卷烟销售培训心得体会（精选31篇）
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2024-07-11
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卷烟销售培训心得体会（精选 31 篇）
卷烟 售培 心得体会 篇销 训 1
市局组织烟草营销人员进行了为期 2天的培训，通过两天的学习，掌握了一些提升卷
烟档次，提高卷烟销量的方法和技巧，以及在日常工作中时间的利用和一些品牌培育的营
销技能。
在职业素质的提升上，理解和掌握了如何与客户进行有效的沟通以及在客户异议方面
的处理办法，在与客户沟通中重要的时间在听和说上，其中主要在听，听是对一个人的尊
重，倾听零售户对某个品牌的建议、在经营卷烟中遇到的问题，然后及时对零售户进行解
答。在处理异议方面要做到不急不躁，站在客户的立场上，设身处地的为客户着想，急客
户之所急，再就是重点在解决问题而不是解释问题，不要一味的解释哪儿做得不好，而是
要及时的解决它，提高办事效率，提升烟草行业在零售户心中的地位。
通过学习工作日志的撰写技巧，学会了怎样写工作日志，及时的把零售户的经营情况
进行记录分析，对一天的拜访进行总结，及时对市场进行分析以辅助做好准确得市场定
位。
在专业技能方面学习掌握了营销工作实质内容，作为零售户的经营顾问，一定要经常
对零售户的经营情况进行分析，发现客户的优势，指导客户经营，帮助客户成长是营销工
作的重要目标，零售户作为企业的整个销售战略链中最后的环节，其可利用价值的大小关
系到卷烟经营情况的好坏，因此通过分析客户的经营动态，销售潜力和发展方向，来提升
客户的经营能力、获利水平，不断提高客户的忠诚度,满意度，对我们提高卷烟档次，提
高销量起着积极的作用。
在客户经理的时间管理方面，一定要注重 80/20 原则，集中精力解决少数重要的问
题，而不是解决所有的问题，也就是在 20%的时间内完成 80%最佳效果的工作。再就是心
态决定成败，在工作中要保持积极的心态。在一定的时间内要把工作做到最好。在客户拜
访的时间安排上学得了怎样准确把握时间，提高工作效率，重要的是领悟了(将80%的时间
用于 20%的重要客户，因为 20%的重要客户能带来 80%的销量)这句话的真谛，以前总是盲
目拜访，重点拜访不明显，以后在拜访中要列出重点客户进行拜访，以提高质量。
通过学习品牌培育技能，了解了工商协同下的品牌营销形势。卷烟营销的最后一个环
节是消费者，所以满足消费者需求是品牌的长久之计。在品牌的导入期要采取有效的营销
措施加强宣传，重点上柜，适度促销。在成长期要重点扶持，及时对货源情况，商品质
量，市场推广和反馈情况进行及时收集和整理，确保品牌的市场占有率。在成熟期要做好
客户的指导经营和消费引导工作，在衰退期要做好品牌替代和延伸。
在进行品牌培育时首先进行市场定位，进行客户细分确定一下哪些客户能够销售此类
品牌，然后对重点客户进行重点上柜，在上柜后要进行营销跟进，做好市场跟踪反馈。
在下步工作中坚持做好理论联系实际的工作，在开展好自我管理的基础上，做细零售
客户管理工作，做实品牌培育工作。
卷烟 售培 心得体会 篇销 训 2
“ ”这次能够参加中国烟草总公司职工进修学院举办的 陕西省卷烟营销内训师培训班我
感到非常荣幸，并且也很珍惜领导给我的这次学习机会。在前后 15 天的学习中，我始终
抱着认真、积极的态度参加每一天的学习。
这期培训班培训内容包括 7“大模块，首先是国家局史惠民司长全面解读题为 全面提
”升培训师队伍建设，为卷烟上水平培养更好更多的人才，其次是学院内六名培训师分别
讲解烟草专卖法律法规、营销员职业技能鉴定教材高级重点部分内容、烟草商业企业行为
规范、培训授课及备课技巧、PPT 课件制作、最后是自己制作课件并十五分钟的授课演
练。 通过培训、使我受益匪浅、感触颇深，以下是我这十五天培训的心得和体会。
一、国家局史司长讲了现行行业的教育培训、师资队伍建设，让我体会到国家局高度
重视职工教育培训，知道为什么要全面推进培训师队伍建设，怎么样去提高内训师的政治
素养和业务能力，达到阶梯化传授知识。
二、通过 3位老 技能 定教材《卷烟市 》、《卷烟服 》、《卷师对职业 鉴场营销 务营销
烟品牌营销》、《卷烟营销管理》四本教材的解读划分，建议营销人员要注重，把书本知
识要应用到工作实践中去，提高营销人员推荐重点品牌技巧、客户拜访技巧、需求预测方
法等。以及营销员职业技能鉴定考试中需要加强练习的知识点。并通过内训师的讲授让学
员掌握重难点，以提高职业技能鉴定考试通过率。
“ ”三、杨玉霞老师给学员讲授了 培训授课与备课技巧 。作为一名合格的内训师要在培
训前怎样备好课、培训中如何授好课、最后还要培训后做好培训的评估和改进。让我们知
道做为内训师应该具备的培训礼仪和培训技巧;如何在各种场合穿着得体;如何掌控课堂气
氛;如何更好轻松自如讲课;如何与学员互动更好参与学习等。以及备课前的准备：了解学
员情况：年龄、学历、岗位、技能;以及现场设施的布置、授课时间分配、教学方法，教
案等。备课方法与技巧：应用故事、案例加深课件内容，列举有典型性、有讨论价值的故
事，案例在授课时与学员互动。
