2023年维权调研报告（通用4篇）
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2023 年维权调研报告（通用 4篇）
2023 年 研 告 篇维权调 报 1
XX 年，县妇联在市妇联、县综治委的正确领导下,按照市妇联、县综治委工作要求,结
合我县实际,认真履行工作职责,在维护妇女儿童合法权益和社会大局稳定等方面做了大量
工作,为促进男女平等和社会稳定作出应有贡献。现将今年来的工作总结如下：
一、领导高度重视，干部思想认识到位
县妇联高度重视维权综治工作，切实加强组织领导，把综治、普法、维权等工作作为
主要业务工作来抓。一是建立健全组织，认真落实综治工作任务。我会成立以主席为组
长，分管副主席和维权干部为副组长的综治领导小组、禁毒领导小组，主抓综治日常工
作。二是召开专题会议，安排部署综治工作。传达上级精神，对妇女儿童维权、群众来信
来访接待等工作进行严格要求。加强对干部教育，做到警钟长鸣，进一步提高干部思想认
识，增强了他们的紧迫感和参与意识。至今止，未发现干部有违法违纪行为，未发现参与
邪教组织事件，达到教育事前，防范于未然的目的。
二、工作措施有力，责任落实到位
根据 XX 年市妇联、县综治工作任务，县妇联一是要求各乡镇妇联、城镇机关各妇委
会与县妇联签定综治维权工作责任状，并将完成情况与年度考核结合起来，做到有计划、
有安排、有考核。二是健全完善值班制度。要求领导干部带头值班，每天安排一位领导带
组值班，值班人员必须认真值班，做好记录，接处突发事件，确保平安。
三、各项工作落到实处，成效明显
妇联担负着妇女儿童维权工作职责，今年以来，我会为妇女儿童维权，促进男女平等
开展了系列有益工作，取得较明显的成效。
一是关爱女性健康活动。为贯彻落实《妇女权益保障法》,健全妇女保险保障机制，
提高我县妇女的健康保障水平，促进城乡妇女协调发展，县妇联与县国寿公司全面启
“ ”动 关爱女性，幸福家庭 保险工作，营造了尊重妇女，爱护妇女的良好氛围。联合保健院
“ ”做好以 关爱女性健康 为主题的妇女病普查普治活动。为全县 21 个乡镇和 100 个机关、
企事业近2千名妇女同志进行了检查。
“二是开展法律法规宣传活动。 三.”八 期间，针对返乡女农民工较多、家庭暴力案件
上升、妇女健康等问题，县妇联联合劳动、司法、卫生等相关部门,在城区主要街道举办
了法律法规、政策咨询活动。宣传了《劳动法》、《婚姻法》、《妇女权益保险法》等，
发放宣传资料 3000 余份，前来咨询群众络绎不绝。3月1日至 9日，在县电视台开展为期
一周的倡导社会充分认识妇女半连天作用，和男女平等基本国策宣传公益广告，努力营造
节日气氛;还联合县总工会、团县委、司法局、计生局在县商贸广场开展有关外出务，回
乡创业等的各项法律、法规咨询宣传活动，并印制了绿色家庭、平安家庭、廉洁文化进家
庭倡议书、《农民工维权手册》和《致留守儿童家长的一封信》等宣传资料向来往群众发
放。共发放宣传资料 1500 余份，收到了良好的社会效果。
6月26 日，积极配合县禁毒办开展禁毒日宣传活动。为进一步扩大禁毒宣传力度，推
进禁毒人民战争，县妇联高度重视禁毒宣传工作。6月26 日上午，县妇联在街道发放宣传
资料 XX 余份。另外，还邀请夕阳红腰鼓队在城区主要街道敲锣打鼓，大力宣传，营造浓
厚的禁毒氛围。通过这次活动，更进一步提高了广大群众的识毒、拒毒、防毒的意识和水
平。结合艾滋病防治，开展艾滋病防治宣传活动，发放宣传资料 1000 多份。
“ ”三是开展送温暖活动。 三八 期间，县妇联积极筹措资金开展走访慰问活动，救助贫
