医院药品会计年度考核个人总结范文（通用3篇）
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医院药品会计年度考核个人总结范文（通用 3篇）
医院 品会 年度考核个人 范文 篇药 计 总结 1
20xx 年即将结束，这一年在党组织和各位领导的培养帮助下及同志们的关心支持下，
使我在思想和工作上有很大的进步。现将我这年来的学习工作和思想情况总结如下:
积极参加单位组织的各种形式的政治学习，确保在思想上、行动上和党组织保持高度
一致。通过开展深入学习实践科学发展观活动，使我自身存在的缺点和不足有了更清醒的
认识，为提高自己的思想觉悟和理论修养。积极向组织靠拢，竖立全心全意为人民服务的
意识。
在工作中，服从领导安排，始终坚持爱岗敬业、勤奋、务实、高效的工作作风。及时
上报各种报表，与会计、出纳工作衔接紧密。审核药房收费存根，医保离休报表和发票;
指导药房、超市和职工食堂一卡通收银台工作;维护一卡通系统正常运行;为每位前来咨询
或更换丢失一卡通消费卡的职工热心服务，讲解不明白的事项;每月接到人事科发给的通
知，做好一卡通人员档案、补助变更记录;协助库房管理员认真验收各类药品、医疗器
械，出入库数量和批次号、有效期，外包装有无破损;做好药库、便民药房所有药品、器
械出入库单据的日常记录，及时发现出入库中存在的问题并解决，仔细复核批发、零售价
格和报损药品，对供药公司提供的随货单据药品的不合理进价及时进行调整，严格控制药
品成本，协同有关人员按规定做好药品、器材的调价工作等记录。
通过一年来的工作，我认为自己的思想解放还不够、创新意识还不足、学习不够系统
深入，有急用急学的现象。这些不足，我将在今后的工作中加以提高，争取把自己的工作
做得更好。
医院 品会 年度考核个人 范文 篇药 计 总结 2
我在上一年的 6月份来到我们公司，回顾这么长时间以来的工作，在我们公司的领导
和各位同事的支持和帮助这一下，我严格按照公司的要求严格要求自己，尽力地完成自己
的本职工作，尤其是通过最近几个月的时间的决心和工作，在工作模式上有了新的突破，
对于自己的工作方式也有很大的改变，经过这样紧张有序的锻炼之后，我感觉自己在工作
技能上有了一个新的台阶，对于每一项工作都有了明确的`计划和步骤，对于行动也有了
方向，工作有了目标，自己心中真正做到了条理清楚。
通过这段时间的工作情况，总结了自己在岗的年度工作总结，爱岗敬业，要更加提升
自己的责任感和事业心，要积极主动的，认真的学习专业知识，工作态度一定要端正，要
认真负责。专业知识工作虽然说是比较琐碎的，但是为了能够搞好工作，虚心向领导请
教，向同事们学习，自己要认真实践，认真学习相关业务知识，要不断提高自己的理论和
综合素质，工作能力，本着努力把工作做的更好的，这样的目标积极的去完成，自己的本
职工作，要虚心学习，勤于实际操作，也要理论结合。能够熟练地操纵所有上级领导交给
的工作任务和本职工作并且要保证结果的准确。
在日常工作方面，能够及时应对工作之中出现的大小问题，并且要做出应急解决方法
和方案，要及时汇报，保障工作的正常运行。要积极参与讨论，每周或者是每月的会议讨
论信息，随时了解和随时听取各种会议精神，积极的献言献策，及时探讨和解决日常工作
之中的各项难题，积极主动地学习工作领域中涉及的相关专业知识，遇到难题，不怕困
难，要向领导请教，向同事学习，自己摸索实践，不断提高自己的理论水平和综合素质。
在作风上，要能够章守纪，团结同事，求真务实，乐观上进，始终保持严谨的工作态度和
一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳。
医院 品会 年度考核个人 范文 篇药 计 总结 3
20xx 年是医院自主经营的第一年，也是走出困境、提高质量、加快发展的至关重要的
“ ”一年。一年来，围绕院领导提出的 落实年 的'总体目标，服务中心统一思想，齐心协
“ ”力，以服务 为标准，以落实、完善、发展、创新为主线，完成了以下工作。
一、服务落实
“ ”按照医院 落实年 的总体部署和管理年及体系文件的各项规定要求，服务中心首先抓
好日常服务工作的落实，抓好宣传活动配合的落实。今年以来，为提高全民的健康保健意
识，上级卫生部门和医院组织了中医中药中国行、中国血管健康行走进等大量宣传活动。
在活动过程中，服务中心与有关部门一道积极参与、协调配合，确保了各项活动的顺利开
展。其中，在中国血管健康行走进义诊活动中，我们为群众义务测量血压 xx 人次，完成
了xx 人颈部血管彩超的预约、协调检查工作；在科技周、中医中药中国行活动和血管健
康知识竞赛中，共发放宣传材料 xx 余册；在安全生产万里行检查团参观我院时，担任了
引导、讲解等工作；在免费劳模体检活动中，共发放劳模体检手册本，全程陪同劳模门诊
就医 xx 人次；在爱岗敬业促发展活动中，核实活动参与者xx 人。
二、服务完善
“ ” “本着为病人服务无小事 的原则，我们认为真正出色的服务就是 把每一件简单的事
”做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡 。为了不断强化大家的这种观念，
我们从以下几个环节入手抓服务。
1“ ”、深化服务培训。结合医院和卫生系统正在开展的 大培训、大比武、大练兵 活
