商务礼仪与实训总结（通用5篇）
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商务礼仪与实训总结（通用 5篇）
商 礼 与 篇务 仪 实训总结 1
为期一周多的商务礼仪实训横快就结束了。虽然时间很短,但这次实习让我感受颇
深。才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴
含了如此多的东西,也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养。商务礼仪在我们的生活中扮
演了越来越重要的角色， 通过这一周多的学习，我从殷老师那里学到了许多有关商务礼
仪方面的知识，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中也已经用到。注意那
些极重要的小节、细节的精致与精彩，从而使你的职业形象更加完美。往往有一些小地
方，也许是忘了或未发觉的小事，会令你尴尬。
这是我第一次系统的了解和学习礼仪知识，通过一系列的讲授、观看视频讲座和排练
情景剧来让我们参与其中，同时也让我们知道正确的站姿坐姿蹲姿和走姿，在学习的同时
开始改变，并把学习到的知识运用到实际生活中，练就好的仪态不仅能提升我们的自信，
同时也可以让我们拥有更多的机会。在这一周多的时间里，我们学会了如何注重仪表，如
何进行着装搭配，同时还学会与不同人士之间的握手、介绍、递交名片礼仪，还有简单学
习了用餐礼仪。
我们知道在大学教育中，实习是一个极为重要的实践性环节。通过实习，可以让我们
在实践中接触到与我们专业相关的一些实际性问题，培养和锻炼我们综合运用所学的基础
理论，基础技能和专业知识，去独立分析和解决实际性问题的能力，把理论和实际结合起
来，提高我们的实际动手能力，为将来走向工作岗位打下一定的基础。通过这段时间的学
习，从无知到认知，让我深刻的体会到学习
的过程是美好的。在实习过程中，我每天都有新的感受，新的想法。
本次实训，我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时
有朋友们的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自
己!因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这
扇展示自己的窗户，在我们接待校友的途中，礼仪也是至关重要的。中国是一个礼仪之
邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪!
礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪作为指导、协调商务活动中人际关系
的行为方式和活动形式，广泛涉及社会经济生活的各个方面，并为社会中全体成员调节相
互关系的行为规范。在商务礼仪培训中，老师主要讲述了关于如何接待客人、如何交换名
片、在宴席中宾主的礼仪知识、以及对于男女着装的问题在不同场合该如何搭配等方面的
问题。在职场中，男士应该穿西裤皮鞋衬衫，整体保持适应协调性，在颜色的搭配选择
上，应该以净色为主，全身的颜色不应超过3种。在选择衣服着装的问题上，尽量能够让
衣服衬托人，不能让衣服抢了自己，让肤色决定服色，脸型决定领形，体形决定款型，价
位决定价位。着重从颜色、款型、质地三个大的当面去选择服装，穿出自己的个性、穿出
自己的品味。对于职场形象塑造应秉承这样一个原则：远看头，近看脚，不远不近看中
腰。男人看表，女人看包，女人看头，男人看腰。在商务礼仪交往中，在作出相互介绍
时，应该先把地位低者介绍给地位高者，把年轻的介绍给年长的把本单位的介绍给其他单
位的人。
有礼走遍天下，无礼寸步难行。对于我们学习金融专业的学生而言，礼仪是工作中必
不可少的一门学问，或者说是一门技能。金融行业里经常要跟消费者跟客户打交道，要想
别人接受你的业务，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公司跟业务
产生最初的好印象!然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重!如果一个人连最基本
的礼仪都没有，又有谁能够接受得了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了!
