政务服务中心民政窗口工作汇报（精选3篇）
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政务服务中心民政窗口工作汇报（精选 3篇）
政 服 中心民政窗口工作 篇务 务 汇报 1
市政务中心:
20xx 年，市民政局认真贯彻落实市委、市政府加强政务服务中心建设的决策部署，以
深化行政审批权相对集中改革为重点，在窗口规范化建设、工作人员队伍建设、切实改进
工作作风、提高窗口工作效率和优化服务质量能力上下功夫，全面提升了政务公开政务服
务规范化水平。根据《黄山市 政府政务服务中心关于印发 20xx 年市政务服务中心窗口工
作考核评分细则的通知》要求，现将相关情况总结报告如下：
一、贯彻落实决策部署情况
1、加强组织领导。建立健全了局一把手负总责、分管领导具体抓的工作机制，把落
“ ”实情况纳入 三严三实 专题教育重要内容。制定了《20xx 年市民政局政务公开政务服务工
作要点》，加快政府职能转变，落实行政审批权相对集中改革工作。根据市政务中心通知
要求，局分管领导深入政务大厅开展窗口文明创城集中专项督查工作纪律、审批服务、环
境卫生等情况，推进我局服务水平上台阶。
2、提升服务水平。按市编办、市监察局、市法制办、市政务中心要求，及时制定了
《黄山市民政局行政审批服务授权委托书》、《进驻中心项目流程再造部门信息汇总》、
《项目流程再造图进驻中心项目九公开服务告知单》等，着力推进政务公开政务服务常态
化、规范化、制度化。修改完善了黄山市民政局公开办事、服务承诺、政务公开责任追
究、政务公开定期检查和通报、政务公开投诉反馈以及公开内容备案等项制度，为社会公
众提供规范、便捷、优质的服务。
3、完善运行保障。一是精简审批项目。按照部署开展的建立权力清单制度工作要求,
清理后的行政审批项目由 5项减少为 2项。二是缩短办理时间。将项目办理时限缩短到 5
“ ”个工作日内完成。三是简化审批手续。在窗口准确提供项目 九公开 内容、规范陈列服务
告知单，各类项目申请表格均做到了在网上下载。
4、强化窗口管理。根据《黄山市政务服务中心最佳服务窗口及最美服务之星评比办
法(试行)》规定，积极争创最佳服务窗口。按要求选派政治素质高、服务意识强、业务能
力强、单位在编干部常驻窗口，认真执行首席代表制度，并做好委托授权工作。认真执行
窗口工作人员行为规范，遵守中心工作制度和工作上下班考勤纪律。
二、窗口工作考核自查情况
(一)窗口建设
1、人员到位。按照中心要求从优选派窗口工作人员进驻中心，工作人员为单位在编
干部职工，常驻负责窗口工作，在窗口工作时间 2年以上。在进行人员调整，均本着提高
工作效率、服务水平以及窗口形象的角度，并及时与中心协调沟通。严格贯彻落实《黄山
市 政府政务服务中心窗口工作人员考核实施细则》，窗口工作人员认真履行AB 岗制度和
请销假制度。
2、窗口授权。根据落实行政审批权相对集中改革部署安排，市民政局权力清单应进
中心项目共计 6项，即(1)全市性、跨县(区)行政区域社会团体成立、变更、注销登记及
修改章程核准;(2)市属民办非企业单位成立、变更、注销登记及修改章程核准;(3)城镇内
的街、路、巷、居民区、楼、广场和具有地名意义的单位、建筑物以及自然地理实体命
名、更名审核转报;(4)全市性、跨县(区)行政区域社会团体的年度检查;(5)市属民办非企
业单位的年度检查;(6)老年人优待证办理。其中全部授权项目 4项，比重达到67%，部分
授权项目 2项，比重达到33%。
3、承诺时限。坚持 1个服务项目为即办件，我局其他 5个行政审批、其他权力项目
对外承诺平均办理时限全部缩短到 5个工作日内完成。
4、项目公开。我局认真落实政务中心关于窗口建设的各项要求，民政窗口准确提供
“ ”项目 九公开 内容、规范陈列服务告知单和项目示范文本，在网上提供各类申请表格提供
下载等。
5、制度落实。我局认真落实中心巡视制度、窗口队伍建设制度，窗口单位领导定期
走访登记制度，对于中心的每一次反馈，局主要领导都亲自批示，分管领导根据批示要求
“约谈窗口工作人员。积极开展窗口标准化建设，认真落实效能建设八项制度、服务 标准
”化 建设要求等，建立长效管理机制。局主要领导全年多次召集相关负责人研究窗口标准
化建设，要求窗口首席代表加强政治理论和业务知识的学习，努力把政务中心民政窗口建
“ ”成 便民、快捷、高效、满意 的窗口。
(二)项目办件
1“ ”、项目入驻。按照 应进俱进原则，经过会审后确定市民政局权力清单可进、服务
项目应进中心项目共6“ ”项，全部进入黄山市行政服务中心，实现 一门受理、一门发证的
“ ”行政审批模式，实行 窗口式集中办理，进入中心实际办理项目比重达到100%。