困妇女 10 名，救助资金 4200 余元;“ ”六一期间，联合关工委、教育局、团县委走访慰问
了55 名特困留守、流动儿童，带去慰问金 1.2 “ ”万余元。同时，为 三八 期间，县妇联积
极筹措资金开展走访慰问活动，救助贫困妇女 10 名，救助资金 4200 余元;“ ”六一期间，
联合关工委、教育局、团县委走访慰问了55 名特困留守、流动儿童，带去慰问金 1.2 万
余元。同时，为 4名身患疾病的困难妇女儿童发起捐款倡议，收到善款10 万余元。通过
与民政部门、困难职工帮扶中心积极联系，为农村特困妇女儿童争取低保1636 人，资金
191.6 万元;城市妇女低保1348 人，资金 210.3 万元;大病医疗补助 130 人，救助资金
23.95 万元。县妇联为每位上访求助的重病妇女儿童每人 100—200 元的资助，使她们在身
受重病折磨的同时，得到我们的一份爱心帮助;9 月召开全 女工作者疾病防治培 会县妇 训
议，发放相关宣传资料 XX 余份。各乡镇、村委会同时对村妇干进行了培训，取得了较好
的成效。使生命健康知识进入千家万户。同时发动妇女积极参与女性安康系列保险，到目
前止，有 320 多名妇女参与这项保险，交保费6400 余元。为杨彗莹、杨曼鸽、田德政、
宋海顺、李水兰5名身患疾病的困难妇女儿童发起捐款倡议，收到善款10 万余元。通过
与民政部门、困难职工帮扶中心积极联系，为农村特困妇女儿童争取低保1636 人，资金
191.6 万元;城市妇女低保1348 人，资金 210.3 万元;大病医疗补助 130 人，救助资金
23.95 万元。县妇联为每位上访求助的重病妇女儿童每人 100—200 元的资助，使她们在身
受重病折磨的同时，得到我们的一份爱心帮助;9 月召开全 女工作者疾病防治培 会县妇 训
议，发放相关宣传资料 XX 余份。各乡镇、村委会同时对村妇干进行了培训，取得了较好
的成效。使生命健康知识进入千家万户。同时发动妇女积极参与女性安康系列保险，到目
前止，有 320 多名妇女参与这项保险，交保费6400 余元。
四是做好信访接待工作。县妇联以宣传贯彻和实施新颁布的《信访条例》，以《妇女
权益保障法》、《婚姻法》等相关法律、法规为依据，继续抓好信访工作中妇女群众反映
的热点、难点问题的解决，注重个案维权，在财产分割、子女抚养等问题上注重照顾女方
和子女的利益，督促重大典型案件的查处，一年来，共接待信访案件来电118 起，调处率
98，将隐患消除在萌芽状态。
一年来，全会维权综治工作做了一些工作，但与市妇联、县综治委的要求还有一定差
距，我们将不断改进、完善工作机制，确保今后的工作更顺利开展。
2023 年 研 告 篇维权调 报 2
“ ”消费维权工作是一项与国计民生息息相关的社会工程，是 以人为本 科学理念的直接
“ ”体现，对维护社会稳定与和谐有着深远的影响。消费维权的调解必须坚持 以人为本 理
“ ”念，立足于科学发展 的前提下，全面认识、有效地开展消费维权工作。如何落实消费维
权调解工作，笔者认为首先要从消费者保护协会的法定职能进行探讨。
一、从法定的职能确立调解工作必须遵守的法理原则
“消费者协会的职能在《中华人民共和国消费者权益保护法》中有具体的规定： 消费
者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益
”的社会团体 。这一法律规定，意味着消费者协会的职能开展，必须置于国家法律的现有
框架之下，这是消费维权工作者必须要有的第一点清晰认识。可以说，依法维权是一
“ ” “ ” “ ”个颠扑不破的工作准则，这个工作准则与党和国家推进依法治国 、 以人为本的科学
发展理念是相适应的。