中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都
是很重要的。那么，什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规
“ ”则。 礼由心生 ，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如
“一。 文明礼貌服务，怎么对待别人?‘ ’——那就要做到待客三声 来有迎声、问有答声、去
”有送声。不仅要形式美而且要心灵美。 金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪可以赢
得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是
一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指
引。
商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位
的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我
在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待
改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，
灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色
色的客户处理好关系。
得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，
既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客
户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定
方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能
造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良
好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所
以，如果都能学会尊重他人，包容他人，同时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观积
极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，还
能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。
礼仪不仅仅表现出自身的道德修养水平，更体现出自己的一种律己、敬人的行为规
范，是表现出对他人的尊重和支持。作为以后所在工作单位中的一员，一言一行代表的是
个人单位的形象。我们应该更好地将商务礼仪方面的知识运用到工作中来，以更好的状态
迎接未来的工作，做好市场工作，提高自身业务知识水平，以迎接更大的挑战。
大学生学习商务礼仪作用和意义以及商务礼仪对大学生社会适应能力的积极作用，学
习和了解商务礼仪上知识,对我个人素质的提高有很大的作用。也是我们能以一种很成熟
的心态面对人生，在大学，除了知识的学习外，最关键、最基本的是人的能力与素质的提
高，大学生应该培养各种能力如：人际交往能力、创新思维能力、掌握信息能力、学习能
力和自立能力等等。其中人际交往能力的培养是要讲礼仪的，做为大学生交我们不仅要有
高素质，高技能，更要懂礼仪，礼仪是赢的自尊的基础，我们的学生时代就是我们塑造自
我形象的时间，通过实训我们了解了社会需要有素质，懂礼仪的大学生，企业需要，我国
的发展也需要。过本次实习，我们了解了 商务礼仪知识，提高了个人素质。现在社会商
务礼仪已经成为个人素质必不可缺少的一部分，掌握良好的商务礼仪知识是我们走向成功
必要的铺路石。
学校里面是一种世界，到社会上面又是另一种世界。虽然是很简单的礼仪实训，但在
社会上看到的却是另外的一番情景。不是正规的商场、宾馆，服务人员
的一些动作都不是很到位，也没有像老师所讲述的那样;但毕竟还是学到了许多东
西，一些语言的运用，行为举止的表现，以及在人际交往中的礼仪在社会上得到了充分的
体现，这些都使我受益匪浅。作为市场营销专业的学生，学习商务礼仪知识必不可少，但
是把礼仪规范理论熟记于心将无济于事，更重要是就是懂得在适当的场合表现合适的礼仪
“举止，在客观的场景凸显标准的礼仪规范。 礼者，节之准也。
商 礼 与 篇务 仪 实训总结 2
中国，自古就是礼仪之邦，礼仪对于我们炎黄子孙来说，更多的时候能体现出一个人
的教养和品位，它标志着一个社会的文明程序，反映着一个民族的精神面貌。
在20xx 年的最后一天，大家在报告厅举行了形体与商务礼仪实训的动员大会。这天
我们认识了我们的指导老师，她们是李媛媛老师、童茜老师和张超老师。老师们给我们介
绍了这两周的实训安排，同时也说明了这次实训的考核方式。这次实训的成绩有三部分组
成，分别是20%的实训总结，30%的考勤，50%的礼仪展示和商务情景剧展示。虽然只有短
短为期九天的时间，但是我发现这九天里我们要做的有很多。
礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。对一个人来说，礼仪是一个人的
思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会
文明程序、道德风尚和生活习惯的展现。有礼走遍天下，无礼寸步难行。而我们是商务英
语专业的，今后步入社会，进入职场，我们会较多的和外国人打交道。此时，我们的言行
举止所展现的不仅仅代表着是个人素质，也不仅仅代表着公司形象，更是代表着我们整个
民族的礼仪。礼仪是塑造形象的重要手段。在日常活动中，交谈讲究礼仪，可以使我们变
得文明;举止讲究礼仪，可以使我们变得高雅;穿着讲究礼仪，可以使我们变得大方;行为
讲究礼仪，可以使我们变得美好。由此可见，礼仪对于我们的重要性，这次实训的实用性
和必要性。我相信通过这次实训，大家的精神面貌肯定会焕然一新的，我们所学到的东西
必将会让我们终生受用。
实训的每一天都被安排的满满当当。实训的第二天，我们的任务是仪态礼仪训练。学
——校从姜泓吟职业培训学校给我们请来了一个专业礼仪培训老师 高利平老师。她首先向
我们介绍了什么是礼仪，也让我们了解到礼仪悠久的历史。我也知道了仪态包括举止动
作、神态表情和相对静止的体态。人们的面部表情，体态变化，行、走、站、立、举手投
足都可以表达思想感情。仪态是表现一个人涵养的一面镜子，也是构成一个人外在美好的
主要因素。怎么样才能把我们最好的精神面貌展现出来呢?首先是站姿，女生要把腿并
拢，绷直，提臀，站成丁字步,抬头挺胸，眼睛平视前方，把手交叉握好放在腹前。男生
要把两脚分开至与肩同
宽，将手放在裤缝两侧，抬头挺胸，眼睛平视前方。其中，最重要的是要时刻保持着
微笑，露出 6-8 颗牙齿。我不得不说这样的站姿真的非常累，但是大家都在坚持。老师们
不断的给我们纠正姿势。高老师更是边跟我们讲解要注意的地方边给我们灌输一些关于礼
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商务礼仪与实训总结（通用5篇）商礼与篇务仪实训总结1 为期一周多的商务礼仪实训横快就结束了。虽然时间很短,但这次实习让我感受颇深。才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要,才知道一个人的言行举止中蕴含了如此多的东西,也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养。商务礼仪在我们的生活中扮 演了越来越重要的角色，通过这一周多的学习，我从殷老师那里学到了许多有关商务礼仪方面的知识，不仅拓宽了知识面，而且许多东西在我的日常生活中也已经用到。注意那些极重要的小节、细节的精致与精彩，从而使你的职业形象更加完美。往往有一些小地方，也许是忘了或未发觉的小事，会令你尴尬。 这是我第一次系统的了解和学习礼仪知识，...
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作者：文海小编1
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时间：2024-08-04
