毕业旅行实习报告（精选3篇）

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毕业旅行实习报告（精选 3篇）

旅行告篇毕业实习报 1

　　引言：

　　这次实习时间是从 20xx 年7月17 日到 10 月31 日在广国旅行社出境游部行东际总进

的。作为大学的专业实习，本人的工作岗位是出境总部港澳台部的一名团队操作员，因此

主要实习科目有：管理学原理、旅行社管理、人力资源管理、计算机运用等，当然其中也

涉及一些其他的科目。

　　一、实习单位及实习内容概况

　　在实习中，我主要负责，票务统筹，申领签注、帐务结算以及文件归档的工作。我十

分认真地向其他有经验的同事学习，了解真正的操作程序，真正实现了从课本中走进现

实，把理论联系实际。认识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节，并从中观摩

其他部门的工作过程，使我掌握更多的工作技巧，获得不少的工作经验。

　　实习期间，我利用这次非常难得的机会去加深自己对行业以及企业的认识，并把所学

的知识充分运用到工作上来。正如在专业学习时所知道的，旅游业的其中一个突出的特点

就是其淡旺季分明。由于我所在的广东国际旅行社是广东地区三大旅行社之一，而且在行

业内的声望比较高，所以在暑假这个旺季里，每天的工作都是十分繁忙的。而进入开学月

以后，工作量就明显下降了不少，而我也充分利用工余时间来认真思考在工作时出现的疑

问，为此寻找答案并进行整理。

　　（一）。完善的公司管理架构

　　 1。部门设置。广东国旅总部分为若干个部门，共同维持着旅行社的日常运作。从高

到低分：、部、算中心（国内游算中心、入境游算中心、商游别为总经办财务结结结务结

算中心、投核算中心、合核算中心）、人力源部、采中心（地接景点采部、资综资购购饭

店采购部）、门市管理中心（客户服务部、连锁店管理部、市场推广部、网络拓展部）、

入境游总部（计调部、接待部、欧美部、日本部）、出境游总部（东南亚部、港澳台部、

日部、洲部、同部、合部）、国内游部（省内部、省外部）、商游部（特韩际业综总务总

种旅游部、商务会奖部、商务散客部、签证部、交通票务部）。如此细致的分工，可以充

分运用人力资源，发挥团体的效能，让各个部门的人能够各司其职，各谋其位。

　　 2。职位设置。就正如人力资源学中的职位设置，可以在分部中实现最大效益，层层

递进，每个部门都有各自的部门高级经理，到了总部又会有总经理去负责统筹各个部门的

运作。有于其他行，旅游中的部置比繁，但是分置是必的，况且，别业业门设较琐类设须

在行业中事件发生的偶然性比较大，因此更需要小心处理行业运作之中的人际关系。

　　（二）公司操作程序

　　 1。部门间交接程序

　　在本人所实习的广东国旅中，从大的方面，公司会有属于整个公司范畴的操作程序，

那就是让员工从营销到帐务都会有非常规范的程序，这样就有利于旅行社的每一项工作都

有规矩可依；从小的方面，也就是从各个部门的范畴来说，也是有着各自的操作流程的。

例如，在港澳台部，由于出团数非常的多，而且比较频繁，这就要求到员工的工作效率要

更高。

　　 2。部门内部操作程序

　　在具体的操作过程中，部门本身的业务很多，包括票务、酒店订房、签注、散客和团

体操作。因此，在如此的繁复的工作中，必须要按照部门自身的特点制定出一份属于本部

工作的。例如，在票的登出入上，必登的内容很多，在市要票后必把门细则务记须记门须

票号、票日期、市部名称、票人等事登在案。到了出售票以后，市代表又必领门领项记门

须在财务部交款后把交接单交到部门负责人处，单上要把所有票的用途，价钱等等附上。

当收到单以后，部门负责人需要根据票号把买出日期，所属细项登记好，以备日后文件的

归档以及检查帐务。完成这些程序以后，整个业务的流程才算比较完满的结束。

　　 “ ”纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。在历时三个多月的实习过程中，我深深感受到

“ ”了书到用时方恨少。尽管工作的过程十分顺利，工作的适应也很好，但是在工作当中还

是让我希望能够学习更多的实际操作知识。管理学是一们实践性很强的学科，在需要理论

指导的同时还需要在实践中不断加深认识。

　　（三）。通过iso9001 国际质量标准体系认证

　　 1。体系简介

　　旅游业，是一个服务行业，然而服务水准的高低则是由服务质量来评价。在一般人简

单看来，服务质量的高低评定是一个十分主观的过程，在此过程之中很难作出一个非常准

确的评价。iso9001 国际质量标准体系认证是一个全球公认的质量评价系统，通过定期的

质量测评以及专家认证评定对一个服务企业的服务质量水平作出一个权威性较高的质量评

