商务礼仪学习心得体会（精选5篇）
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商务礼仪学习心得体会（精选 5篇）
商 礼 学 心得体会 篇务仪习 1
5月20 晚上，公司邀请明城国际大酒店吴柳女士为公司员工上了一堂精彩的礼仪培训
课。公司总经理柳建兵先生，总经理助理李文琼女士，公司职能部门管理人员、项目主
管、客服等相关人员全部参加培训。
培训开始，吴老师先带领我们跳了一段热身舞，我们每一位员工都在老师的带领开始
手舞足蹈起来!
热身过后，培训工作渐渐的进入主题。
吴老师首先讲了什么是礼仪?礼仪是一门综合性较强的科学，是指在中，自始至终地
以一定的约定俗成的程序、方式表现的律己、敬人的完整行为。礼仪的核心是尊重，用五
句话来概括对不同人的尊重：尊重上级一种天职、尊重下级一种美德、尊重客户是一种常
识、尊重同事是一种本分、尊重所有人是一种教养。然后讲了学习礼仪的意义，第一展示
良好的个人素质、个人修养;第二有利于建立良好的;第三有利于维护、提升企业形象。
关于物业服务礼仪，老师主要讲了几大点：
一、职业形象
1、男士服饰、仪容
2、女士服饰、仪容
二、职业仪态
1、坐姿
2、站姿
3、微笑
三、电话礼仪
1、接电话流程
2、接电话技巧
3、接电话礼仪
4、拨电话礼仪
5、电话注意事项
四、接待礼仪
1、会客、行路、会议等的座次礼仪
2、端茶礼仪
3、用餐礼仪
五、其他常见礼仪
1、电梯礼仪
2、进出门礼仪
3、上下楼礼仪等
老师在讲述这些礼仪的同时也相应的邀请了在座员工进行现场培训。
中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，而对我们物业公
司来讲礼仪是至关重要的，礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中，作为一
名工作在服务岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我们
的客户，他们就是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我们有
很多地方都还有待改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从
客户的角度着想，灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到
的服务，同形形色色的客户处理好关系。
总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象，
展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所以，如果公司每一
名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表，以乐观
积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现自己的人生价值，
还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐发展。
商 礼 学 心得体会 篇务仪习 2
还没开始学商务礼仪时，就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之
后，我才发现，原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体，言语文雅，就
给别人留下了良好的印象。
正所谓，爱美之心，人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美，但两者并不冲突。恰到好
处的打扮和修饰，不仅不会显得过分招摇，反而塑造了个人的良好形象，展现了个人的道
德素养。
在此之前，我 ，只有未 任何修 的美才叫自然美。然而 老 一 ，我逐总认为 经 饰 经 师 讲 渐
改变了以前的观点。学习商务礼仪，不仅仅局限于应用在正式的社交场合，生活中，礼仪
同 随 可 。通 一个人 表 度，服 着装，行 止以及 言 吐的 察，我样 处 见 过对 仪 风饰 为举 语 谈 观 们
能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，学好礼仪，对
我 大有用 。们处
每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来，个个气质非凡，举手投足间无不散发着
一种优雅。这时，我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨，如果我们能有她们一半的气
……质 然而，我们或许无须去羡慕别人，只要我们用心，肯努力，一样可以做的很好。
通过一个学期的礼仪课的学习，我收获颇多。比如着装，在不同的季节、场合，就要
有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们
要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课
程中，自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任行，从来没有注意
过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来
是多么地不雅，着实有失淑女风范。
在礼 的学 程中，我 得了很多的 趣。 一个 的蹲坐姿 ，就仪课 习过 们获 乐 仅 简简单单 势 蕴
含着不少学问。课堂上，当老师说到，坐不能超过椅子的三分之二时，几乎所有的同学都
不由地欠了欠身。 才惊 ，自己的整个身体几乎全 坐在椅子上了，于是不禁一 窃这时 觉 瘫 阵
笑。有些人则暗暗自喜，庆幸自己没坐多。又如，当不小心掉了东西时，捡的时候要半蹲
……着身子，并膝盖靠拢 有时候，我偶尔会自我开玩笑地说：连捡个东西也表现得如此有
“绅士风度和淑女风范，这还真有点古代的韵味了。不过，这也正好展现了我们 礼仪之
”邦固有的大国风范。
在 中，学好商 礼 更 得重要。穿着得体、 吐 雅、 止大方，无言中增加职场 务 仪 显 谈 优 举
了自己的印象分。对于一个即将面临就业的大学生，更应该了解一些职场礼仪方面的知
识。光有专业知识还不够，还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀，但在求职中却屡屡
不 ，很多 候往往是在一些 上出了 。因此，在面 之前，我 要 自己来一个顺时细节 问题试们给
精心的打扮，这不仅是对自己负责，同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中，我
要做到自信、有礼。如此我 将 出了成功的第一步。接下来的，我相信，如果你已们 们 迈经
具备了一定的专业知识和技能，那么，一切的问题也都能迎刃而解了。
短短的一个学期的商务礼仪课，却让我们从中学到很多。生活中仍然存在着一些有失
大体的行为举止和不良的习惯，虽然我们一时半会还无法改正过来，但至少我们已经意识
到了。我们经常不断地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我们会在不断地改
进，完善自我的过程中受益不少。
商 礼 学 心得体会 篇务仪习 3
通过学习金正昆服务礼仪，让我感受颇深，我进一步认识到加强文明礼仪的重要性和
必要性，理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念。服务礼仪是指服务行业的从业
人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范，是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举
止、行为等，对自己所服务的对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服
务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，
使无形的服务有形化、规范化、系统化。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的
关心，赢得同事的尊重。
学习服务礼仪，其实是会让人受益终身的一件事情。因为没有哪一项工作是不需要接
触外界的，也没有哪一份职业是不用和人打交道的。每当我看见或得到文雅得体的礼仪
，心中就会有敬重的感 。通 学 ，知道了礼 是一个人 合素 的体 ，是一个人时觉过 习 仪 综 质 现
内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
任何学习都不能是走过场，只要用心，任何学习都会有所收获。学习也不是单纯理论
知 的 累，更是要运用到工作 践中去。如果 原本我 很自信自己一直做得都 算不识积实说 还 还
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商务礼仪学习心得体会（精选5篇）商礼学心得体会篇务仪习1 5月20晚上，公司邀请明城国际大酒店吴柳女士为公司员工上了一堂精彩的礼仪培训课。公司总经理柳建兵先生，总经理助理李文琼女士，公司职能部门管理人员、项目主管、客服等相关人员全部参加培训。 培训开始，吴老师先带领我们跳了一段热身舞，我们每一位员工都在老师的带领开始手舞足蹈起来! 热身过后，培训工作渐渐的进入主题。 吴老师首先讲了什么是礼仪?礼仪是一门综合性较强的科学，是指在中，自始至终地以一定的约定俗成的程序、方式表现的律己、敬人的完整行为。礼仪的核心是尊重，用五句话来概括对不同人的尊重：尊重上级一种天职、尊重下级一种美德、尊重客户...
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作者：文海小编1
分类：心得体会
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时间：2024-07-11
