2022年营销部工作计划范文（通用10篇）

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2022 年营销部工作计划范文（通用 10 篇）

2022 年部工作划范文篇营销计 1

　　一、根据医院实际，找准营销部职能定位，充分发挥营销部应有的作用。

　　医院营销策划部在医院整个职能系统中应该充当一个什么角色，如何定位，这对于营

销部有效地发挥职能作用是十分重要的，因此，我们对营销部的职能定位是：战略规划、

市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。其主要任务是：

　　 1战略规划：充分利用各种信息，对医院的优势、劣势、机会与威胁进行分析，从战

略角度做出医院的营销发展规划，为医院领导的经营管理决策提供依据，做好医院领导的

参谋和助手。

　　 2市场拓展：通过拜访客户、市场调研等多种形式积极拓展市场，增加医院客户量，

提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品

牌，广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作，提高医院市场占有率。

　　 3品牌推广：与医院宣传和医务部门密切配合，充分利用各种传播媒介、健康讲座、

义诊、举办联合活动等整合营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医

院的社会声誉和品牌形象。

　　 4客户管理：建立重点客户档案(包括团体与个人)，做好各项跟踪服务与信息反馈工

作。利用多种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。特别是要加强大客户

的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体。抓好客户服务中心的管理

工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全院临床科

室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，形成院、科、个人

三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，消灭服务盲点，提高顾客

对医疗服务各环节的满意度。

　　 5科室指导：经常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医疗服务营

销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为，使医疗流程更加合理，缩短客

户等候时间等。

　　 6服务培训：做好医护人员和其他人员的营销培训，配合相关业务部门做好服务技能

培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员营销水平。

　　根据以上职能定位，将制定营销部工作职责范围和相关制度，今后营销科将按照职责

范围规定，规范化地开展营销工作。

　　二、利用整合营销手段，加大品牌推广力度，不断提高医院的知名度与美誉度。

　　整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合，以提高营销效果。我们要

采取有效措施加大医院品牌的推广力度，在不断提高医院知名度的同时来提高医院的美誉

度。具体要做好以下几项工作：

　　 1、做好医院网页、院报、各种宣传品等院内传播媒介的有关工作，让的群众了解医

院，认识医院。

2022 年部工作划范文篇营销计 2

　　为了实现明年的计划目标，结合公司和市场实际情况，确定明年几项工作重点：

　　 1、扩大销售队伍，加强业务培训。

　　人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一生产力。企业无人则止，

加大人才的引进大量补充公司的新鲜血液。铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才

上下功夫。在选好人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多选拔和引进优秀销

售人员，利用自己的关系，整合一部分业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务

人员，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去

招一些成熟的技术和业务人员。自己计划将工作重点放在榜样的树立和新榜样的培养上，

一是主要做好几个榜样树立典型。因为榜样的力量是无穷的。

　　人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训，专业知识、销售知识

的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和巩固是很重要的一种手段。定期开展培

训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的发展，选拔引进培养大区经

理。业务人员的积极性才会更高。

　　 2、销售渠道完善，销售渠道下沉。

　　为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发

市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目标。

　　三省，市场是公司的核心竞争区，在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人

员的配置，另一方面是客户资源的整合，客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的榜

样，并且建立样板市场。加以克隆复杂。

　　其他省市以一部现有业务人员为主，重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发路

线的公司在销售政策上适当放宽。

　　如果业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培养，后

期以技术上进行扶持利用三个月的时间进行维护。

　　 3、产品调整，产品更新。

　　产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。我们买的的客户想买

的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。另外，要考虑

产品的利润，无利润的产品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户不是买产

品，而是买利润，是买的产品得来的利润。追求产品利润的合理分配原则，是不变的法

则。企业不是福利院，所以为企业创造价值化，就是管理的最基本要求。从发展才是硬道

理到赚钱才是硬道理的转变。

　　一个产品的寿命是有限的，不断的补充新产品，一方面显示出公司的实力，一方面显

示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素质，产品要

往三个有利于方面调整：有利于公司的发展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需

求。

　　 2、积极主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联系，在行业

内的媒体上刊登文章，在学术会议上交流文章，尽可能多地利用各种机会介绍医院的技

术、管理、改革与发展情况。

　　 3、积极主动地参与各种学术活动，在不给医院增加经济负担的情况下，主办或者协

办有关培训、学术交流、等活动，展示医院的品牌形象。

　　 4、按照医院明确优势项目，打造品牌科室的思路，做好医院品牌科室、重点专科和

特色项目的推介与推广工作，争取在社会上树立几个知名科室和知名专业。

　　 5、引导专家认识扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性，营销科要与业务部门紧

密配合，增加我院专家在各种公开场合的露面机会，尽可能创造条件让他们成为不同层次

学术团体的专业委员，本专业学术刊物的编委，政府或社区有关健康委员会的委员等，如

果我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院，或者提到了我们医院就能知道某个

专家的名字，那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。

　　 6、要医务科和临床科室协作，在周边单位和社区开展健康教育促进行动，有针对性

地开发一批健康教育课程，并和宣传我院特色与优势有机地结合起来。由营销部负责课程

联系与讲授安排，医务科和临床科室提供保障支持，在普及健康和保健知识的同时，不断

扩大医院和专家的知名度。其基本做法是：选定专家或者专科医生确定课程名称制作课件

确定课程，建立健康课程菜单营销科和保健科向客户推荐举办讲座。

　　三、对本市其他医院的营销、客户服务工作进行调查了解，了解同行和竞争对手的服

务战略与战术.

　　营销部人员要对本市其他医院的营销与客户服务情况进行情报搜集，了解同行和竞争

对手的服务战略与战术。对照我们的运作办法，与所了解到的情况进行对比分析，积极吸

收兄弟医院的好做法好经验，不断改进我们的工作。在全面调查了解的基础上，要写出调

查报告呈交院领导，并在适当的范围内做分析报告。具体安排为一季度内对海珠区所有医

院进行调查了解，二季度对市内大型医院调查了解，三季度有选择的对市内其它医院进行

调查了解，四季度做出总结报告。

　　四、加强客户关系管理，建立客户数据库，对不同的客户进行分层次管理。

　　医院客户关系管理(crm)是指医院运用信息技术，并通过充分的交流与沟通，获取、

保持和增加可获利客户的营销过程。客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学

专业技术进行有效整合，最终可以使医院以更低的成本，更高的效率满足客户的需求，从

而让医院限度地提高客户满意度及忠诚度，挽回失去的客户，保留现有客户，不断发展新

的客户，发掘并牢牢地把握住给医院带来价值的客户群。客户关系管理是医院营销管理的

核心，我们要建立客户数据库，对不同客户进行分层次管理。数据库营销是指通过搜集和

积累客户大量信息，经过处理，准确掌握，确定目标客户群，使促销工具具有针对性的营

销策略。

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标签： #工作计划 #营销 #工作计划范文

摘要：

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