医院收款室工作计划（通用3篇）
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2024-07-12
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医院收款室工作计划（通用 3篇）
医院收款室工作 划 篇计1
在即将到来的 20xx 年里，本人在 20xx 年的工作基 上， 保持良好的工作作 、础 继续 风
干劲，并制定如下工作计划：
一、协调好科室的工作。
在遵照医院 章制度的基 上，合理、公平 整好、完善好 部收款室与住院部收规 础 调 门诊
款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不
继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。
二、科室工作要求细微处见真功。
收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复
操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技
术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会
“ ”到， 科室工作无小事，于 微 真功。 透 收 小小的窗口，我 首当其冲，代细 处见 过 费处这 们
表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的
平台。
因此，要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者，服务好患者为荣。努力克服程
序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。
在医院 的正确 下，几年来我院正一步一个台 地 步向前 展，医 技 的领导 带领 阶 稳 发 疗 术
提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效
益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院
在社会上 来 面影响。所以，收款室的每一位收款 ，都要 保持吃苦耐 的精神，带 负 员 继续 劳
崇尚科学，拥有较高的综合素质：
一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。
二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医，
诊疗服务。
三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率。
四、服务患者，提高收费服务质量。
收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面
对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位思考，将心比心，急病患之所需。
我 要耐心 致，不 其 。既要 群众明白你的意思，又要注意 的口气和们 细 厌 烦 让 说话 语
调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得
体，又要 持原 。坚则
“ ” “ ”接下来的工作中，在做好 计划内工作的同时，也应做好 计划外 的工作，让自己的
工作成绩再上台阶。
医院收款室工作 划 篇计2
医院收款室工作计划二 0xx 年，收款室在医院 的正确 下，依靠全体同志共同领导 领导
努力，以求真务实的工作作风，克服了工作中的种种困难，为医院的建设和发展提供了优
的服 ， 好地完成了各 工作任 ，在平凡的工作中取得了一定的成 。质 务 较 项 务 绩
一、科室工作无小事，于细微处见真功
在外人眼中，收 的工作相 于其他科室可能 松了 多，无外乎整日坐在微机前费处 对 轻 许
机械的重复操作者划价，收款，付款简单的操作，似乎既无需要很高的技术含量，也不必
“承担性命之托的巨大压力，然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到， 科室工作无小
”事，于细微处见真功。 透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是
通过我们的工作搭建起来医患之间沟通，交流的平台。因此，如何以方便患者，服务患者
荣，如何克服程序上的弊端不断提高工作效率，如何在 微 搭建起和 的医患关系就为 细 处 谐
成为我们收款室全体同仁孜孜以求的奋斗方向，和不懈努力的追求目标。
二、崇尚科学，刻苦钻研业务知识
在医院 的正确引 下，几年来我院正一步一个台 地 步向前 展，医 技 的领导 导 阶 稳 发 疗 术
提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效
益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，假如我们一个小小的失误就有可能给
医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一个收费员，不仅在工作上要有吃苦耐劳
的精神，更重要的要崇尚科学， 有 高的 合素 。拥 较 综 质
一是要严格认真的遵守医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎；
二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服务好；
三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率；
随着医改的不断完善，电子处方的实行，最近医院采用一套更加合理的收费程序。我
已 了以前的程序， 就要求我 以更加充分的精力适 到新程序的 用中去，以们 经习惯 这 们 应 应
尽快的速度熟悉新程序的操作。
三、服务患者，提高收费服务质量
收款室是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面
对病号集中，程序复杂，怎样才能提高服务质量是我常常思考的问题。遇到困难时，我们
“ ”时综遵循的原则是换位思考 ，假如我是一名患者，这时最需要的是什么呢，是耐心细
致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心冷语相对那？
向我们窗口科室，对于患者你既要让他们明白你的意思，又要注意你说话的口气和语
调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得
体，又要 持原 。坚则
人与人之 ，最 可 的是人与人之 的信 与真 。因此，无 是在工作 是在生间 为 贵间赖 诚 论 还
活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽
的和 之花！谐
医院收款室工作 划 篇计3
20xx 年上半年 大家的不懈努力，目前我院 工思想 定，工作秩序井然，医德医经过 职稳
风有较大转变，医院文化氛围浓厚，业务收入逐年增加，重树了县医院良好形象。但成绩
的背后，我 清醒的 到 存着很多 与困 ，如医 技 伍整体素 有待提高，们认识还问题 难疗 术队质
医德医风有待进一步改善，人才梯队建设后劲不足，专科设臵不全，不能满足不同类型病
人的医 需求。疗20xx 下半年我 将主要开展以下几个方面工作们
(一)“ ”继续努力拼搏，一举成功创下 三甲医院
“ ”我 深知，通 三甲 ，我院各 工作将会有 大的提升，因此，我 要 努力们 过创项 较 们 继续
拼搏，不松懈，不骄傲，全院广大职工要继续努力奋斗，认真对照标准，针对存在的问
“ ”题，积极落实整改措施，一举创下 三甲医院，实现医院持续发展。
(二)加强二级学科建设，继续落实人才培养规划
按照创等级医院要求，全面优化全院医疗资源配臵，完善二级学科建设，突出重点专
科培养。顺利完成大外、大内科分科工作，为迁建早作准备。继续加大招聘人才力度，千
方百计引进人才，特别是引进高层次人才，为医院的发展做好人才储备工作。进一步拓展
新项目、新技术，使我院整体医疗水平上一个新台阶。
(三)加快我院五星病区建设，全面实施并完善各项配套工程
积极配合县重点工程，加快我院五星病区工程建设速度，并根据工程进度要求，加派
人 ， 公，高 准开展各 配套工程建 ，确保工程 利 施。员 现场办标项设 顺 实
(四)深化公立医院改革，打造群众 意医院满
认真贯彻执行医改的各项政策，按照公立医院改革的要求，积极谋划，努力把各项工
“ ” “作开展好落实好。继续深入开展 三好一满意 活动，加强医德医风建设，创建 平安医
”院 ，努力为广大人民群众提供优质服务。
20xx 年上半年，医院党委在上 党 的正确 下，全体中共党 的共同努力下，级 组织 领导 员
“ ”坚持以邓小平理论和 三个代表 重要思想为指导，认真加强党的思想建设、组织建设、作
“风建设和制度建设，全面贯彻落实市委 323” “工作思路，紧紧围绕 以病人为中心，以提
”高医疗质量为主题 的医院管理年开展工作。
“认真开展社会主义荣辱观教育活动，和治理医药购销领域商业贿赂专项工作，以 敬
” “，求精争先， 奉献，博 至 医院精神，以 病人利益第一，服 量第业务实 团结 爱 诚 为 务质
” 一，医疗技术第一，社会效益第一 为办院宗旨，在医疗卫生的改革中，锐意改革，开拓
取，勇于 践，充分 了各党支部的 斗堡 作用和共 党 的先 模范作用，确保进 实 发挥 战 垒 产 员锋
了医院工作的顺利开展，促进了医院三个文明建设的协调发展，取得了可喜的成绩。现将
上半年的工作情况和下半年的工作计划汇报
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医院收款室工作计划（通用3篇）医院收款室工作划篇计1 在即将到来的20xx年里，本人在20xx年的工作基上，保持良好的工作作、础继续风干劲，并制定如下工作计划： 一、协调好科室的工作。 在遵照医院章制度的基上，合理、公平整好、完善好部收款室与住院部收规础调门诊款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。 二、科室工作要求细微处见真功。 收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之...
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