大二寒假社会实践报告（精选20篇）
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大二寒假社会实践报告（精选 20 篇）
大二寒假社会 践 告 篇实 报 1
一、实践背景
实习对于我们来说是非常必要的，不仅使我们在课堂上学到的东西得到在现实工作中
运用，更重要的是能够体验丰富自己的社会实践阅历，尽快适应社会，而且还可以在社会
中学到一些在课本上学不到的东西，锻炼自己的社会本能，这样在以后毕业后出到社会就
可以以最快，的态势来适应社会环境，投身到自己的工作岗位。于是，在大一大二寒假我
都提前踏上社会实习，体验社会工作的压力，下面我就大二到网络科技有限公司做电话营
销的实习做一下回顾。
二、实践目的
通过到网络科技有限公司实习，首先，可以对互联网行业做进一步的了解;其次，可
以更深一步了解电子商务网络安全的防护措施;再次，可以将本专业所学的知识应用到实
践中，不仅可以巩固专业知识，还能进一步提升完善知识框架;最后，感受公司的企业文
化，了解公司的管理体制和经营之道，学会如何在企业做事，做人。
三、实践内容
针对央行文件，拥有支付清算系统公司要做安全评估，访问相关客户;
每天下班前对当天电话访问的情况做详细记录，并总结;
针对电子商务网站安全，做产品信息网页防篡改，防病毒等宣传，挖掘潜在客户;
两三天开一次远程会议，做工作汇报总结，发现其中问题，及时做修改及经验交流;
针对高校招生时期，对高校教育网做招生信息，学校信息网页防篡改，防病毒等宣
传，挖掘潜在客户;
对已遭受黑客攻击的网站，进行安全漏洞修补宣传，以及防止被黑的措施宣传，挖掘
潜在客户;
第一周：开始进入公司实习，第一周主要是培训。
首先是公司的人力资源主管，给我们介绍了一些关于公司的规章制度，和工作期间的
一些相关事项。接着就是华南地区总经理和网络安全总监，给我们介绍了这次实习项目的
主要内容，让我们有个大概的了解。了解完公司的大概情况后，就开始培训跟项目有关的
技术知识了。给我们介绍技术知识的是技术部的主管，为我们讲解了关于网络安全的相关
技术，如 soc，ddos，流量控制，防火墙等。虽然学过电子商务安全与支付，了解过相关
网页安全及支付系统安全的控制技术，但还有很多相关安全技术还是不懂的。经过了技术
主管的培训，虽然只是简单的讲解，也扩展了我对电子商务安全方面的技术知识。
第二天，就开始进入电话营销的知识培训了。给我们培训的是客户服务总监，是中国
台湾人。由于做这个项目的还有湖南长沙分公司的几个人，所以就湖南和广州的一起开培
训会议，通过远程视频三地连接，虽然是通过互联网的开会，但是跟实际坐在一个会议室
开会是一样的，你的任何声音，任何动作，其他人都可以听到看到的。客服总监给我们讲
解了一些电话营销的技巧以及常用术语，然后发了些资料让我们背熟。
了解了技巧，熟悉了术语，该是考验我们掌握的程度的时候了。客服总监让广州与湖
南的的实习生相互训练，即一个扮演客户，一个扮演电话营销员，让我们在完全不知道对
方会作何反应的情况下随机应变，大大提升了我们的实践经验。
——第二周：第一个任务 针对央行的最新文件，要求拥有支付清算系统的公司要做安
全检测。
接受了系统的培训后，就开始正式对外拨号了。所以我们就搜集了拥有支付清算业务
的公司的资料，包括公司名称、网站、地址、电话、联系人、邮箱等，然后输入事先已经
制作好的表格里。资料搜集后，就一个一个打电话，通过各种方法找到相关负责人，然后
询问他们关于支付清算系统的安全检测问题是否已经做了，根据他们的知情程度、是否完
成、以及是否有意愿完成、是否继续跟进等将访问的结果记录到表格里。很多时候我们打
电话过去，才刚刚报了公司名字后，以为我们是推销东西的，就立刻遭到拒绝。有时候有
些公司根本不清楚支付系统安全方面是谁负责的，电话接来接去都找不到负责人。有时候
接线员就骗我们说负责人不在，故意推脱。刚开始的时候，屡次的失败让我们自信心很受
打击。
每天下班前都要把今天所拨打的电话的访问情况记录整理好，然后发给客服总监，同
时下班前客服总监会召我们开会，汇报今天的电访情况，以及遇到的无法解决的问题，与
大家进行交流，并想出应付办法。
——第三周：开始第二个任务 针对电子商务网站做网页安全宣传。
电子商务网站涉及交易信息、商品信息以及支付信息等一系列安全问题。一些黑客可
能会把网站上的商品信息(如价格)进行篡改，从而导致电子商务企业和客户陷入误解纠纷
等。因此电子商务网站要时刻进行漏洞扫描，及时修补，以防黑客进行攻击。我们针对这
些要点对电子商务网站公司进行电话访问，了解他们的需求，同时宣传我们公司在这方面
的业务成就。
同样的，我们事先就制作表格，搜集客户资料进行输入，同时对每个客户访问后的反
应做整理，然后输入表格里面。在本周开展新任务的同时，我们也对上周需要进一步跟进
