关于服务质量承诺书范文（通用26篇）

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关于服务质量承诺书范文（通用 26 篇）

关于服量承范文篇务质诺书 1

　　服务承诺是对自己产品的信心，也是对客户的保障。配送公司根据生产业务和经营管

理的特点，以运输质量为本，以满足客户需求为基础，以塑造文明窗口形象为核心，增加

服务间共识，营造公司团结、一流的服务氛围，围绕服务效率、服务质量、服务态度三个

方面进行承诺：

　　一、生产业务服务承诺

　　 1“、5”必须：即：首问必须负责，服务必须微笑，车辆必须准时，车貌必须整洁，计

划必须兑现。

　　 2“、5”到位：即：安全环保到位，现场人员到位，车辆组织到位，货物监管到位，考

核评价到位。

　　 3“、311 ”时效：通知指委托类服务承诺 30 分钟内完成，现场车辆调度类服务承诺 1

小时内完成，窗口应急投诉沟通类服务承诺 10 分钟内逐级上报反馈。

　　 4“、4个100%”：职责内投诉事项及时处理率 100%;各项服务工作质量达标率 100%;

装卸船计划兑现率 100%;客户满意度 100%。

　　 5“、24h 与48h”：提供 24 小时箱站服务，返港作业 48 小时完成。

　　二、经营管理服务承诺

　　 1“ ” “ ” “ ” “ ” “、行政机关遵守五项制度：即首接负责制、限时办结制、靠前服务制、承

” “ ”诺公示制、定期评价制，做到行政类人员人人熟知、人人理解、人人自觉执行。

　　 2“ ”、公司全员首问负责、一负到底：在公司里，无论是谁，只要第一个接受客户询

问或咨询的人员，就负有对其服务的责任，包括负责客户的接待、受理或指引、转办对接

工作，直到客户业务结束为止。

　　三、对外窗口服务承诺

　　 1“、3”声：对车主做到来有迎声、去有送声、问有答声。

　　 2“、4”心：服务热心、工作细心、解答耐心、履职诚心。

　　 3“、5”规范：用语规范、管理规范、行为规范、服务规范、着装规范。

关于服量承范文篇务质诺书 2

　　根据国家相关法律法规，为保证我方提供产品的质量，确保为用户安装的显示屏可靠

“ ”运行，切实履行用户至上，质量第一的宗旨，我公司特想用户做出如下质量承诺保证声

明，自声明之日起，对出厂的显示屏产品保证做到：

　　 1、确保按合同要求保质保量及时交货。

　　 2　、建立健全企业质量体系，加强质量管理，保证出厂产品达到国家标准和行业标准

及合同规定的技术条件，确保产品运行的可靠性。

　　 3、提供一定年限的免费质量保质期，在质保期内提供免费维修服务。

　　 4、质保期内对用户定期质量巡检、维护、征求用户意见，提高改进。

　　 5、质保期外提供与质保期内同样的热线联系和快捷响应服务。

　　 6　、可提供全面、完整的设计、安装、调试方面的图纸、文档、说明书等技术资料，

以及培训教材、使用说明、安装手册、维护保养手册等。

　　投标人：

　　法定代表人或授权代表签字：

　　日期：

关于服量承范文篇务质诺书 3

　　 ______有限公司现就______产品，做出如下书面承诺：

　　 (一)产品质量：

　　 1、我公司保证所供产品是全新的、未经使用的原装合格产品，保证提供的货物在正

确安装、正常使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提供产品检验

报告。

　　 2、我公司承诺对所供产品的质量标准按国家有关质量技术标准及相关法律、法规和

规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例及相关供货标准进行供货(即按照现生产的

技术标准，原材料也按照目前的供应，即线用漆包线，硅钢片用35—w300 的硅钢片，并

按照工艺流程进行生产《附件》)，杜绝假冒伪劣产品。

　　 (二)售后服务：

　　 1、售后服务期划分：

　　 a、免费保修期：两年内免费维修，如果是质量问题，我公司无偿更换;

　　 b、质量维护期：质保期外提供终身维修服务。

　　 2、质保期内提供免费上门服务：

　　 a、免费送货至采购人指定地点;

　　 b、如设备出现故障：我公司将免费提供不低于原设备参数的备用机供采购人使用，

直至故障排除为止;

　　 c、定期回访维护保养：售后定期个月内电话回访，及时了解采购人意见和建议，以

促进我公司售后服务工作进一步完善。

　　 3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常的使用寿命;用户在保

修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。

　　 4、售后服务联系方式：

　　服务电话：____________

　　联系人：______

　　 (三)如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措施，其费用和风险由我公

司承担。

　　供应商全称：______有限公司

　　委托代理人：_________

　　日期：20___年___月___日

关于服量承范文篇务质诺书 4

　　我公司承诺：

　　 1、凡是我公司直接与工程发包方签订的合同，我公司保证严格按照合同约定行所承

担的义务，与业主方紧密配合，严格按照国家现行规范的规定施工，做到保质、保量、保

工期，决不允许有任何违反规范的现象发生。

　　 2、我公司与发包方签订合同后，公司将派专业人员对施工全过程进行跟踪指导，确

保防水工程质量，避免不必要的返工。

　　 3、我公司进场施工，欢迎发包方对我公司施工的工程进行监督，提出宝贵意见，保

证决不使用不合格产品，或以次充好、以劣充优、坚决杜绝偷工减料的现象发生。

　　 4、我公司在施工中，将派专业技术人员与业主方做好协调工作，并对我方的施工质

量、工期进度等进行全程监督，对我方的成品在下道工序施工前因不慎的人为损坏进行监

督检查及相应保护工作，确保我方的防水质量达到设计、规范及业主要求。

　　 5、我公司施工的防水工程如系我方施工质量的原因或我方监督不力所造成的渗漏均

由我方负责返工，不收任何费用。

　　 6、凡我公司施工的防水工程质保期为 5年，如有渗漏，确系我公司施工或材料量质

造成的，我公司及时进行无偿修复，本公司将在接到电话()后24 小时内上门服务;在保修

期内，若有人原因造成的和建筑物构化为结变(如沉降、改造等)造成的渗漏我公司不承担

保修责任。

　　 ______ 　防水工程有限公司 20__年3月12 日

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标签： #服务 #范文 #承诺书

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关于服务质量承诺书范文（通用26篇）关于服量承范文篇务质诺书1　　服务承诺是对自己产品的信心，也是对客户的保障。配送公司根据生产业务和经营管理的特点，以运输质量为本，以满足客户需求为基础，以塑造文明窗口形象为核心，增加服务间共识，营造公司团结、一流的服务氛围，围绕服务效率、服务质量、服务态度三个方面进行承诺：　　一、生产业务服务承诺　　1“、5”必须：即：首问必须负责，服务必须微笑，车辆必须准时，车貌必须整洁，计划必须兑现。　　2“、5”到位：即：安全环保到位，现场人员到位，车辆组织到位，货物监管到位，考核评价到位。　　3“、311”时效：通知指委托类服务承诺30分钟内完成，现场车辆调度类服务...

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