物业公司岗前心得（精选5篇）
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物业公司岗前心得（精选 5篇）
物 公司 前心得 篇业 岗 1
时光飞逝，日月如梭，勿勿中我们度过了 20__年，紧张忙碌中我们将迎来令人期待的
20__年，回顾这一年来的工作，在公司领导正确指导，同事的支持帮助，以及小区全体员
工经过不懈的努力，基本上完成了预期的目标，虽然没有突出的成绩，但也经历了不平凡
的考验。
通过一年时间对小区工作的学习和掌握，我已经是一个合格的小区管理人员了。在处
理小区内的一些报修、投诉、保洁绿化等事上，已是游刃有余了。并加强了对小区工作者
的业务认识，努力完善了小区管理工作者的职能。20__年小区的台账资料管理和记录工作
得到了全面的控制，对我掌握小区入住人员名单的掌握，加强了我对小区各方面的工作都
能很快的上手。节能降耗成本控制方面的工作，大大的提高了小区能量的节约。20__年我
主要是负责小区报修的处理和效果，绿化和保洁的监督工作，严格做到员工劳动纪律管
理。三是做好小区业主工作。在这一年，我认真执行管理工作，努力做到让小区业主能够
对我工作的支持和满意，认真完成了业主管理费的收费工作。在日常管理的方面我现将其
中几点进行具体的总结：
一、绿化保洁方面
做好居住小区内，楼前楼后绿地、楼区公共绿地及楼区行道树木和垂直绿化。做好小
区绿化自检自查，及时解决存在的问题，促进绿化整体水平提高。通过广播、电视、板
报、橱窗等多种形式宣传绿化美化工作的法规、规章、制度，教育群众及中小学生爱树、
护绿，切实提高群众对绿地管护工作重要意义的认识，让更多的人自觉参与到管护工作中
来，全面提高居住小区绿地管护水平。
二、业主满意度工作方面
为了能加强对小区的管理，12 月份，管理处对住户上门发放《物业服务评议表》，共
发放 200 份，回收 39 份，其中 28 份提出了意 和建 ，从中 我 了解了此前一段见 议 让 们 时间
的工作效果以及存在的不足，对反映出来的问题将及时解决并上门做好解释工作。
三、收费工作方面
物业管理费，14 年物业管理费收费工作完成较好，总收物业费 42 万元，收缴率达
99%，空关户共 14 户，收到 6户，收缴率达 43%，车位费20__年共收到 34 户，共收费
20060 元，收缴率达 30%。其它收费，业主报修维修费，北门遥控器等收费共收 8760 元。
四、安全工作方面
小区全年共发生火灾事故一起，大小偷窃共二起，火灾事故是正月初三22 号楼发生
了一起因业主家中小孩在架空层燃放烟花引起大火，导致电表烧毁，整幢楼停电，所幸保
安反映灵敏，在第一时间将大火扑灭，杜绝了一场灾难的发生，过后管理处协助业主多次
联系供电部门更换电表，恢复供电，对烧黑的电表箱进行油漆，外墙进行粉刷，22—151
去年多次上门收物业费总以种种理由拒交，到后来门都不开，经过此事后，对我们物业有
了很大的改变，答应交纳物业费。15 月底，小区雨污分流改造即将结束，30 号楼业主家
停放在架空层下一辆自行车失窃，经过与指挥部负责人协调后，赔偿了损失 150 元，业主
很满意。9月份发生了一起严重的被盗事件，导致14 楼，31 楼业主家中遭到严重的财产
损失，过后我们全力协助公安部门调监控录像，所以在安全方面不得有半点疏忽，麻痹和
侥幸思想，应对外来人员，车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。
五、存在的问题
一年来，也暴露自身存在一些问题和不足，一是各方面考虑不全面，实际处理事务的
能力还有待提高，在处理小区所有管理工作还只是初涉皮毛，工作方面的业务知识还需要
进一步的深入学习、进一步的提高，强化小区管理方面的业务知识，才能更好的为小区效
力。二是与小区业主的沟通协调还有待提高。在工作中还没有完全放开，与小区业主的沟
通还仅仅局限于工作中，还不能完全与小区业主形成良好的配合。三是小区的安全方面没
有做到滴水不漏。在这一年我小区发生了一次重大偷窃事故，在这次事故的发生上，我深
刻的认识到了自己在安全管理方面的不足之处。
六、今后努力的方向
在学习上加强自身业务学习，拓宽知识面，努力学习物业专业知识和相关法律常识。
在思想上绐终摆正心态，虚心好学，积极向上，不断提高组织管理沟通协调能力，处处以
严要求高标准做好每一件事。在与业主沟通上，根据每户业主的特点与其做好沟通工作，
要主动实是求是地为业主提供热情周到满意的服务。
