怎么和客户沟通（通用12篇）

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怎么和客户沟通（通用 12 篇）

怎么和客沟通篇户1

　　第一步：打招呼。

　　销售、拜访要想达成既定目标首先要做的就是和顾客打招呼。在和顾客打招呼时要注

意3点：热情，目光和笑容。

　　情：我常的就是要想人怎么待你，那么你首先就要怎么待人。在热们经说话别对对别

我们和别人打招呼时如果我们是冷漠的，对方肯定是冷漠的;我们是热情的，对方的回应

肯定也是热情的。因为我们的情绪会影响到客户的态度和反应。

　　 “ ”目光：人们常说眼睛是心灵的窗户。而眼睛的交流也就是心灵的交流。在和对方打

招呼的候眼睛注方的眼睛，首先就是客的尊重。时视对对户

　　笑容：真诚的笑容会拉近你和客户之间的距离。因为笑容是人和人之间最好的沟通语

言。

　　第二步：介自己。绍

　　无论是对陌生客户还是以前拜访的客户，介绍自己会加深客户对自己的印象，强化顾

客的记忆。在介绍自己时要注意 3点：简单，清楚和自信。

　　简单：简单的介绍能让客户在最短的时间记住你，并为接下来的工作留下足够的时

间。

　　清楚：让客户在最短的时间内对你产生好感，并加深印象。

　　自信：自信不但影响销售、拜访的效果还能感染客户，让你控制拜访的节奏，客户才

能记住你。

　　第三步：介品。绍产

　　无论是新产品还是老产品对于客户来说，都是因为有需求才会对产品产生兴趣。因

此，介绍产品是决定本次拜访能否顺利进展的关键一步。在介绍产品时要注意 4点：简

洁、参与、比较和价格。

　　简洁：1、对于客户来讲，每天接触到的信息可能很多，只有我们用最简洁的语言才

能给客户产生好的印象;2、客户留给我们的时间是有限的;

