2023年工行暑期实习报告范文（通用3篇）
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2023 年工行暑期实习报告范文（通用 3篇）
2023 年工行暑期 告范文 篇实习报 1
实习单位简介。
中国工商银行成立于 1984 年，承接原中国人民银行的商业银行职能。根据本次工商
银行上市招股说明书的数据，工行总资产目前约为 7万亿人民币，38 万员工，18000 余个
分支机构。是国内最大的银行。
背景介绍。
传统的商业银行业务(不考虑混业经营)可以简单地分为两部分(以不同的客户群体为
划分标准)：。·批发银行业务;。·零售银行业务;。在学术上对这两种业务的划分有不
同的标准，我这里选取的标准是：。·批发银行业务面对的客户主要是大中型公司，业务
类型以商业贷款(间接融资)和结算业务为主;。·零售银行业务面对的客户主要是个人客
户和小型公司，业务类型是消费信贷，按揭贷款、小额贷款、理财服务(收取佣金)和结算
业务等;
综述
我的实习是从 XX 年7月26 日至 XX 年9月26 日。 期为2个月(8 周)。在这段时间中，
我有如下收获：对商业银行业务有直观了解;积累了销售金融产品的相关经验;。·扩大了
知识面;。在这 2个月中，我分 在以下 部 ：。别 业务 门实习 ·会计结算部(对公业务);(1
周)。·个人理 部财;(5 周)。·公司业务部;(2 周)。很幸运地，我能在这段有限的时间中
“ ”在批发银行业务和零售银行业务各实习一段时间，在此也要感谢工行的各位 老姜 对我的
无私帮助。。如果有什么遗憾的话，那就是最后 2周，因 和上 有冲突，在公司为 课时间 业
务部的实习相对就比较匆忙，错过了很多学习的好机会。希望以后能有机会弥补。
体会
——商业银行业务的特点 基层视角。因为我们国家金融体制的特殊性，造成了我国的
商业银行兼具部分(或许是很大一部分)中央银行和财政部职能(政府职能)，这导致了我国
——银行无法满足商业银行经营的安全性，流动性和盈利性的三个基本要求 商业银行的本
质是企业。随着我国逐步推进的金融改革，很多问题得到了解决或者是缓解。。但是，从
总行层面来说，商业银行能具备某些非企业的属性(仍旧要肩负维护宏观经济稳定的责
任)，但是，在基层，银行就具备有更多的企业属性了。
通过我这两个月在中国工商银行 XM 分行的实习，我认为，商业银行的企业属性越来
越明显了(至少是在工银XM)，体现在：。某些企业属性。相关的细节。对利润的追求。工
银XM 有细化的利润指标(可测量)从而带来了一定的业绩压力;。控制成本。将要实行的机
关裁员计划(虽然人员分流后仍留在工行的大系统内);。风险管理。敢于拒绝政府部门的
某些项目;“ ”申请贷款手续 复杂 ;。建立新的激励措施。将工资与相关部门和个人表现挂
钩。改善管理流程。组织扁平化，收编裁撤网点。
同时，我还发现，工商银行的 IT 系统，网上银行系统和产品开发体系在国内银行处
“ ”于非常领先的地位。我去年创业计划大赛做的项目是 在线个人金融服务 ，所以，对于个
人理财业务和网上银行业务有一定的了解，同时，我是建设银行网上银行的客户，通过对
比，我发现工行静悄悄地发展了很多国内领先的业务。。例如，工行在几年前就完成了数
据大集中，在北京和上海各有一个数据中心(互相备份)，分行的任何一笔贷款都能在总行
——的系统上查到 这是提高风险管理的必要步骤。
据 建 行也完成了数据集中，但是， 去分行和 行的系 要完全 接起来需要说设银 过 总 统 衔
时间，所以目前建设银行的 IT 系统还是有不少问题，在处理交易的时候容易出错(我在办
一笔业务的时候经历过)，而中国银行的系统仍旧在整合。。而工商银行网上银行的便捷
“ ”性和安全性也让我印象深刻，同时，工行产品开发也有很好的表现，珠联璧合 结构性外
汇理财产品(虽然我对它的风险性是否适合个人客户有所保留)“ ”和 利添利帐户(一个现金
管理工具)的开发让我见识到了工行的产品开发水平。
但是，工行当然还有某些不足，例如服务态度，激励制度和管理等等，前不久我阅读
了两本描写关香港商业银行服务水平的书，确实，工行(和国内的其它银行)和香港有很大
的差距，但是，完全做到香港的水准是不现实的，毕竟香港的竞争太过激烈(弹丸之地有
数百家银行)，同时经历了很长一段时间的发展才有现在的水平。总之，工行确实还有很
长的一段路要走，但这需要时间和过程，现阶段不能苛求太多。
工行作为国内最大的银行，有数量巨大的网点和巨大的结算网落，所以，客户必须找
工行来做业务，不然会面临比较高的交易成本。在这样的背景下，工行的服务态度相对就
“ ”会有所欠缺，有一种 生意可做可不做的心态，这也形成了工行的一种隐形的企业文化
——至少我是有 的感 。这样 觉
同时，工行目前的激励措施也没有让员工有足够的动力尽可能的多做生意。。20xx 年
1月1日外 行将可以在中国全面开展 ，前一 段媒体也有很多相关 道， 我资银 业务 阶报认为
国金融市场开放后，中资银行将被外资银行打得满地找牙云云。通过在工银 XM 这段的实
习，我不认为这一情况会发生。。网点优势、文化上的差别(以中国为首的东亚国家和西
