到80%以上，对以前没有赶上经营指导进度的
客户经理进行重点的帮扶和要求。市场经理对客户经理的考核重点放在有效性的监管与监
督上，市场经理根据客户经理的经营指导，采取实地调查的方式进行落实、以提高赢利水
平、高升销售结构、强化客户认可度等方面进行评估，达到服务与提升的目的。
3、加强 80%协同管理客户的管理，提高客户的守法与配合意识。客户经理协同管理的
80%的卷烟零售户数量，是一个相对数目较大的群体，客户经理对客户的管理不能仅仅放
在盘查库存、检查卷烟条码上，更主要如何把握客户的卷烟销售走势、异常情况方面，更
加注意卷烟条、盒的零售指导价的落实情况，开展有效的管理，但不能做为有效的处罚手
段。
4、加强辖区大户管理，进一步规范经营行为。大户的管理严格按照《兰州公司大户
管理办法》的要求管理，特别是大户的卷烟销售、监督检查、拜访质量、守法意识、配合
度等方面必须按兰州公司的大户的要求进行管理。
5、加强三员互动，提高市场的监管力度。针对目前三员互动的有效沟通提出的问题
没有得到及时有效的解决；客户经理反馈的信息无法查实；专卖检查不到位、客户经理拜
访不到位；送货人员送货不及时等问题，县营销部将是今年下半年重点监督和考核的重点
内容。首先、加强信息、线索的数量、真实性问题的落实，由督察组对一些重要的未查实
的线索、信息进行重点督察，提高客户经理信息、线索的真实性。其次、加强辖区专卖检
查队对信息、线索的查实率做为一项硬性指标来考核力度。再次、进一步加强送货员送货
时间的核实，保证送货员在规定的时间将卷烟送到客户手里，提高客户按时接货的意识，
杜绝其他人代接货的问题。
1、在县城所在地：重点将卷烟品牌的培育放在10 元左右或 10 元以上的品牌上；农
村乡镇所在地：把 5元以上或8员左右的品牌做为培育的重点。农村市场加强 5元左右卷
烟的培育做为重点，提高市场的占有率。并对新上市的新品牌在销售一个月后写出书面分
析材料，分析品牌在市场上的销售走势、消费者的意见、客户的订购情况等。
2、各客户服务部根据每个客户经理所管辖的片区，有针对性的制定卷烟品牌上柜数
量、使每个客户清楚今后卷烟品牌销售和发展的方向，提高客户宣传、销售和订购卷烟的
目的性。
3“ ”、对广大的农村市场进一步宣传四、五类卷烟实行 稍紧平衡供货政策的原因，提
高客户的满意度。杜绝客户的抵触情绪。
五、强化管理，进一步规范经营秩序。
今年兰州公司与职工签定《明示承诺书》以后，职工规范经营的自觉意识大大提高，
杜绝了客户经理代订、送货员套购、截留卷烟的行为发生。
1、客户经理的规范经营方面：客户经理在每天拜访时对辖区一些个别无法按时订购
卷烟的零售户客户经理必须收集客户自主需求的卷烟品牌、数量，报市场经理核实签字
后，次日由支点统一订购，没有订单的客户要一律做无需求处理。遏制客户经理盲目上报
需求的情况、杜绝暗箱操作行为的发生。
2、进一步规范客户经理的工作职责。客户经理不得向卷烟零售户分配订单、分配货
源；不得与客 商 卷烟品牌和数量，不得要求或暗示客 按照指定的品牌和数量提户订户 报订
单和需求。要求客户经理从拿订单的具体工作中解脱出来，更好发挥客户经理服务客户、
“ ”营销品牌的作用。严格执行六不准。
3、实行总量浮动控制。客户经理不得规定客户的下限，不得按规格约定销量。客户
根据市场的实际需求，与零售户商定供货总量，在次基础上，根据客户的经营规模为大、
中、小型，进行按规定进行浮动管理。
部工作 划 篇营销 计 2
“ ”正如一句格言所讲： 成功者找方法，失败者找借口 。每天向着目标前进，工作会更
有充实感。作为社会大家庭的一员，我们每个人都肩负着神圣而艰巨的使命。下面是下半
年 部工作 划。营销 计
一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。
目前。局部人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面掌握能
力和水平相对较低，很难适应目前烟草行业发展的要求。为适应新的形式，客观上肯定要
求有一支业务过硬的营销队伍。
营销部将进一步加强人员的培训学习。培训方式多样化：集体培训、知识竞赛、演讲
竞赛、自学等。内容广泛化：除行业政策、营销知识、法律法规之外，1加强行业及涉外
知识的学习、着力提高营销人员的综合能力。针对目前营销人员素质整齐不齐的现状。重
点要求营销人员学习其他方面的营销知识，社交礼仪、语言沟通等;时间上提供较为充分
摘要：
展开>>
收起<<
营销部工作计划（精选30篇）部工作划篇营销计1 “营销部根据本次全省烟草会议精神，结合年初工作会议部署，坚持稳中求进、富有”效率、充满活力、优质服务的总体要求，结合县局（营销部）全年的工作思路并结合辖区实际情况，重点安排部署下半年的工作任务。下面，就营销部下半年工作做如下安排。 一、加强学习、转变观念、建设高素质的营销队伍。 目前，市场经理、客户经理素质参差不齐，部分人员对行业政策、工作流程、分析卷烟销售走势、客户指导等方面把握能力和水平相对较低，很难适应目前烟草行业发展的要求。为适应新的的形式，客观上必然要求有一支业务过硬的营销队伍。 1、加强行业及涉外知识的学习、着力提高营销人员的...
声明：本文档由网友提供，仅限参考学习，如有不妥或产生版权问题，请联系我们及时删除。
客服请联系： fanwenhaiwang@163.com 微信：fanwenhai2012
作者：文海小编1
分类：个人文档
价格：免费
属性：60 页
大小：95.79KB
格式：DOCX
时间：2024-08-07
