2023年商场调研报告（通用6篇）

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2023 年商场调研报告（通用 6篇）

2023 年商研告篇场调报 1

　　调查时间：20xx.1.2

　　调查对象：丹东新一百丹东新玛特

　　调查目的：针对商场的环境例如：商场布置、员工形象、服务品质等方面进行调查

　　调查人：

　　调查报告：

　　市场调查不仅可以了解竞争者的动态，更可以确定自我的发展方向，好的市场调查是

有助于企业提升自身竞争力的，正如古人所说：知己知彼，方能百战不殆。千盛百货作为

东港地区最具时尚性、品味性的综合时尚商场，能与之相媲美的应属丹东地区的新一百与

新玛特两个大型综合商场，所以我本次调查的对象选择了新一百、新玛特。

　　一、概况

　　丹东新一百于 20xx 年初开业，以中档为主、高档为辅，曾是丹东地区最大的综合

性、多元化的购物广场。地下一层：文化、办公用品。地上五层分别为：功能精品馆、时

尚流行馆、绅士名品馆、名媛淑女馆、家居生活馆等。

　　二、商场布置

　　商场的布置本身就是一种宣传，它可以成为顾客对商场的第一印象。例如：丹东新一

百的内部布置倾向于简单大方，店中的宣传看板，POP 海报、特卖标识牌、POP 手绘纸与

新玛特相比少一些，并且采用单排吊旗，简洁但略显严肃、单调。

　　反之新玛特商场的风格则显得活泼、热情、活力四射，单从大门处就可见一斑，运用

“ ” “的色彩鲜艳夺目，正如：活力绽放，开启缤纷生活。内部多采用新玛特惯用的新玛特

”粉，使整个内部格调显得生动明丽。采用多排吊旗，绿色植物随处可见。时下临近圣诞

节，多家店铺内都置有装扮好的圣诞树，带给人一种节日的氛围，为商场平添几分生动。

但微有不足的是可能由于商场的装修刚结束不久，地面上还有残留的粉尘，尽管保洁人员

不住地做清洁，但地面仍略显不洁。

　　三、员工形象

　　为了体现商场的定位不同、形象不同，两个商场的员工在着装上也大不相同。新一百

的服装为藏蓝色，与之严谨、简洁的形象相匹配。但是整体着装不是十分整齐，有个别员

“ ”工的配饰较夸张。新玛特的服装为新玛特蓝，与商场内的粉色相互映衬，有一种提升内

部空间亮度上的感观影响。员工的着装统一整齐。在调查的过程中，我以顾客的身份与这

两个商场的销售人员交流，她们大部分都能微笑待客，使用基本的礼貌用语。

　　但也有不足之处，在新一百，有几个店员在疯闹，也有的几个人在一起聊天。新玛特

也有销售人员倚柜台、蹬柜台、聊天等现象。希望我们的千盛百货开业之后能够减少甚至

是杜绝这种现象的发生，因为这种行为有损我们商场的形象。

　　四、商品的管理

　　新一百商场的商品给人留下了便宜的印象。根据对比，其实该商场的商品并没有便宜

多少。主要原因是商场常打出了促销的口号，其促销手段包括了会员卡的积分换奖品、抽

奖、降价等，取得了一定的效果。商品的品种多、样式丰富。但每一种数量却不多，给消

费者提供了这样的信息：商品紧俏，欲购从速。另外，应节的食品提供的也很及时。商品

价格采用了奇零定价与整数定价的方法较多。商品的陈列按价格分类陈列尤其明显。此举

多用在礼品和廉价商品上。

　　不足之处表现：电器，瓷器等流动性不大的商品的货价上积满了尘灰，给顾客留下了

不好的印象。建议定时进行清理和擦拭;电器闲置空箱不要摆在过道上阻碍顾客采购。食

品区应提高商品新鲜感的陈列，清理快过期的食品以及长时间摆放的食品。

　　商场调研报告商场调研报告五、客流量分析

　　对测试数据的分析发现，客流量的规律有以下几点：

　　 1、与典型的超市客流量三峰分布规律不同，商场的客流量呈双峰分布，这是因为商

场营业到深夜，而人们也在晚餐后到商场购物。

　　 3、对于工作日来说，下午客流量峰值小于晚间，而对于周末则相反。这是因为周末

在家休息的人一部分选择了下午购物，而不是象平常一样晚间购物。

　　这次市场调查，于我而言是对培训期间所学理论知识的一次升华，也对我以后能快速

的进入基层管理工作这一角色有很大帮助，同时警醒，应避免很多常见的问题。它山之

石，可以为错;它山之石，可以攻玉。本次市调受益匪浅。

2023 年商研告篇场调报 2

　　一、前言

　　本组以调查杭州市大商场经营特色为主，小组共有5名成员，在与指导老师首次交流

后，定出了调查对象，主要有杭州大厦、银泰百货、利星购物广场、解百新世纪、杭州百

货大楼、国大、景福、苏宁和永乐家电连锁商场等这几家大型商场。调查内容分别从商场

的几个方面进行了解，通过我们自身的观察为主，并且以采访式向顾客了解这些商场在消

