《有效沟通》观后感（精选6篇）

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《有效沟通》观后感（精选 6篇）

《有效沟通》后感篇观1

　　近期我又认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺

术的精彩诠释，为什么说又呢，第一次是在离退休职工医院学习，再次聆听他的精彩演说

了，更使我感受颇深，

　　沟通是一个很大的话题，对于个人和单位来说又是一个极其重要的事情。一个人和一

个单位的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素; 21 世纪是一个充满竞争的世纪，作为

一名专业技术工作者，不仅要有扎实的专业技术能力，还要与领导、同事等建立良好的人

　际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。

余博士首先讲述了企业沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照

你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的;二是激励员工，改善绩效;三是表达情感，

分享挫折与满足;　四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。沟通三要素：心态、关

心、主动。以关心为出发点，注意对方的状况与难处;注意对方的需求与不便;注意对方的

痛苦与问题。比如我们科室的患者要求我们治疗时间要短，疗效要好，费用要低，

　　所以我们要换位思考，从患者的角度出发，把他们当作亲人一样对待。这样一来，医

患双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行，排除沟通时自私、自我、自大心态等

障碍。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动，即主动支持与主动反馈。对于

医院来说，我们主动地为患者提供信息等支持，我们的患者会很感激。作为医院一名员

工，主动向上级、同事反馈工作进展等信息有助于同事之间的相互了解，相互支持。可见

正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。沟

　通三要素是很值得我们去研究，把握其真谛，并在实践中提升沟通技巧。很多时候我们

会觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样

的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起

来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。在与别人沟

通的时候，应该是多听少讲，至少是先听后讲，要掌握倾听的技巧，不要随便打断对方、

集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪;还需要我们有倾听的能力，倾听在前、

　问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。一个团队如果没有沟通，我们就

无法了解同事之间的工作进展程度，了解管理工作思路。没有沟通，工作就不可能协调

好、也不可能干好，团队就因此而涣散。学会沟通技巧，这世界就会变的更美好，社会就

更和谐，团队战斗力就会不断增强，事业就会更进步;所以，沟通不是一种说服，而是一

　种感染、一种形像展示、一种言行一致的体现。余博士的讲座中有这样一句话：越学越

聪明。沟通是一门艺术，需要我们去学;告诉自己：用心去听、去想，关心他人，主动交

流。

《有效沟通》后感篇观2

　　收到通知要观看余世维《有效沟通》视频，当时就在想，有效沟通有什么好看的，我

们不是天天在与人打交道与人沟通吗。自认为在社会上摸爬滚打十几年，外加两年的创业

经历，什么三教九流的人没见过没打过交道，这还要学!自己还有那么多工作没做完呢，

哪有时间看这!“ ” ……一翻挣扎后，还是很无耐，端人家饭碗听别人使唤，哎看就看呗。

　　当我怀着极不情愿的心情去观看了余世维教授所授《有效沟通》课程，结果还是蛮意

外的。从一开始反感，到感觉这人讲话还是有点激情的，后来觉得越来越有意思。原来人

与人之间的沟通还有这么多小技巧，之前我的那些想法和做法都是不对的，这时才感觉到

“自己的无知和土鳖，硬生生地给了自己一记大嘴巴子。这时想起一句很经典的话，活到

老学到老，还有三分没学到!”

　　视频分享了余教授在工作生活中沟通的技巧，对我很有启发。有效的沟通能使事情简

单通顺，所表达的意思指令明确，叫执行的人明白，这很重要。误解所下达的指令，一是

“延误办事效率，二是出现方向性的偏差，给工作带来严重失误。给我印象最深的就是沟

” → → →通循环：尊重地倾听澄清你的了解提出你的观点确认对方了解你的观点，只要重复

“ ”做好沟通循环，就能达到有效的沟通。

　　沟通是门学问也是门艺术，沟通不是说服而是感染，是形象展示、言行一致的体现，

值得我去学习和追随。让我们以主动、关心、积极、空杯的心态从聆听他人开始，让有效

沟通使我们能更高效地完成本职工作，为公司发展贡献自己的力量。

《有效沟通》后感篇观3

　　百忙中，苏州市宏辉物流有限公司在国庆期间，召开了公司员工代表大会，会议议程

中，特定了半天的时间学习余世维博士的有效沟通课程。让我们学习沟通的技巧，学习有

效沟通的重要性，让我们更好的成长。

　　观看完余世维先生的《有效沟通》教育光碟后感慨很多，忽然间觉得世界上所有失败

的企业全是因为没有很好地沟通所导致的，这其中的沟通可以延概到很多方面，但其中讲

的最主要的就是：员工和老板之间、员工和员工之间、员工和客户之间以及员工和公司之

间的沟通。

　　有效沟通，我们为什么要有效沟通呢?怎么才算是有效沟通呢?如何沟通才能达到有效

沟通的目的呢?我想我们观看后就会彻底的明白了。

　　 “ ” “先引用余世维博士的一句话来说明有效沟通的重要性，如果一生真要出人头地，

”一定要学会有效沟通。按光碟中说的，控制的目的有四个方面：控制成员的行为、激励

员工改善绩效、表达情感、流通信息。但我觉得只有一个最主要的目的：那就是为了发现

工作中存在的问题，解决问题。让公司获取更大的利润。

　　假想公司如果没出现问题、一切顺利走向成功，那我们还需要沟通做什么?控制成员

的行为的目的是约束员工在公司的行为规范，为了更好地让我们在本职岗位上少出问题、

不出问题;激励员工改善绩效的目的是为了提高员工的工作效率，让我们在最短的时间内

为公司做最大的贡献，员工提高工作效率就是在为公司节省成本;

