国学礼仪培训的心得体会（精选3篇）
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国学礼仪培训的心得体会（精选 3篇）
国学礼 培 的心得体会 篇仪 训 1
为了提高客运办主任、服务岗位班组长的综合素质，更好地开展总站业务，为旅客提
供更好的服务，总公司站务部于 11 月26 日与 12 月3日开展了两期 期三天的培 班，本为 训
人有幸参加，通过学习，令本人获益良多。
这次参加了这个培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的
和专老师进行交流，接受指导，在培训过程中所讲的职业道德和客规、服务礼仪等课程，
当中所陈述的内容，使我深有感触。
作为一个窗口行业，我们每天要面对无数来来往往的旅客，我们不仅要具有先进的硬
件设备，如宽敞豪华的候车环境，整洁的站场，舒适的车型，更要拥有优质良好的服务，
然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是
从初见客人的礼仪开始的。
应该说我们每一位员工都懂的最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是
我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中
我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精神
面貌来塑造车站良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给旅客留下美好的
印象。
要切实规范服务行为，我将按照李老师所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务
行为，做到标准化，正规化，在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良
好个人修养。
国学礼 培 的心得体会 篇仪 训 2
护理礼仪是 21 世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重，
使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵，并可以
通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐，重视内在美和外在
美的统一，当一个人重视了自身的美化，人际关系将会更加和睦，护理纠纷将会逐步减
少，生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪，社会将充满和谐和温馨。
一个会心的微笑常常会胜过千言万语，使人心情愉悦，暂时忘记烦恼，我们每天面对
的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人，微笑对于医务工作者来说就像一把万能
的钥匙，开启护患之间那熟悉又陌生的大门，以真诚微笑的效劳取信于病人，缩短护患之
间的间隔，从而减少患者的心理压力，消除护患之间的陌生感与恐惧感。
“语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌，中国有句俗话叫 礼多人不
” “ ”怪，您好、请、谢谢、对不起等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应抚
慰、鼓励病人，切勿言辞犀利，指责、讥讽病人；
以后走上了工作岗位，一定把护士礼仪运用到工作当中，让礼仪成为护患和医护之间
的良好桥梁。
有幸参加了中华礼仪培训网朱晴老师的《护士效劳礼仪与标准》的文明礼仪的感想.
感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。
护理礼仪是一种职业礼仪，是护士在职业活动中所遵循的行为标准，是护士素质、修
养、行为、气质的综合反映。它包括护士仪表，使用语言的艺术，人际沟通与沟通技巧及
“护士行为标准。护理工作是一种独特的艺术，护理专家王秀英说过：护理工作可以发扬
” “ ”女性所在的力和美 。这里所说的 力 是女性的性别魅力和优势;“ ”美 的含意包含着护士
的礼仪。护理工作这种艺术美，是通过护士的言行，举止，仪容仪表来表达的。良好的礼
仪可以表达出护士的文化修养，审美情趣及知识修养，是个人自尊自爱的表现。护士在工
作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪
效劳还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境，同时创造一个友善、亲切、安康向上
的'人文环境。从一定意义上说，护理人员的形象提高了，同时也塑造了整体单位的良好
形象。
通过朱晴老师护理礼仪的教育，让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人
的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影
响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。
护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、
行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理效劳对象是一个特殊的群体，其心理
状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引
起他们不同的情绪反响。护士在护患交往关系中处于主导地位，应主动调整好自己的情
绪，将有利于效劳对象的良好的心态，融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之
中。护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合，才能真正起到最为有效的沟通
作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰，以及姿势动作等行为。在护理
活动中，正确地运用非语言性行为，能发挥此时无声胜有声的成效。患者入院时投以微
笑，并亲切地做、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地
答复以下问题、细致地讲解作息制度及本卷须知，帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖
的话语，一种文雅、安康的姿态，一个自然、亲切的表情，都可以促使患者把心里话讲出
来，便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题，使患者在与护士的沟通中得到抚慰、