总之，在今后的工作中，我将不断改进，不断创新，做好管理工作，不断总结经验和
教训，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，抓好小区
安全工作，把工作提高到一个新的水平，为小区管理的工作进一步发展壮大增光添彩。
以上级是本人 20__年的述职报告，望领导对我这一年的工作给予批评指导，便于自己
在今后的工作中纠正缺点和错误，取得更大的成绩。为小区尽一份贡献。
物 公司 前心得 篇业 岗 2
20_年6月20 号，对我个人来说是个重要的一天。我在这一天来到了湖北省天安保险
股份有限公司人事部。在何老师的带领下来到了客户关系部，正式成为了这个部门中发一
员。时间飞逝，眨眼之间就到了 20_年的年底。在这半年中我忙忙碌碌中充实的过去了。
个人在保险这个事业中也取的一点点的成绩!刚入公司的时候，正好碰上了国家颁布了一
个新的强制性的险种《交强险》。通过《交强险》实施这个绝好的契机，我快速的掌握了
一定的保险常识和相关工作的流程。我迅速从一个不懂保险的新人成为了一个能在部门各
项工作中圆满完成工作任务的标准员工。在一个这么好的部门当中，有这领导的关怀，有
着同事个关心和帮助。我相信我会加倍努力更快的成长为职业的保险人。
在这半年中对我个人而言确实发生了很多事情。不管是在个人生活上面还是在学习工
作方面，都是影响很深刻的一年!难忘的20_年!仔细回忆了一下，这半年来的工作情况，
具体做了如下几件事情：
1、不定期的协助新车单证管理员扬俊波整理新车客户保单工作。
2、在 9月份和熊伟进行了客户回访整理记录的工作。整理了_年3至6月份一个季度
的信息，及领导布置的相关工作。
3、坚持每天拨打 10 个前一个工作日出险客户电话回访的工作，并按95505 的要求做
好相关信息发记录。直到十月份把这项工作移交给了另一个同事。
4、在 9月中旬至 10 月中旬期间，将近一个月的时间内。曾被临时调到呼叫中心工
作，主要负责接听客户发咨询电话并解答客户提出的疑问。
5、协助熊伟对去年在我司投保新车客户进行了按月份的细分。并筛选出了大客户和
优质客户。
6、11 月份的时候，对已清分出来的去年的'新车客户，逐个拨打拜访问候电话，并询
问是否有意在我司续保。告知无出险事故的客户是我司的优质客户。
经过这半年充实的工作中，我积累丰富的工作经验。在我个人性格和工作学习方面有
明显的变化和长足的进步，对自己的内向的性格也是一种很好的历练。我更应该积极向外
一点，才能更好的从事保险这行事业!虽然我取得了一定的进步，但是我还有很不足的地
方。
一是：我是一位保险界的新人，不懂不明白的地方太多。离保险工作的高标准高要求
还存在很大的差距，有待于今后在工作积极的改善!
二是：自己的服务意思不太好，老是被动的去服务一些客户。今后一定做好服务工作
的同时努力提高自己的服务意识，让客户真正的感受到天安的企业文化和精神!三是：我
的性格不是很外向，胆子不够大不符合时代的需要。也受到了领导的几次爱心教育，我深
刻明白到了这一点。我要在变化之中求发展，唯有不断的进步才能为分公司做出自己应他
贡献!
物 公司 前心得 篇业 岗 3
_月_日，公主岭服务区南站召开了八月份工作总结小组会，会议由站长潘晓峰主持。
潘站长根据公司对本站_月份的考核情况，现将八月份工作总结报告如下：
_月份的工作我们有很多不足之处，特别是在加油员的日常工作中，发生了不应该发
生的问题，比如：引车手势不标准，没有主动提醒顾客熄火加油等，这些都是我们平时再
三强调的问题，可见我们管理力度不够，服务意识也不够，在九月份的工作中，我们必须
要提高服务意识，加强管理，加大站内的自检、自查及考核力度，将站内的服务工作必须
上一个新台阶。
一、服务意识，加强顾客导向服务内容的训练，考试由每周的一次增加到两次，考试
成绩作为月末考核的重点项目。
二、增强站内的自检自查，站长的现场指挥时间增加到 10 小时以上，和大家一起查
“ ” “ ”找服务中出现的问题，并拿出解决方案，真正将 口头服务变成 形动服务 。
三、每天早班会加油员引车手势训练由十五分钟增加到二十分钟，并实行一对一的训
练与检查，必须做到标准、迅速，一经发现有不标准、随意引车的现象，将重点列入考核
标签： #公司
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作者：文海小编1
分类：心得体会
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时间：2024-08-04