　　在中国的企业里，个人认为要很好地在公司员工面前表露自己的真实情感很困难，几

乎没什么可能，我们不善于在公司同事面前和别人分享自己的成功经验，是因为我们觉得

那是在公司员工面前炫耀，怕人说闲话，出力不讨好，我们也不会去提出我们领导工作中

的一些不足，因为我们觉得那是碰钉子，一般人最擅长的就是在背地里给领导打小报告说

另外一个同事怎么样怎么样，有时候情感的表露不当还可能产生彼此之间很深的误解，比

“如说：一名员工在下班后加班，公司领导在没了解他为什么加班的时候就对他说：工作

速度太慢，以后要快点!”，这名员工就会很委屈，想我加班是为了完成在正常时间内不

可能完成的工作，是为了给公司创造利润，而不是为了浪费公司的资源来得到那点可怜的

加班费，没想到换来的却是没有恶意的指责，从而打消员工的积极性，如果领导了解完实

际情况后再说多好，要清楚其工作的特点和员工所完成的工作量，试想如果领导说

“ ”句：先去吃点饭，再来加班吧，身体要紧，对员工的情感的影响会不会是另一种效果

呢?流通信息，沟通可以让公司把握到最好的商机。

　　有效沟通就是要解决到彼此之间所存在的问题。我们沟通的目的只有一个就是成功解

决问题。

　　那么如何沟通呢?沟通的方式主要有开会、书面报告、几个人面对面谈心等。与上层

沟通最好的方式就是书面报告，不要问领导问题，提出自己的想法，然后只给他决策权，

对不对?行不行?与下属沟通的最好方式就是开会，不要只问结果，要多了解实际情况，然

后根据自己的经验指引其解决问题的方法。与同层沟通最好方式就是几个人面对面谈心，

一起抽烟，一起喝茶，顺便聊聊工作中的问题，当然中间要注意平常的礼貌、谦让、体谅

等细节问题，同样以切身经验来帮助同事。

　　教程中的一些小的沟通技巧对我来说也很实用，例如：沟通中的传言、肢体语言和讲

话的态度等等。

　　总之，我每学习一遍都会有新发现、新收获，在此感谢徐总的这份国庆，中秋双节大

礼。感谢宏辉公司!给我学习的机会，我将会尽自己的所学，运用在生活，工作中来，为

我们宏辉物流壮大做出贡献!

《有效沟通》后感篇观4

　　接到公司要大家学习余世维博士的《有效沟通》的通知时，我就想起了公司的企业服

“ ” “ ”务理念沟通从心开始，沟通代表中国移动通信从事的是一项旨在沟通千万人相互之间

“理解和信任的事业，而我们网络服务部则从事的是为大家提供良好的沟通工具。从心开

” “ ”始表明了沟通的态度，从心开始是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传

情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。从公司的企业服务理念可以

看出沟通的重要性，沟通对于公司，对于为我们每个成员的重要性。

　　待我认真观看了余世维博士的《有效沟通》之后，使我从中获益匪浅。从他的课程中

我深刻体会到了沟通是门学问，而我是要不断学习和提高的。

　　在我们的日常工作中的内部沟通在沟通方向上有向下沟通、水平沟通和向上沟通，在

余世维博士的《有效沟通》的第五部分中均提到了这三种对象的不同沟通方式。

　　“一个人对所有的部门都要多体谅，多学习、了解、沟通、询问。与平行部门沟通一

”定要双赢，要证明出来。这一点在我们代维管理的日常工作中是会处处体现出来的。作

为代维管理员，我们除了对代维公司进行考核和管理，还有很大一部分的工作重点在与公

司其他各个部门的协调，使得代维工作的顺利进行。作为数据代维管理，我日常要沟通的

部门有西城区的各营业厅、分公司的综合部、宏站代维管理、线路代维管理、市公司的信

息服务中心和传输中心等。有时候与众多部门沟通时难免会有沟通困难的时候，在这时候

有时会有牢骚，会有怨气，尤其是工作在半夜的时候，再不得已就求助于领导帮忙。学习

之后，我想是不是有时候我找错地方了，该张三负责的，我找李四去了;是不是有时候是

因为工作流程的问题，而不是人家不及时处理呢?多学习，多询问，熟悉各部门的职责范

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《有效沟通》观后感（精选6篇）《有效沟通》后感篇观1　　近期我又认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释，为什么说又呢，第一次是在离退休职工医院学习，再次聆听他的精彩演说了，更使我感受颇深，　　沟通是一个很大的话题，对于个人和单位来说又是一个极其重要的事情。一个人和一个单位的成功，这其中的沟通起着非常重要的因素;21世纪是一个充满竞争的世纪，作为一名专业技术工作者，不仅要有扎实的专业技术能力，还要与领导、同事等建立良好的人　际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。余博士首先讲述了企业沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行...

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