理解、帮助和鼓励，有效地排除患者的紧张、焦虑心情，为早日康复而积极地配合各项治
疗与护理。防止了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，
完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。护士仪表和风
度是护士内心世界的外在表现，是自我感情的表露，也是与病人传递交流信息的方式，是
人类交往中的第一语言，优美的体态语言，是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良
好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境，提高护理效劳质量，而良好的护理礼仪
不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心，而且其优美的仪表、端正
的态度、亲切的语言、优雅的举止，可以创造一个友善、亲切、安康向上的人文环境，能
使患者在心理上得以平衡和稳定，同时对患者的身心安康将起到非医药所能及的效果。
国学礼 培 的心得体会 篇仪 训 3
随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及人与人交往的日益频繁，礼仪已成
为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运
用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。
本周一下午，公司对全体员工进行了金正昆教授主讲的礼仪视频学习的培训，通过视
频礼仪知识的培训，我深觉得自己在礼仪方面还存在许多不足，公司组织的礼仪培训活动
非常有必要，对我深有感触，受益匪浅。
“ ”我国素有 礼仪之邦的美誉，礼仪的传承也就是我们中华民族的传统美德，自古以
来，文明礼仪一直处于相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加
快，礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的
举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个单位的整体
形象。因此，在平 工作与生活中，着重注重四个方面提高：一就是 化自律意 ，提高时强识
自身服务能力；二就是端正思想态度，提高自身道德修养；三就是讲究学习方法，提高自
身礼仪水平；四就是注重学以致用，提高工作效率。
视频培训课程从我们的发型、衣着、装容、配饰到商务仪态礼仪站姿、坐姿、眼神礼
仪、微笑礼仪、手势礼仪致意礼仪握手礼仪名片礼仪、介绍礼仪，相互介绍。尊者居后原
则，先将年轻者介绍给年长者；将地位低者介绍给地位高者；将客人介绍给主人；将公司
同事介绍给客户，将自己公司的同事介绍给别家公司同行；将非官方人事介绍给官方人
士；将资历浅的介绍给资历深的；将男士介绍给女士。介绍时动作：手心向上，介绍时一
般应站立，特殊情况下年长者和女士可除外，在宴会或会谈桌上可以不起立，微笑点头示
意即可。此外还有交谈礼仪、座次礼仪、电梯礼仪、行进中礼仪。各种场合各种礼仪注意
事项都进行了深刻形象的讲解。
轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常
的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。说就是礼仪，其实也可以说就是教我们如何与
人相处，从一个人的举止习惯怎样看出就是怎么一个人，这绝对就是一门学问。看来我真
就是应该好好多多练习,对于说话方面的技巧，也归为礼仪，我完全赞同，不只就是在工
作上，在生活中，这也就是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身
受，遇到事情应先从对方角度出发告诉对方这样一来对方会有什么好处，只就是总就是不
注意得到的效果也就可想而知了。在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就像礼仪本质就是
我心存善意在合适的时候把他用合适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，
这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要就是出于真诚的赞
美，有诚意，一定可以获得预期的效果。
相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好公司形象，
那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。
由于商务礼仪在我们的工作、生活的文明礼仪中扮演了越来越重要的角色，部门主管
“ ”为我们组织了一次 商务礼仪 培训。通过这次培训学习，我们学到了很多关于商务礼仪的
知识以及商务礼仪的重要性，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中已经用
到。
“ ” “ ” “ ”我国就是一个历史悠久的文明古国，也有着礼仪之邦的美称，讲 礼 重 仪 就是中
华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化就是先人留给我们的一笔丰厚的遗产。
在中国更加向世界开放的今天，礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统，更富有鲜明的时代
内涵。随着人与人，国与国之间的交往日益频繁，讲究礼仪，礼尚往来，对营造和谐的人
“ ”际关系，显得尤为重要。随着 文明礼仪 宣传活动日益深入，人们对礼仪知识的认知也越
摘要：
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国学礼仪培训的心得体会（精选3篇）国学礼培的心得体会篇仪训1 为了提高客运办主任、服务岗位班组长的综合素质，更好地开展总站业务，为旅客提供更好的服务，总公司站务部于11月26日与12月3日开展了两期期三天的培班，本为训人有幸参加，通过学习，令本人获益良多。 这次参加了这个培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在培训过程中所讲的职业道德和客规、服务礼仪等课程，当中所陈述的内容，使我深有感触。 作为一个窗口行业，我们每天要面对无数来来往往的旅客，我们不仅要具有先进的硬件设备，如宽敞豪华的候车环境，整洁的站场，舒适的车型，更要拥有优质良好的服务...
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作者：Jazy
分类：心得体会
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时间：2024-07-11
