物业管理年终工作心得（精选3篇）
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物业管理年终工作心得（精选 3篇）
物 管理年 工作心得 篇业 终 1
在过去的 20__年里，__物业公司__风景服务中心全体工作人员，在业主委员会的监督
指导下，团结一致，齐心协力，做了一系列的物业服务工作，现将工作情况总结汇报如
下。
一、公共秩序维护方面的工作
__风景服务中心始终把小区安全防范工作放在第一位。业委会的领导多次强调，务必
给全体业主创造一个安全、整洁、舒适的居住环境。为此，我中心对秩序维护部的各项重
点工作进行了整改，从秩序维护队员的各项基本素质抓起，对超大年龄的 8名队员进行了
清理，进行了 10 余次的专业培训，更新了 40 余件防范器械，每周至少 3次对夜班执勤进
行重点监督，对执勤形象进行了礼仪方面的培训和要求，现如今全体队员的整体形象大大
提升。
为加强对小区进出车辆的有序管理，我中心在 20__年_月份更新了停车场管理系统软
件和 80%的硬件，增加了图像对比识别模块和高清抓拍功能，系统的技术水平得到了大大
提高， 主 出 更加方便快捷。业 进 车辆 9月份西大门安装了全新的门岗房，外观漂亮，实用
功能也大大增强。11 月份，对东西两个大门的 4组道闸进行了更换，新道闸升降更灵活，
噪音更小。
二、公共设施设备管理工作
我小区业主在 20__年初开始陆续入住，部分公共设施和设备开始老化，存在安全隐
患，有的甚至已失去使用功能。业主委员会多次对此提出建议，尽快维修或更换，我中心
按照公共设施设备的管理规程进行维护、保养或更换。具体情况如下：
1、对高层平台的 3处护栏进行了修复加固。
2、二次供水设备进行了定期检修，更换了关键部件，如变频控制器、止水阀和叶轮
等8处。
3、对消防设备进行了检查，发现破损的 15 处进行补加。
4、对部分路面进行了修补，共 18 处，约300 平方米。
5、对部分体育健身器材的活动部件进行润滑、换新共 14 处。
6、对电子监控设备的显示和控制部分进行了更新、改造和迁移。
7、对停车场软件进行重大升级，对道闸部分进行了换新。
8、对部分楼栋的供电线路进行改造，约300 米。
9、对部分地下室或楼顶漏水现象进行维修，共 52 处。
10、对路灯照明系统进行了检修。
11、对整个小区的外墙立面全部涂刷一遍。
三、环境卫生和绿化工作
对保洁和绿化工作，我们重点采取了以下措施：
1、对环保人员的工作时间做出了明确要求，必须在规定时间内作业，以免影响业主
休息。
2、对于工作期间的避让问题做出了规定，在作业时避免不了会扬起灰尘，因此遇到
业主路过，要求立即避让或提前避让，等业主路过后再进行作业。
3、对保洁着装做了硬性规定，工作期间必须着统一装，以免部分业主引起误会。
4、严格执行工作标准，其中关于作业频次部分作为重点抽查范围。
5、外聘市政园林局的专家进行指导和现场作业，对如何做好绿化工作进行学习培
训。
小区的环境卫生和绿化工作好坏直接关系到业主的身体健康和生活质量，我中心环保
部人员勤勤恳恳地工作，除打扫规定的地面，清运垃圾以外，还定期清理卫生死角。对绿
化 的养 和修剪 按照季 科学地 行。带护则 节 进20__年小区整体绿化浇水3次，景观树、绿
篱、花卉喷洒防治病虫害农药 9次，清理、运送生活垃圾 1324 车、业主装修垃圾 200 车。
四、客户服务工作
处理地下室渗水52 户，西大门口路面石砖的铺设修补 2次，修补路面4次，修路灯杆
23 次，更换路灯景观灯6杆。
五、其他工作
在20__年，我中心除了正常的例行物业服务作业外，还进行了其它有关工作，提升了
整个小区的形象和服务品质。
1、20__年客户服务部共接待客户答疑 1287 起，入户维修 940 次，免费维修楼道门楼
宇对讲163 次，协助业主处理车辆刮蹭事件9起。
2、未来__正式进驻本小区，办公室装修一新，开展各项服务功能，方便广大业主。
3、为业主组织进行文艺汇演4次。
物 管理年 工作心得 篇业 终 2
自20__年7月份调入____物业管理处以来，我努力适应本单位新的工作环境和工作岗
位，虚心学习，埋头工作，履行职责，自我感觉已经较好地完成了各项工作任务，下面将
任职来的工作情况总结汇报如下：
一、自觉加强学习，努力适应工作
我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的
工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方
法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工
作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地
进入了工作情况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同
事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到
了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责
(一)耐心细致地做好财务工作。自接手____管理处财务工作的半年来，我认真核对上
半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和
盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规
则，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好
每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求
及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合____的实际，在
进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和
我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，20__年全年的服务费已全额到账。四是合理控
制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理
处主任当家理财。特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张
浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，____的文案管理
上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处
涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格
文档，草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管
理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法，将档案进行分
类存档，并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10 月份开始交与我负责的，对我来
讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知识和管理经验，当前又缺少绿化工人，
正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区
化的日常 。二是 真 收交接。绿维护 认 验
三、主要经验和收获
在____工作半年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的
经验和收获：
(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位。
(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状
态。
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作者：Jazy
分类：心得体会
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时间：2024-08-06