四、现代培训技术应用(PPT 教程)：培训老师给我们讲了主题设计、文字、表格、图
标的插入、动画设计、音频、视频的调入、母版的设计等内容，让我们掌握了各种对象的
属性设置和动画效果的设置，要制作一个演示文稿，就非常简单了。让我们知道了好的演
示文稿，文字不一定多、切换效果不一定炫、动画效果不一定酷、颜色不一定杂。
五、十五分钟授课演练及授课评估考核率。通过此次培训，我初步掌握了四本教材在
技能考核鉴定时的理论知识点和技能知识点以及教材里可以广泛应用到实际工作中的案
例，并且也认识到作为营销内训师所需要具备的素质和广泛的知识面，通过在学院学习到
的课件制作，以及反复的授课演练，最终在授课考核中以优异的成绩结业，圆满完成培训
任务。
即将成为一名卷烟营销战线上的内训师，这刚刚只是起步，我自身仍有诸多不足，授
课经验不足，课件内容不贯穿主题等。相信在今后的工作和学习中，我将倍加努力，不负
众望，为我们的卷烟上水平添砖加瓦。
卷烟 售培 心得体会 篇销 训 3
上个月，按照市局的统一安排，*局在的带领下，一共卷烟营销培训班，此次培训学
习为期天，这是我加入营销队伍后参加的第一次集中学习，也是我工作以来参加的最为系
统、全面、周期最长的一次学习。所以印象尤为深刻。
既然是参加了学习，那就必然有所收获，特别是像我这样的营销新兵感受更是颇多，
这次培训学习的内容比较全面，也比较多，由于时间的关系，加上我本人的能力有限，在
此我不能一一向大家汇报，我就挑我认为印象比较深的一段课程，将我学习前后的感想在
此与大家共同进行分享，如有不妥之处请领导和同志们批评指正。
今天，我主要和大家交流的课程是品牌培育，在没有学习之前，对于品牌培育我简单
地认为：在现在卷烟控量投放到大环境下，投放什么烟经营户就卖什么烟，我们只要将货
源信息告诉经营户就行了，并嘱咐将有效的货源访回来就行了，至于品牌培育好像不是很
重要。但是通过学习，老师将烟草未来的发展趋势向我们做了系统的讲解，目前烟草还在
“ ”不断深化改革和整合，其最终工业企业要达到 两个十多个 所以我们商业企业更要迎合改
革的步伐，在经营发展的过程中，不断地调整和优化卷烟的投放结构，引进新品牌向市场
推荐，使市场逐步接受，从而使新品牌成长为畅销品牌和主打品牌。这也就是为什么国家
“ ”局局长姜成康说：品牌培育是卷烟流通企业的第一要务的原因。
现在正处于全国品牌整合的最重要的阶段，新老品牌的置换，新品牌培育工作势在必
行，我们要站在烟草未来发展的高度上看待这个问题。不能只看到眼前，我们要看到未来
“ ”没有了 红金龙 我们的市场情形是什么样的?经营户可能不知道，也可能看不到那么长
远，但是作为我们专业的营销人员不能看不到。真到了那一天经营户可能会抱怨，我们能
像他们一样抱怨吗?所以我个人认为品牌培育是我们营销人员当下乃至今后很长一段时间
十分艰巨和重要的一项工作，通过这次学习，结合我们实际工作，我个人认为在以后的品
牌培育工作中要注意以下几个方面的问题：
一、做好准备工作，我们在品牌培育工作前，作为专业的营销人员，一定首先自己要
掌握你要培育品牌的类型、档次、价位、质量、包装、吸食口味、产地、焦油量、烟碱
量、品牌的知名度以及品牌文化等等方面，只有你对这些了如指掌，才能显示你的专业，
你所说的客户才会相信。
二、按照年龄、业态对经营户进行划分。掌握各个不同年龄层卷烟经营户的特点和需
求侧重，针对不同年龄、不同业态的经营户采取不同的方法和技巧，譬如：青年客户，他
们易接受新生事物，对产品的外观十分注重;中年客户比较理智，相信自己的判断，喜欢
新品种能够带来大的利润;老年客户喜欢卖惯了的老品牌，对新品种常持怀疑态度，我们
只有掌握了这些客户的心理，才能对症下药，在宣传推介新品种时要有所侧重，切忌泛泛
而谈，在品牌推介过程中还要注意四个避免，即避免缺乏真诚和热情，避免无技巧性的沟
“ ”通，避免无目的性的闲谈，避免急于说 不 。对大、中、小户提供不同的引导。总的来说
我们推荐新品牌的主要的方法有：对比推介法、立标杆法、加鸡蛋法、挖客户痛处法、催
眠式销售法等等。
三、不要回避经营户提出的各种问题，要善于进行合理而适当的解答。在品牌培育工
作中，最大的障碍就是经营户不接受，而最常见的表现就是面对面经营户提出的各种问题
和疑惑。这也是是让我们营销人员最感到头疼的地方，哪有这么多为什么?哪有这么多的
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卷烟销售培训心得体会（精选31篇）卷烟售培心得体会篇销训1 市局组织烟草营销人员进行了为期2天的培训，通过两天的学习，掌握了一些提升卷烟档次，提高卷烟销量的方法和技巧，以及在日常工作中时间的利用和一些品牌培育的营销技能。 在职业素质的提升上，理解和掌握了如何与客户进行有效的沟通以及在客户异议方面的处理办法，在与客户沟通中重要的时间在听和说上，其中主要在听，听是对一个人的尊重，倾听零售户对某个品牌的建议、在经营卷烟中遇到的问题，然后及时对零售户进行解答。在处理异议方面要做到不急不躁，站在客户的立场上，设身处地的为客户着想，急客户之所急，再就是重点在解决问题而不是解释问题，不要一味的解释哪儿做...
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