的客户进行了再一次电访，以尽可能促成交易。
——第四周：开始第三个任务 针对高校招生时期，对高校网页防篡改做业务宣传。
恰逢寒假时期，各地高校正在忙着招生，各高校网都会更新关于招生的信息，各个学
生家长也都会登录高校网站查看自己的录取情况。因此，很多黑客骗子会利用篡改高校网
站招生信息，或是制作类似已有高校的网站的假高校网站骗取学生以牟取暴利，像北大清
华等高校都有被篡改过的前例。所以有安全意识的高校就会重视，也会有这方面的需求。
我们便针对此要点拨通广东所有高校的电话，试图找到网络中心的负责人进行交流。
学生与老师的交流自然比之前的与商业企业要容易多，不会很快就被人拒绝了。不过
电访过程我们还是会遇到很多问题，例如放假了学校网络中心是实行值班制，很多时候打
电话过去都没人接听。另外就是网络中心老师有这方面意识，但学校项目需要向学校领导
申请审批等一系列问题都难以促成交易。
——第五周：开始第四个任务根据国家信息中心提供的被黑网站统计系统，针对已经
被黑的网站，劝其及时修补漏洞，删除被黑网页。
公司与国家信息中心有合作，根据国家信息中心提供的一个被黑网站统计系统，系统
里每天都会更新搜集被黑网页的链接，根据这个链接我们可以找到他的原始网站，再从网
站上搜集公司的电话，进行拨打，告知对方网站已存在安全漏洞，已遭黑客攻击，需要及
时修补，从而希望对方可以让我司为其提供这方面的服务。
电访中很多网站是外包给网站建设公司的，原网站企业老板根本就不懂这方面的技
术，而且说外包公司会负责其网站的安全维护。另外有些公司负责人不相信他们网站已被
黑，我们便提供了他们网站被黑链接给他们。电访中遇到的种种我们无法事先想象的问
题，我们都会在事后开会交流中讨论解决方案，以应付可能出现的问题。
四、实践总结
1、选择自己认可的工作
两年寒假实践的对比，让我了解到，一个人如果做一件自己认可的工作，他会很认真
很投入去完成，而做一件自己不认可的工作，你会发现你自己是在勉强过日子。网络信息
安全，对于一个读电子商务的我来讲，可以说是专业知识。网站漏洞、病毒入侵、黑客攻
击、网上支付安全等，我们很清楚互联网的给人类带来方便的同时也会带来安全隐患，而
我们也会极力去防范这些隐患的发生。我认可这项工作，因此我会很自然地跟客户介绍这
项服务，可以有足够的理由及说服力劝说客户接受我的观点。而如果一件东西你自己都不
认可，你又怎么可能有足够的理由和自信心去让别人接受呢?因此一定要选择自己认可的
工作，你才会去用心投入，才会收到你想要的结果。
2、工作安排及总结
每天早上上班开始时先为自己今天的工作做个计划，让自己知道今天要做哪些事。然
后一定要在下班前完成它。因为没有计划就不会有行动，也不会有压力，会让自己变得懒
惰。工作中会遇到很多你原先没有想到的情况，就要及时记录下来，以待改进。如果没有
记下来的话你会很快就忘记。因为每天接触几十个客户，不把每个客户的情况及时记下，
回头你怎么可能记得哪个客户说过哪些话呢?临近下班时，就要把今天的工作内容汇总整
理好，以便以后翻阅。也把当天遇到的特殊情况或是自己无法应付的情况总结一下，向上
级报告后交流下次如何应付。每天都做个dailyreport。积少成多，这就是你成长的见
证。
3、专业知识
刚学完电子商务概论，知道了电子商务不只是局限在网上商城这一类，还有
isp、icp、idc、vpn 等网络提供商。当进入网络科技有限公司，一个做因特网服务提供商
的公司实践时，当培训讲了那些网络通信知识时，才发现原来专业知识是那么有用的。当
与客户交流，涉及到不少专业知识，而自己无法解释时才后悔自己上课时不认真学好，只
为应付考试而去看书的，而过后就忘得一干二净。因此专业知识一定要认真学好，尤其时
摘要：
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大二寒假社会实践报告（精选20篇）大二寒假社会践告篇实报1 一、实践背景 实习对于我们来说是非常必要的，不仅使我们在课堂上学到的东西得到在现实工作中运用，更重要的是能够体验丰富自己的社会实践阅历，尽快适应社会，而且还可以在社会中学到一些在课本上学不到的东西，锻炼自己的社会本能，这样在以后毕业后出到社会就可以以最快，的态势来适应社会环境，投身到自己的工作岗位。于是，在大一大二寒假我都提前踏上社会实习，体验社会工作的压力，下面我就大二到网络科技有限公司做电话营销的实习做一下回顾。 二、实践目的 通过到网络科技有限公司实习，首先，可以对互联网行业做进一步的了解;其次，可以更深一步了解电子商务...
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作者：Jazy
分类：实用范文
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时间：2024-07-12