方世界的理财观念是完全不同的)都是外资银行难以跨过的差距，同时，还有政策的隐形
保护等等都决定了外资银行在中国的道路将是艰难的。
但是，我认为最重要的一点是，以工行为首的国内银行，每天都在进步。
2023 年工行暑期 告范文 篇实习报 2
我工作于中国工商银行江苏省营业部光华门支行，这是一个相对小型的网点，整个网
点只分配了我一个 生。 然每个工作日上班比 累，但是也要感 一点， 我能实习 虽较 谢这 让 够
接触到更加多的业务环节。
在每个寒冷的早晨，要坚持爬起床坐上地铁赶到网点上班。并且，每天从9点到 17
点，都需要端正地站着，确 很累人。尽管中途也会稍作休息，但是 开始的两天真的实刚 觉
“得腰疼发困受不了。好在，不久便适应了下来。我一直记得一句话， 你要留心身边能够
”在寒冷的冬季早上听到闹钟一下子爬起来的人，因为，他们什么都做得出来。 当然，这
句话带着戏谑的语气。但是，这对于磨练意志确实有着莫大的帮助。人这一生注定要吃一
些苦，才能让自己变得坚强，让自己适应真实的生活。
光华门支行平均每天接待的客户在 200 人至300 人之间，其中还不包括通过行内 ATM
机、自助终端完成的业务。这就意味着，我们每天要接触上百位客户。在这些客户中，有
着各种各样类型的人。有人开朗，有人沉默，也有人怯生生的;有人很有礼貌，有人素质
差到骂粗口。有人喜欢向你倾诉，有人则不喜欢你去接近。对各种类型的人的接触，丰富
了我的人生阅历，使得我获得了不少的成长。
2、工作
刚入职的前两天时，有许多的时候不知所措。大堂经理和保安师傅细心地教导，才让
我对业务有了初步的了解。随着工作的展开，和经理的细致教导，我很快就熟悉了各项业
务的流程，以及我在这些业务中担任的角色。如何填单、如何使用自助终端的各项功能、
利率如何、各种业务手续费多少，这些知识的学习，让我能更加熟悉业务。大约用了两天
的时间，我就能初步适应工作的需要。在后续的工作中，我不断学习，不断发掘，不断收
获，获得了许多成长。
作为站在大堂里面的一名大堂协理，面对客户的咨询，我面对更多的是前来办理个人
业务的客户。存取款、开户销户、查询明细，这些都是我们最常接触到的业务。来办理个
人业务的客户当中，许多人对于银行业务并不是很熟悉，我们都要热心细致地解答他们的
疑惑。遇到面带疑惑的客户，我们总是会主动上去与他交流，提供良好的服务。有些人不
知道怎么填写业务单，我们就会主动去给他们讲解;有些人眼神不太好，我们会在征得顾
客同意后，直接帮他们填写凭条。
在工作中，我随时保持善意的微笑，提供热情礼貌的服务。因为我明白，对于客户来
说，进入银行首先见到的就是我们大堂人员。我们就是工商银行的第一张名片，代表着中
国工商银行的整体形象。身负着如此重任，我深知自己所在岗位的重要性，所以在岗的时
时刻刻从不敢怠慢。
有时候，遇到性格比较急躁，表达出不满情绪的，我们会尽量与他沟通，抱着一颗真
诚的心向他解释以求得他们的理解。遇到这样一些特殊情况的时候，我刚进入工作时也很
紧张，不知所措。但是，随着工作地不断展开，我逐渐熟悉了环境，能够较好地面对这些
困难，为顾客提供更加优质的服务。
尽管由于金融业的迅速发展，今天的银行业务与十年前相比已经天翻地覆。但是，我
们还是认识到银行的利润来源依然主要来自于存贷利率差。也就是说，传统的负债业务依
然是银行的一大重要部分。一方面，银行要面对新的金融发展方式的革新;另一方面，银
行也要继续关注传统业务。对于传统业务，服务是十分重要的，因为服务质量是服务行业
一个重要的指标。提供优质的服务，就是我们的核心工作。
3、总结
通过这一周左右时间的工作，磨练了我的意志，使我获得了成长。同时，也让我对银
行业务有了一个感性的认识。
最后，要感谢工商银行给予我的实习机会。还要感谢网点主任唐主任、大堂经理李经
理、保安张师傅以及其他工作人员在我工作中给予的帮助。在年后的实习过程中，我会继
续努力工作，严格要求自我，保证优秀的服务质量。
摘要：
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2023年工行暑期实习报告范文（通用3篇）2023年工行暑期告范文篇实习报1 实习单位简介。 中国工商银行成立于1984年，承接原中国人民银行的商业银行职能。根据本次工商银行上市招股说明书的数据，工行总资产目前约为7万亿人民币，38万员工，18000余个分支机构。是国内最大的银行。 背景介绍。 传统的商业银行业务(不考虑混业经营)可以简单地分为两部分(以不同的客户群体为划分标准)：。·批发银行业务;。·零售银行业务;。在学术上对这两种业务的划分有不同的标准，我这里选取的标准是：。·批发银行业务面对的客户主要是大中型公司，业务类型以商业贷款(间接融资)和结算业务为主;。·零售银行业务面对...
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作者：Jazy
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时间：2024-07-12
