沟通在职场的重要性（通用16篇）
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沟通在职场的重要性（通用 16 篇）
沟通在 的重要性 篇职场 1
关于人际沟通的认识过程
(一)人际沟通的含义
人际沟通是指在一定的社会环境下，人们为了一个设定的目标，借助共同的符号系
统，如语言、文字、图像、记号及手势等，以直接或间接的方式，把信息、思想和情感在
个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
(二)人际沟通的理解
人际沟通是一种有意义的互动历程. 我们可以从三个方面来理解人际沟通:第一,人际
沟通是其实是一种历程,在一段时间行程内,我们为达到到一种目的,要进行一系列的行为,
但是我们这种行为是有意义的,此种行为就是实行人际沟通.第二,这种沟通是一种有意义
的沟通历程.在沟通的过程中,主要表现为结果是什么,其意图所传达的理由是"为什么这么
做?以及其重要性的价值对应出此沟通的"有多重要性"?第三,双方在沟通过程中表现的是
一种互动,在沟通的过程中及沟通之后所产生的意义都要负责任存在.在尚末沟通之前,不
能先预测沟通互动后的结果。
(三)人际沟通的步骤
—— “ ”倾听 你的身体告诉对方： 我在听您说 ;
——“ ……”核对 您的意见是 句式核对你的理解;
——接纳 用眼睛看、用耳朵听、用头脑想;
—— “ ”拒绝 用坦诚加礼貌的语音说 不 ;
——表达 用准确具体的语言表达你内心的意思;
——体态语音 用身体语音比有声语音说得更有把握，传达你的真实意思。
沟通在 的重要性 篇职场 2
如何进行有效沟通
→ → →沟通是传递者 过滤 接受者 反馈的环回过程。有一句话非常合适：在别人的反应
里看到自己。因此，可以这样说：有效的沟通是人本管理的第一课，有效沟通是预备+主
动+诚实、坦率(语气、语调)和尊重别人。在职场工作中，沟通是一件十分重要的事，不
管是对上司、属下、同事、客户，或者是对电话中接洽商谈的单位，都需要更好的沟通技
巧。所以，在进行有效沟通需要注意方式和技巧，同时也要把握沟通的时机。
(一)有效沟通的方法和技巧
1、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教
批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。有时我们在沟通
时，会不自觉地用一些否定式、命令式、或上对下的说话方式。 一般来说，人都不喜欢
“ ” “被批评、被否定。但是，有时我们在言谈间却不知不觉地流露出 自我中心主义 和 优越
” “感 。觉得自己都是对的，别人都是错的。可是，有句话说： 强势的建议，是一种攻
”击 。听的那个人可能是这么想的，我满赞同你的想法，但我很不喜欢你讲话的口气;我满
同意你的见解，但我很不喜欢你讲话的态度。每个人都希望被肯定、被赞美、被认同、被
附和，而不喜欢被否定、被轻视。所以，即使双方意见不同，但必须做到异中求同，圆融
沟通，有话照说，但口气要委婉许多。
2、互相尊重
只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否
则很难沟通。
3、绝不口出恶言
恶言伤人，就是所谓的"祸从口出"。
4、不说不该说的话
“不要急着 ，不要 着 ，而是要想着 。 另外， 沟通中我 必 学 忍受说抢说 说 职场 们 须 习 绪
” “ ”力 和 挫折容忍力 。
5、理性的沟通，不理性不要沟通
不理性只有争 的份，不会有 果，更不可能有好 果，所以， 种沟通无 于事。执结 结 这 济
6、主动承认我错了
承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题。
7、说对不起
说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使