2、办件效率。除1个即办件外，其他 5项平均办理时限均在 5个工作日内完成，提前
办结率达到80%以上，按时办结率达到100%。
3、项目效率。经统计，我局即办件办件量占总办件量的 95%，现场办结率达95%以
上。除1个即办件外，其他 5项平均办理时限均在 4个工作日内完成，比承诺时限提前1
个工作日。
4、收费工作。我局无收费项目。
5、联审联办。我局是非牵头和联审联办窗口单位。
(三)单位管理
1、调研指导。局领导高度重视窗口工作，支持协助中心管理，积极配合中心开展标
准化窗口建设活动，及时处理中心反映窗口建设中存在的突出问题，建立健全了局一把手
负总责、分管领导具体抓的工作机制，局长办公会议每年研究窗口工作达到4次以上，主
要领导走访窗口调研指导工作全年达4次以上，分管领导每月都至少到窗口调研指导2
次，审批业务科室负责人经常性到窗口指导项目办件工作，每周都不少于 1次。
2、项目清理。按省、市要求，积极开展项目清理，做好上级行政审批项目清理、下
访的承接和调整工作。一是取消和调整事项落实。已经对承办的社会团体和民办非企业单
位筹备审批一律取消，我市暂无评烈审核。二是关于衔接落实。我局印发了《关于做好下
放行政权力事项承接落实工作的通知》(民办函〔20xx〕10 号)，要求各区县民政局对市民
政局下放属地管理的行政权力事项 3项权力事项(建设殡仪服务站、骨灰堂的审批; 市级政
府投资兴办的养老机构及住所地在市辖区的养老机构设立许可;城市公益性公墓建设审
批)，完成工作衔接，优化办理流程，提高运行效率，确保下放的行政权力事项落实到
位。
3、归并行政审批职能。按省市要求，积极归并行政审批服务职能，审批职能整建制
进驻中心;市民政局主要负责人与首席代表签订书面《行政审批服务授权委托书》，对窗
口首席代表职权范围予以行政授权。授予首席代表现场能办理项目的受理决定权、现场审
批权、登记发证权以及转递后台办理项目的审核权、分办权和督办权等权限。
4、联合审批。认真学习《关于推行基本建设联合审批服务制度的意见》，我局未被
纳入联合审批范围。
5、协调反馈。20xx 年，对于中心召集的会议和活动，我局均按时参加。对于中心的
每一次反馈，局主要领导都亲自批示，分管领导根据批示要求约谈窗口工作人员。认真落
实了窗口单位领导定期走访制度、首席代表制度、窗口办件反馈管理制度与单位内部有机
衔接的办件运转制度。制定出台《关于进一步加强市民政局政务中心窗口标准化建设的意
见》，不断推进民政窗口标准化建设，并及时报送。
(四)工作表现
1、首席代表表现。严格按照市委、市政府要求配备窗口首席代表，窗口首席代表常
驻中心，专职窗口工作，认真执行首席代表制度，履行首席代表工作职责，充分发挥表率
和骨干作用。
2、窗口表现。我局窗口工作人员认真遵守中心工作制度和工作纪律，出勤率达
100%，积极参加中心组织的各项活动，服务热情周到，能维护中心和窗口形象，近年来多
次被评为优秀个人。按要求完成窗口信息采编数，未出现违规使用电脑的情况。
3“ ”、标准化建设。窗口工作人员及时规范登记 窗口服务台账，及时在中心审批软件
填录办件信息，未出现窗口虚假录入情况。按要求着装、亮证上岗，将党组织正式关系转
到中心，积极参加中心组织的各项活动。
4“、规范办理。接受中心协调，做到及时为招商引资项目、代理代办项目等开辟 绿色
” “ ”通道、 实施特事特办 。
(五)加分内容
1、评先评优。我局窗口工作人员吴利龙获得 20xx “ ”年度第第三季度 最美服务之星 称
号。
摘要：
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政务服务中心民政窗口工作汇报（精选3篇）政服中心民政窗口工作篇务务汇报1 市政务中心: 20xx年，市民政局认真贯彻落实市委、市政府加强政务服务中心建设的决策部署，以深化行政审批权相对集中改革为重点，在窗口规范化建设、工作人员队伍建设、切实改进工作作风、提高窗口工作效率和优化服务质量能力上下功夫，全面提升了政务公开政务服 务规范化水平。根据《黄山市政府政务服务中心关于印发20xx年市政务服务中心窗口工作考核评分细则的通知》要求，现将相关情况总结报告如下： 一、贯彻落实决策部署情况 1、加强组织领导。建立健全了局一把手负总责、分管领导具体抓的工作机制，把落“”实情况纳入三严三实专题教育重...
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作者：Jazy
分类：实用范文
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时间：2024-08-04
