调研项目总结报告（通用3篇）
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调研项目总结报告（通用 3篇）
研 目 告 篇调 项 总结报 1
1. 用户调查项目概述
1.1 项目名称和目标
项目名称：X公司市场部 x年国内目标用户认知度和满意度调查项目
项目目标：通过抽样调查的方法，获取国内主要省市目标用户对 X产品的认知度和满
意度的基本情况，为公司产品研发、市场宣传和商业运作提供较为客观、准确的数据基
础。
1.2 项目时间
开始时间：x年x月1日
结束时间：x年x月25 日
1.3 项目组成员
项目责任人：
调查问卷设计：、
调查样本选择：、×
用户采访和问卷发放：×、×、×
问卷回收和结果统计：×、×
数据分析和报告：、
1.4 调查方法
此次调查主要在 X公司设有分支机构(分公司或办事处)的省市开展，选择调查对象时
结合使用了重点抽样和随机抽样的方法，在设计调查问卷时则强调客观问题和主观问题相
结合，以客观问题为主的设计方法。
1.4.1 样本选择
参与此项调查的省、直辖市共计 21 个。
在选择调查样本时，X公司在 21 个省、直 市的分公司或 事 市 人首先提供辖 办 处 场负责
了历年积累的地区用户数据和潜在用户信息。在此数据基础上，我们在重点用户中按照兼
顾不同产品、不同类别、不同职业、不同年龄段的原则，抽选出 50%的样本。
随后，我们又与信源市场调查有限公司合作，从 21 个省、直 市的普通消 者中，辖 费
按照 X公司的目标用户筛选方式，在符合目标用户类型的不同职业、不同年龄段的消费者
中随机抽取了 50%的样本。
1.4.2 问卷设计
调查问卷在设计上主要包括四方面的内容：
用户基本信息调查：包括用户的性别、年龄、职业、文化程度、家庭情况、个人爱
好、同类产品消费经历等基本信息。
用户对 X产品的认知度调查。
用户对 X产品和服务的满意度调查。
开放式调查：由用户自由填写的部分，包括用户对 X产品和服务的意见和建议等。
1.4.3 问卷发放和回收
此次调查中使用的问卷发放和回收方式包括：
上门采访方式发放和回收问卷
街头采访方式发放和回收问卷
邮寄方式发放和回收问卷
电子邮件方式发放和回收问卷
网上调查方式发放和回收问卷
X公司在 21 个省、直 市的分公司或 事 市 人 本 位 工 极参与或配辖 办处场负责组织单员积
合了此次问卷发放和回收工作。在此表示感谢。
1.5 项目成果概述
此次用户调查项目共计发放用户调查问卷 x份，回收调查问卷 x份，其中有效问卷 x
份。
项目主要取得了三项成果：
采集了核心用户的基本信息：从有效问卷中采集的重点用户和潜在用户的基本信息有
助于我们更好地把握 X产品在目标市场的基本定位与主要用户的分布情况，有助于今后市
场工作的开展和推进。
获得了有价值的统计数据：在对有效问卷进行统计、分析的基础上，我们获得了有关
用户认知度和满意度的基本数据，数据分布符合统计规律，数据样本真实、有效。
为公司决策层提供了有价值的调查结论：在基本数据的基础上，我们得出了若干调查
结论，这些调查结论可以作为公司决策层的参考，为今后公司的产品研发、市场宣传和商
业运作提供较为准确、合理的依据。
2. 数据分析
2.1 用户基本情况
回收有效问卷共计 x份，分别代表 x个目 用 或潜在用 个体。 些用 的年 分标 户 户 这 户 龄
布情况如图表 1所示：
图表 1 受调查对象的年龄分布情况
用户的地域分布情况如图表 2所示：
图表 2 受调查对象的区域分布情况
2.2 产品认知度
受调查用户对我公司产品的了解程度如图表 3所示：
图表 3 受调查用户对我公司产品的了解程度
2.2.1 按用户年龄细分的产品认知度
如果按年龄细分，受调查用户对我公司产品的了解程度如图表 4所示：
图表 4 按用户年龄细分的产品认知度
2.2.2 按用户地域细分的产品认知度
如果按地域细分，受调查用户对我公司产品的了解程度如图表 5所示：
图表 5 按用户地域细分的产品认知度
2.3 产品和服务满意度
受调查用户对我公司产品和服务的满意程度如图表 6所示：
图表 6 受调查用户对我公司产品和服务的满意程度
2.3.1 按年龄细分的产品和服务满意度
如果按照年龄细分，则不同年龄的用户对我公司产品和服务的满意程度如图表 7所
示：
图表 7 按年龄细分的产品和服务满意度
2.3.2 按地域细分的产品和服务满意度
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调研项目总结报告（通用3篇）研目告篇调项总结报1 1.用户调查项目概述 1.1项目名称和目标 项目名称：X公司市场部x年国内目标用户认知度和满意度调查项目 项目目标：通过抽样调查的方法，获取国内主要省市目标用户对X产品的认知度和满意度的基本情况，为公司产品研发、市场宣传和商业运作提供较为客观、准确的数据基础。 1.2项目时间 开始时间：x年x月1日 结束时间：x年x月25日 1.3项目组成员 项目责任人： 调查问卷设计：、 调查样本选择：、× 用户采访和问卷发放：×、×、× 问卷回收和结果统计：×、× 数据分析和报告：、 1.4调查方法 此次调查主要在X公司设有...
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作者：文海小编2
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