事情终有"转圈"的余地，甚至于还可以创造"天堂"。
(二)把握沟通时机
1、祝福要在当场传达
当别人达成某种成果时，最好当场坦率地加以称赞。如果你想：现在很忙，以后再说
吧。下次见到他的时候，再告诉他吧。把赞美延后，你会被视为是嫉妒他人的成功，没有
自信的人。错过时机的恭喜，不只无法传达你的心意，甚至会被当作是讽刺或社交辞令。
2.道歉要在事发当天
比如说，你与上司出了问题，即使你认为我没有错，但是在下班回家的时候，只要一
句道歉说：今天给您添麻烦了。第二天你们的关系就会大为不同。如果你闹意气，把这件
事情放着不管，你就错过和好的机会了。
3.注意要比期限还早
比如说，客人有什么要求的时候，即使客人没说请赶快，也要快速响应，这是基本的
原则。有些事情确实是要花时间去做的，但是迅速的响应，会提高客人对你的信赖。
沟通在 的重要性 篇职场 3
人际沟通在职场上的重要性
人际关系是在人际沟通的过程中形成和发展起来的，离开了人际间的沟通行为，人际
关系就不能建立和发展。事实上，任何性质、任何类型的人际关系的形成，都是人与人之
间相互沟通的结果;人际关系的发展与恶化，也同样是相互交往的结果。人与人的交往，
就是一个反复沟通的过程，沟通好了，就容易建立起良好的人际关系;沟通不好，闹点笑
话倒没什么，但因此得罪上级或同事，失去朋友，就后悔莫及了。
在职场工作中，人际沟通是必不可少的。不管是对上司、属下、同事、客户，或者是
对电话中接洽商谈的单位，都需要和对方进行有效的沟通。
“以前曾听某个讲师的关于管理的阐述： 管理很简单，就像小孩子过家家，一个稍懂
事的带领其他孩子做游戏，首先他要懂得游戏规则，会搞的，把任务分配好，自己指挥;
” “不会搞的，自己直接参与而且 比 人都忙 。作 管理者要具 硬的 于 游还别 为 备过 对 戏规
”则理解与应用，更要懂得如何清晰、准确、适时、适地的用适当的方法将这些规则传达
“ ”给下面的人，这个过程可以理解为 人际沟通 。同样，对于一个公司，如果管理者能够清
晰、准确、适时、适地的用适当的方法将任务分配给下面的人，那么肯定会得到事半功倍
的效果。可见，人际沟通在职场中是如此的重要。
(一)没有沟通就没有效率
信息沟通是领导者激励下属，实现领导职能和提高员工满意度的基本途径。领导者要
引导追随者为实现组织目标而共同努力，追随者要在领导的带领下，在完成组织目标的同
时完成自己的愿望，而这些都离不开相互之间良好的沟通。
(二)没有沟通就没有支持
人都是有感情的动物，只要你真诚地跟别人沟通，能够得到他人的信赖，那么当你在
工作中遇到困难和挫折的时候，只要在大家能帮助你的范围，他们绝对会很乐意帮助你，
同时给你鼓励和支持。有了这些，我们将离成功不远了。
(三)没有沟通就没有感情
部门内部成员之间要经常沟通才会有感情、友情，不然的话日子久了，渐渐地会产生
一点生疏的感 ，心理上 得好像有些事不方便 ，不好意思 等。就把 份本来可以觉 觉 讲 讲 这维
系并发展下去的友情给淡化了。
摘要：
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沟通在职场的重要性（通用16篇）沟通在的重要性篇职场1 关于人际沟通的认识过程 (一)人际沟通的含义 人际沟通是指在一定的社会环境下，人们为了一个设定的目标，借助共同的符号系统，如语言、文字、图像、记号及手势等，以直接或间接的方式，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。 (二)人际沟通的理解 人际沟通是一种有意义的互动历程.我们可以从三个方面来理解人际沟通:第一,人际沟通是其实是一种历程,在一段时间行程内,我们为达到到一种目的,要进行一系列的行为,但是我们这种行为是有意义的,此种行为就是实行人际沟通.第二,这种沟通是一种有意义的沟通历程.在沟通的过程中,主要表...
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