有了上述这个认识的前提，再来看看我们日常工作中一些更为具体的操作性规定。中
“国消费者协会对消费维权工作人员受理投诉，在《受理消费者投诉导则》中规定： 要以
事实为依据，以法律为准绳，必要时可参照规范性文件或行业标准、民商惯例、使消费纠
” “纷得到公正、合理、及时的处理，受理投诉是指消费者协会运用法定职能处理消费纠纷
”争议的工作 。
上述规定，是从法定职能确立调解工作必须遵守的基准性的法理原则方面的理解，是
“ ”开展消费维权工作必须遵守的基准性的法理原则，也是融深入贯彻落实科学发展观以应
“ ”用于构建和谐社会，在 依法治国 精神层面上具体的体现。
在清楚我们工作的准则性规定的同时，作为一名消费纠纷调解人员应该知道，调解工
作是符合科学发展的前提下的工作开展，解答消费者咨询、受理投诉是一名分会干事的基
础性工作，要科学地将调解工作落到实处，要求从事调解人员都能科学地掌握相应的调解
技能。
二、掌控调解技能，科学开展消费维权调解工作
调解消费纠纷，工作人员应根据受理投诉的性质、难易程度、证据的充分性，以及双
方当事人的态度立场，选择调解的方式和方法，灵活、巧妙掌握调解技巧，尽可能缩小双
方当事人的意见分歧，促成一致调解。在调解纠纷过程中，工作人员的处理态度、立场和
技巧， 妥善化解消 起主 性作用。 解的操作：对费纠纷 导 调
(一)联系调解，力避早市。一般商家对开门迎客后的第一笔生意比较注重，若此时上
门调解或电话调查投诉情况，往往会引起对方反感，成功率不高，所以应当尽量避免在早
市的时段组织调解，这是对调解时机的科学把握。
(二)现场勘查，仔细取证。调解需进行现场调查时，应尽量注意搜集有助于解决投诉
的相关证据，如照片，店堂告示或宣传，及有关资料等。同时要善于寻找线索解决关键和
疑点问题，并认真做好记录，以便确定投诉事项双方当事人的叙述是否符合实际，合乎逻
辑，注意除去其中的主观成分，抓住主要问题，询问当事人和知情者曾发生事件的过程，
以便作出进一步的准确判断。
(三)抓切入点、迎刃而解。调解投诉应抓住产生纠纷的切入点，了解消费者的投诉目
“ ”——的，引导其提出合法、合情、合理的诉求，找到争议双方的 最大公约数 双方皆容易
接受的方案。
(四)“热情接待，掌握火候。在接待上门咨询或投诉的消费者时，应做到 一张笑脸相
”迎，一把椅子请坐，一杯茶水招待，一句好言抚慰，一番宣传释法，一声再见相送 。尤
其对怨气大、语气激动的消费者或经营者，更要稳定其投诉和调解情绪。学会将接待咨询
摘要：
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2023年维权调研报告（通用4篇）2023年研告篇维权调报1 XX年，县妇联在市妇联、县综治委的正确领导下,按照市妇联、县综治委工作要求,结合我县实际,认真履行工作职责,在维护妇女儿童合法权益和社会大局稳定等方面做了大量工作,为促进男女平等和社会稳定作出应有贡献。现将今年来的工作总结如下： 一、领导高度重视，干部思想认识到位 县妇联高度重视维权综治工作，切实加强组织领导，把综治、普法、维权等工作作为主要业务工作来抓。一是建立健全组织，认真落实综治工作任务。我会成立以主席为组长，分管副主席和维权干部为副组长的综治领导小组、禁毒领导小组，主抓综治日常工作。二是召开专题会议，安排部署综治工作。...
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作者：文海小编2
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时间：2024-07-12