估。

　　 2。体系作用

　　广东国旅，是广东省首家引进这项质量体系认证的旅行社，利用评定对旅行社的服务

作出监督，使其服务长期稳定处于一个行业内较高的水平。通过了这个体系的认证可以使

顾客对其服务质量有更好的认识以及信誉度。

　　 3。体系操作

　　公司的国际质量标准体系认证主要体现在于利用国际组织对其服务质量进行监督。通

常分为内审和外审。这两个程序都是定期执行的，以便公司员工可以严格遵守体系的规

定。内审，是由公司各个部门的体系内审员进行的，外审，则是由国际组织派人参与审

，定期公司的服量行估。如此的体系，是开了行的先河，行的查对务质进评认证创业让业

服务流程可以有更高的规范化。

　　二、实习主要收获和体会

　　（一）。多样的市场营销手段

　　虽然说，市场营销不是企业成功的唯一因素，但是作为企业发展的关键因素，其作用

实在是无容置疑的。旅行社也是企业，其生存与发展都是看市场营销活动的成功与否。市

是社会需求与企反的中，是企用来把消者需求和市机会成场营销联结业应间环节业费场变

有利可图的公司机会的一种行之有效的方法，亦是企业战胜竞争者、谋求发展的重要方

法。1。宣传活动

　　在广东国旅的营销活动中，最为主要的是广告宣传。在现今信息爆炸的年代，广告的

铺天盖地，如何在众多的竞争者当中脱颖而出成为了旅行社广告的最终目的。因此，这就

要求到旅行社的广告更具有针对性，让广告在短短的时间内吸引顾客的眼球并且把资讯吸

收。

　　（1）、广告有分平面广告和立体广告。如今旅游的价由于争激烈而得越来业钱竞变

越低，已经非常接近成本价，但是在旅游业这个重视广告宣传的行业里，广告的投放力度

直接影响到旅行社的收客情况。所以，广东国旅的广告主要集中在平面广告，另外还有部

分户外大型广告牌。

　　（2）、性广告理。根据公共关系学中的内容，广告的投放可以在性针对处选择专业

比较强的杂志，以及报纸版面，以求达到更好的效果和更高的针对性。因此，这里的广告

把重心放在了每逢周二的《广州日报》的专门为旅游而设的版面上。在那里，顾客可以看

到各旅行社于相似行程的不同价，更方便他行比。根据广州地区近几年的居民对报们进对

出游习惯，绝大部分有意愿出游的居民都会根据这两份主流报纸上的旅游讯息来决定出游

线路以及选择旅行社。所以，把广告投放在主流媒体尽管成本比较高，但是由于其市场覆

盖面高，加上行业的特性，旅行社比较好地根据自身的特点制定广告方案。

　　 2。公共推广活动

　　除了传统广告的宣传以外，该旅行社也同时采取了多种营销手段以达到企业的营销目

的。

　　（1）、提高曝光率。利用媒体不同旅游期的道，出在采中并且电视对时报现电视访

利用旅行社标志作背景提高旅行社的暴光率。在暑假期间电视台就曾经就暑期旅游市场以

及其价格波而采广国旅，就旅行社得到一个非常好的宣机会；动访过东这让传

　　（2）、利用网行路展示以及网。如今，网的运用十分繁，成页进线实现络营销络频

本也远比任何的广告宣传都要低，因此这里实现了高科技营销。

　　（3）、利用社会公益活行推广。例如，今年的多个台重影响到我省部和动进风严东

北部，造成重大的经济损失。8月，广省旅游局安排了一次送暖到灾区的旅游慈善东组织

活动。各大旅行社纷纷推出自驾车团和普通旅游团，以比较优惠的价钱吸引更多的游客前

往灾区的旅游点，用实际的行动来支持旅游局的号召。这次活动的开动仪式非常盛大，吸

引了很多的媒体争相道，广国旅当然不会放个宣的好机会。报东过这传

　　（二）。独特的企业文化

　　 “ ” “ ” “企业文化简单说来就是群体共识，是从共同危机感到共同目标到共同意识与共

” “ ”同责任下的共同行动。一个企业无论他处在哪个发展阶段上，生于忧患的危机意识决

不能缺失，一分钟也不能少，几乎所有变革成功的企业，都是十分强调培养危机感的企

业。

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毕业旅行实习报告（精选3篇）旅行告篇毕业实习报1　　引言：　　这次实习时间是从20xx年7月17日到10月31日在广国旅行社出境游部行东际总进的。作为大学的专业实习，本人的工作岗位是出境总部港澳台部的一名团队操作员，因此主要实习科目有：管理学原理、旅行社管理、人力资源管理、计算机运用等，当然其中也涉及一些其他的科目。　　一、实习单位及实习内容概况　　在实习中，我主要负责，票务统筹，申领签注、帐务结算以及文件归档的工作。我十分认真地向其他有经验的同事学习，了解真正的操作程序，真正实现了从课本中走进现实，把理论联系实际。认识旅行社工作的全过程以及上下级工作的各个环节，并从中观摩其他部门的工作过程，...

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