费者心目中的形象等。

　　每次分别给予每个人一定量的工作任务，在规定期限内完成，每次外出收集资料，大

家都能不怕炎热和辛苦，认真地对待工作，并在每次收集资料后进行相互之间的交流，为

下次外出做出相应的要求，使资料更加详细完整。通过一周的调查访问，获得不少资料。

同时，我们通过此次调查，了解到杭州市大商场的经营特色，从而我们也可以看到未来中

国市场上大商场的发展趋势，让我们清楚地看到中国的零售业要走向世界，就要有创新、

有改变，不断探索新思路，才可以在竞争中取得优势。

　　二、调查的基本情况

　　我们主要调查的经营特色有以下几方面内容：

　　 (一)目标顾客

　　就杭州市各大商场的目标顾客来说，他们也是各自针对一个消费群体，经我们调查发

现，杭州大厦以高收入者为主，如金领、高薪阶层;百大以中档收入的消费群为主，如白

领;银泰则是以青年消费者为主;解百以工薪阶层为主;景福以附近居民为主;而苏宁和永乐

是大型家电商场，则以整个市场的消费群为目标顾客。从中，我们会发现每家大商场其目

标顾客也是各有差异，相对来说，现在的商场正在形成各自的消费群，并为之服务。

　　 (二)商品特色

　　各家商场根据自己所要服务的消费群体，商品的品种等也有差别。例如，杭州大厦的

商品以名牌为主，主要销售高档、名牌商品;银泰的对象是年轻人，所以商品的要求要符

合这一群体的需要，则是销售时尚流行的商品，分别有淑女馆、绅士馆、运动馆等;百大

有向高层次发展的趋势，以品牌化和大众化相结合为主;解百新世纪则以名牌、高档商品

为主;解百商厦以大众化商品为主;苏宁和永乐则是专门经营家电类商品，并且在价格上略

低于其他商场或市场。

　　 (三)商场布置、装潢情况

　　商场的外观本身就是一种宣传，它能成为该商场形象的象征。例如，国大的雷迪森广

场，本是娱乐场所，由于与购物相配套，对于商品销售也有积极作用，同时国大店面有橱

窗和落地玻璃装饰，展示商场的重点推销商品。商场内灯光较为暗一些，以白、绿为主，

各楼层灯光有所不同，女装层灯光较为明亮，男装层相对暗一些，在其二楼有一处入口与

天桥相连，方便顾客进入。杭州大厦的入口处设有保护门，B楼的入口处设置成扇形，以

落地玻璃展示商场内商品与布局，以黄色系灯光为主，给人以一种富丽堂皇的视觉效果，

还有一些金色外观的装饰品，给人一种高贵的感觉。银泰的大门设置成内嵌式，门外有两

条阶梯，可从外面进入二楼，在阶梯旁设有平台，以方便一些年轻人进行表演，商场内灯

光明亮，还播放一些流行音乐，给人一种轻快感，并挂有POP 以烘托商场的气氛。其他商

场也有类似之处，但尤为不同的是百大四周是落地玻璃，给人一种宽敞、明亮感觉，并让

“一眼就能看到内部装饰布置，电梯设置在外，可以看到路上风景，有一百分之百为大

”家的宣传牌悬挂在楼外;“ ”解百最为突出其山水之城，在大门的入口处电梯旁，设有阶梯

形喷水池，而其休息地也设置成圆形，中间摆放着绿色植物，在其出入口也会有绿色植物

放着。可以说，大商场的外观和内部装潢也是各有千秋，独具特色。

　　 (四)促销方案

　　为了使顾客能成为商场长期的光顾者，现在的商场都推出了许多不同的促销方案，主

要有会员卡制度，商场外促销、展销等。由于各商场定位不同，会员卡的申请等也有所不

同。例如银泰办理一张会员卡分为几种不同要求：女士办理需20 元工本费，男士办理需

10 元工本费，如果是广发卡的用户，可免费办理广发联名卡;其他如解百需30 元工本费，

杭州大厦申请办理需40 元工本费，或者一次性购物满限定额即可获得一张会员卡等等。

在促销中利用会员卡让利于消费者，同时又可使消费者成为大商场的长期顾客。

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摘要：

2023年商场调研报告（通用6篇）2023年商研告篇场调报1　　调查时间：20xx.1.2　　调查对象：丹东新一百丹东新玛特　　调查目的：针对商场的环境例如：商场布置、员工形象、服务品质等方面进行调查　　调查人：　　调查报告：　　市场调查不仅可以了解竞争者的动态，更可以确定自我的发展方向，好的市场调查是有助于企业提升自身竞争力的，正如古人所说：知己知彼，方能百战不殆。千盛百货作为东港地区最具时尚性、品味性的综合时尚商场，能与之相媲美的应属丹东地区的新一百与新玛特两个大型综合商场，所以我本次调查的对象选择了新一百、新玛特。　　一、概况　　丹东新一百于20xx年初开业，以中档为主、高档为辅，曾是丹...

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