　　参与：在介绍产品时，必须尽量让客户参与进来，1、满足客户的好奇心;2、满足客

户的求知欲和占有欲;3、为自己争取更多的介绍产品的时间。

　　比较：现在的时代是同质化产品时代，客户的可选择性非常大，我们只有把我们的产

品和同类产品做比较才能在最短的时间内让客户记住产品。

　　价格：价格不是成交的关键因素，但客户对价格又往往是最敏感。因此在介绍价格时

力求清楚，并做简单的性价比评价。

　　第四步：成交。

　　如果说前面的三步进行的比较顺利，成交只是时间的问题，而成交与否直接显示着行

销人员销售、拜访的质量和效率。在成交时要注意 3点：专业化、解疑答惑以及造梦。

　　专业化：在成交过程中，专业化的言辞和动作会增加自己的信心，同时也会增加客户

选择购买的决心，让客户坚信自己的选择是正确的。

　　解疑答惑：对于顾客的问题，迅速、简洁的予以回答，同时主动提出顾客可能会有的

疑虑和问题，并迅速的作出解释。

　　造梦：给客户编织一个假设使用产品的美丽梦想，重点陈述客户如果选择我们的产品

带来的好处，简单陈述同类客户已经使用并带来的好处，让客户感觉自己选择的正确性。

　　第五步：大成交量。扩

　　作为成交的延续，要善于利用客户的占有欲和拥有感，尽可能的将成交最大化。另

“ ”外，扩大成交量还有一层含义就是指积极的创造积极消费的氛围，包括售后服务，让客

户产生愉悦感，并为下一次成交打下基础。

怎么和客沟通篇户2

　　一、做微商首先要一个品，一定要是正品，而且是快消耗品，重复率高的选择产购买

产品，比如我现在在做的顶峰教程。

　　二、要了解产品的功效，学习关于产品的知识，拿护肤品做例子，你想做护肤品就要

学习护肤知识，了解产品功效，更重要的是你自己要试用产品，亲身体会产品它独特的卖

点在哪，这样顾客咨询的时候你能专业的给顾客解释，才能得到顾客的信任。这里就关系

到的了，很多新手微商一听到两个字就跑了，我想你得微商那么好做进货问题进货说觉

吗?你自己手里没有货，也不亲自试用，你自己都不知道货是什么样的，让顾客怎么相信

你，你自己都不知道产品用过后是什么效果，还想卖给别人?做生意投资是第一步，如果

你不想投资的话，建议直接放弃做微商的念头，只会浪费时间。有人说我可以一件代发，

可以啊，微商有两种，一种有货一种没货，有货的会认真学习，努力把自己手里的产品卖

出去，结果越做越大，没货的一点压力都没有，就想着无所谓，卖一点就是赚的，卖不出

去也不赔钱，没过几天就坚持不下去而消失了。我最讨厌这种想赚钱又没有胆量的人，舍

得舍得，没有舍哪来的得?种心的最好也不要加入微商，也是浪。这态费时间

　　三、就是打造朋友圈了，有很多微商新手刚开始做就急着在朋友圈大量宣传广告，这

是微商最忌讳的，你换位思考一下，如果别人的广告每天占据你朋友圈你会不会反感?间

久了你是不是就会屏蔽他间?所以做微商最初切记心急，要一点点的让你朋友圈的人适应

你做微商的事实。不要让你朋友圈仅有的几十个名额最后所剩无几了。这点很重要。而且

很多你的潜在顾客买产品前会先去你朋友圈看一下，如果你朋友圈很乱，她们一样不会购

买你的产品。

　　四、就是很多人最为烦恼的一点了，微信朋友圈没几个好友怎么办?我想说每一个微

商开始做的时候都是这样的，这就要学习加人的方法了。很多人每天去加附近的人，虽然

加了很多，但是是没有人品，就是所的僵尸粉，的僵尸粉只会占据你的手还问产这谓这样

机内存，真正想有效果就要学会精准引流，不能把你的顾客人群只定位在你那一个城市，

甚至是一个小县城。为什么有的农村妇女都能把那么贵的产品一箱箱的往外卖，因为他们

会精准引流，会把全国各地一些需要他品的人引到自己那去，而且是主加她，不是们产动

到去加人，个就要学好的方法了处别这习

怎么和客沟通篇户3

　　一、美行比个人重要赞为远

　　在售沟通中，沟通一定有技巧和雷区。但美行比美个人重要销赞为远赞 ;例如：如果

对方是厨师，千万不要说：你真是了不起的厨师。他心里知道有更多厨师比他还优秀。但

如果你告诉他，你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭，这就是非常高明的恭维。

　　二、客套话也一定要说得恰到好处

　　客气话是表示你的恭敬和感激，当要适可而止。

　　如果对方是经由他人间接听到你的称赞，比你直接告诉本人更多了一份惊喜。相反

地，如果是批评对方，千万不要透过第三者告诉当事人，避免加油添醋。

　　三、身边的人都说他好

　　在售的沟通中，一定要客的同事尤其是下属和老板有他的朋友特是他的客销让户还别

户说他好，你比如：我听您们老板在又一次跟我们的老板沟通时，说你是他们公司最优秀

最敬最人品最好的工之一。业专业员

　　四、面对别人的称赞，说声谢谢就好

　　一般人被称，多半会回答好赞时还 !或是以笑容带过。与其这样，不如坦率接受并直

接跟方。有候方称我的服或某西，如果你：只是便宜对说谢谢时对赞们饰样东说这货!反

而会方尬。让对尴

　　五、有欣赏竞争对手的雅量

　　 …当你的对手或讨厌的人被称赞时，不要急着说：可是，就算你不认同对方，表面上

还是要说：是啊，他很努力。显示自己的雅量。

　　六、批评也要看关系

　　忠言未必逆耳，即便你是好意，对方也未必会领情，甚至误解你的好意。除非你和对

方有一定的交情或信任基础，否则不要随意提出批评。

　　七、批评也可以很悦耳

　　 “ … ”比较容易让人接受的说法是：关于你的，我有些想法，或许你可以听听看。

　　八、时间点很重要

　　一直持：千万不要在星期一早上，几乎多数人都会星期一郁的症状。另外也不要坚忧

在星期五下班前，以免破坏方周末休假的心情。对

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怎么和客户沟通（通用12篇）怎么和客沟通篇户1　　第一步：打招呼。　　销售、拜访要想达成既定目标首先要做的就是和顾客打招呼。在和顾客打招呼时要注意3点：热情，目光和笑容。　　情：我常的就是要想人怎么待你，那么你首先就要怎么待人。在热们经说话别对对别我们和别人打招呼时如果我们是冷漠的，对方肯定是冷漠的;我们是热情的，对方的回应肯定也是热情的。因为我们的情绪会影响到客户的态度和反应。　　“”目光：人们常说眼睛是心灵的窗户。而眼睛的交流也就是心灵的交流。在和对方打招呼的候眼睛注方的眼睛，首先就是客的尊重。时视对对户　　笑容：真诚的笑容会拉近你和客户之间的距离。因为笑容是人和人之间最好的沟通语言。　　...

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