动，我们根据自身工作实际，在培训中注重理论知识的掌握和口头表达的实践，为了让年
轻的导医员尽快胜任角色，提高素质，熟悉医院的历史文化背景和医疗特色、医学专家，
克服面对生人胆怯怕羞、不敢说话等心理障碍，我们定期举办导医竞赛，通过活动的开
展，提高了年轻人关心医院、了解医院、宣传医院的主动性和积极性，锻炼了他们的胆量
和反应速度；为及时了解学习国内外的先进服务理念和做法，我们自购服务书籍，坚持每
周学习，开阔了大家的视野，提高了服务意识，让大家逐渐认识并认可了这样一种理念：
医院不仅要创造利润，更要创造客户，细致入微的服务可以打动客户的心。
2、细化服务管理。参考国内其它医院服务管理的先进经验，结合我院 ISO9000 标准
学习，在认真掌握体系管理理论知识的基础上，完善了导医、咨询、回访、病人意见处理
及反馈、病人满意度调查等服务工作流程及服务模板；建立了切合我院工作实际的导医
“ ”员、咨询员、回访员岗位行为标准和服务规范；引入海尔 日清日高 的管理策略，坚持在
日交班会上汇报工作量、汇报服务细节，当场由大家点评服务问题，使每个人都能及时吸
取服务工作中的教训和经验，提高服务能力。
3、注重服务细节。俗话说：细节决定成败，尤其是体现在服务工作中，比如回访出
院病人的去电时间、说话语气还有语速的掌握，步行陪诊、轮椅送诊的方式掌握，出院病
人的叫车服务等等，所有这些小事的细节都被我们的服务人员予以关注并讨论，力争做到
完美。
三、服务发展
通过两年来的服务实践，使我们深深认识到，服务工作绝非简单的美女相向、笑脸迎
送，其中蕴涵着一个医院的文化、历史底蕴，决定了医院未来的发展。因此我们在提高服
务人员基本素质的基础上，把服务向营销和管理的方向靠拢。一方面致力于完善医院客户
关系管理，巩固现有客户，采取了病人院后跟踪随访的方式，随访员通过电话，传达医院
对病人的关心和问候，耐心与病人沟通，细心体察病人的困难和想法，热心指导病人的保
健康复，还主动帮助一些再次来院者联系专家，导医导诊；又刚刚开展了体检客户疾病检
出阳性者的检后筛查、专家预约、陪同检查、跟踪追访，加强了体检客户的健康管理，在
不到一个月的时间内，从份体检结果中，筛查出阳性者 xx 人，追踪并进行健康宣教 xx
人，接待来院就诊 xx 人。另一方面致力于完善双向转诊客户的管理，重新制定完善了双
“ ——向转诊服务流程，迄今共接待双转病人例，惠民病人例。下一步准备开展 中心医院
”双向转诊合作医院 共建健康档案的尝试，由服务中心负责联系并指导社区医院进行出院
患者的随访工作。
四、服务创新
为病人服务永无止境，需要我们在工作中不断摸索和创新。在实践基础上，我们尝试
并开展了以下工作：一是服务工作分析及报告制度的建立。我们根据每月的出院患者随访
情况，对患者的满意程度，对医院管理和服务提出的意见和建议，进行整理、统计、归
纳、分析，然后在交班会上通报。该制度的执行和落实，为院领导和职能部门提供了原汁
原味的患者心声，反映出医院服务的真实状况，对我们及时发现服务问题，采取整改措
“ ”施，提高服务质量提供了依据。二是 五个一 活动的开展。长期前台服务导致的工作倦
怠，曾经一度成为服务中心最难以解决的问题，为此我们多方请教、苦无良策，后来偶然
“ ”尝试开展 五个一 活动，收效较好。活动的主要内容就是做一件好事，与一个病人进行深
入沟通，学一个知识点，发现一个问题，针对问题提一条建议。在每周学习会上，组织大
家相互讨论，共同交流，通过热情肯定工作中的优点激发工作热情，通过帮助大家自己找
出工作中的问题和差距，然后根据个人特点查漏补缺，提高自己的专业理论和沟通技能提
高工作成就感。
在服务中心全体人员的一致努力下，今年尽管我们做了一些应该做的工作，也取得了
一定成绩，但是存在的问题也不容忽视。一是在服务过程中，还突出的表现在创新思路不
够开阔，新意不够多，点子不够多，办法不够多；二是服务过程中需要进一步加强与临床
科室的沟通；三是出院病人回访档案的内容愈来愈丰富完善，但没能与临床科室实现资源
共享，共同以更加优质的服务赢得患者的满意和认可。
摘要：
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医院药品会计年度考核个人总结范文（通用3篇）医院品会年度考核个人范文篇药计总结1 20xx年即将结束，这一年在党组织和各位领导的培养帮助下及同志们的关心支持下，使我在思想和工作上有很大的进步。现将我这年来的学习工作和思想情况总结如下: 积极参加单位组织的各种形式的政治学习，确保在思想上、行动上和党组织保持高度一致。通过开展深入学习实践科学发展观活动，使我自身存在的缺点和不足有了更清醒的认识，为提高自己的思想觉悟和理论修养。积极向组织靠拢，竖立全心全意为人民服务的意识。 在工作中，服从领导安排，始终坚持爱岗敬业、勤奋、务实、高效的工作作风。及时上报各种报表，与会计、出纳工作衔接紧密。审核药...
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作者：Jazy
分类：个人总结
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时间：2024-08-03
