地铁实习个人工作小结（通用3篇）

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地铁实习个人工作小结（通用 3篇）

地个人工作小篇铁实习结 1

　　实习时间 xx 年12 月至 xx 年6月，位北京市地运一分公司。实习单铁营

　　实习目的地铁站务员学习，票务制度，安全规章。

　　 (一)，公司简介

　　 “ ”北京市地铁运营一分公司是新地铁战略构想下成立的第一个经地铁公司授权,全面

负责地铁 5号线、亦庄线和 6号线的安全运营生产、设备维修维护以及优质服务等管理工

作的分公司。目前公司所管辖的地铁 5号线，运营线路总里程 27.6 公里，设置 23 座车

站，亦庄线运营线路总里程 23.2 公里，设置 14 座车站，6号线运营线路总里程 52 公里.

其中一期设置 20 座车站。目前公司管理所涉及的专业涵盖车辆运输、客运组织、行车电

力调度、供电、通信信号、机电和线路等。

　　 “ ”运营一分公司机关按照大部制的组织模式，设置安全质量管理部、生产调度室、营

销部、人力资源部、企业发展部、财务合同部、办公室、物资部、法规部、后勤部、保卫

部11 个行政部室和党委工作部、群众工作部 2个党群部室。下设 16 个基层单位，分别是

5号线：宋家庄站区、东单站区、惠新西街南口站区、立水桥站区、检修中心、乘务中

心，亦庄线：万源街站区、经海路站区、乘务中心、检修中心，6号线：车公庄站区、平

安里站区、呼家楼站区、常营站区、乘务中心、检修中心。公司共有三千余名员工。高学

历、高素质的管理人员，工作热情高、钻研业务能力精，团队协作意识强，以较高的标准

“ ”履行自己的岗位职责，成为六型地铁建设的先锋和主力。

　　 “ ”在地铁公司的领导下，公司倡导和谐、务实、创新、卓越的工作准则，追

“”“”“”“” “ ” “求严、细、深、实的工作作风，在六型地铁的指引下，坚持安全是基础、服

” “ ”务是根本、效益是目标、管理是手段、改革是动力的方针指导下，追求五个领先的目

“”“标。以安全运营为先，追求安全零风险。树立隐患就是事故的理念，采用治、控、

” “ ”救和人、机、环、管的矩阵式管理体系，通过各种有效的管理手段，将风险降到最低

限度;以品牌服务争先，追求乘客满意。始终坚持以顾客需求为导向，不断提升服务质

量，延伸服务内容，完善服务设施，不断超越顾客需求;以管理模式创先，追求精干高

效。不断创新和完善新体制、新模式，达到精干高效、层次管理、内部市场化目标，提高

效率和运营质量，实现资源的最佳配置;以效率效益率先，追求效益最大化。不断逐步通

“过内涵挖掘，提高资源的使用率，向科技进步和管理创新要效益，实现社会和经济效益

”最大化的目标;以指标世界领先，追求核心竞争力的提高。始终以国际先进水平为参照，

通过技术进步和管理创新，不断提高公司的实力和核心竞争力。

　　二，实习任务

　　 1、了解地铁站务工作的主要内容。

　　 2、了解地铁车站的基本设备，如AFC、闸机、BOM、综控室等各种设备

　　 3、通过地铁站务实习，熟悉站务员的主要工作内容和工作职责。正确引导乘客进出

站;引导乘客通过自动售票机购票;引导乘客选择合适的出站口转乘其他交通方式;做好站

台安全防护工作，安全使用屏蔽门;协助车站工作人员做好大客流的引导工作，紧急情况

疏散客流的工作。

　　 4、通过票务实习，了解地铁车票的种类，了解单程票的使用时间限制，了解地铁对

于乘客携带品的限制。

　　 5、通过参观实习，了解地铁车站环境(包括温度、湿度、隧道通风、照明)的控制;熟

悉进路排列、列车运行监督、地铁列车运行图。

　　三，学习内容与成果

　　 (一)单程票卡的购买

　　 1普通单程票卡

　　乘客可以在车站自动售票机上自助购买，也可在车站售票处购买。

　　乘客使用自动售票机购普通单程票卡时，可以使用1元硬币或 5元、10 元纸币，按照

自动售票机提示自助操作。

　　 2福利票卡

　　持有免费乘车证件的乘客，须凭有效证件在车站售票处免费领取福利票卡一张。免费

乘车证件只限持证者本人使用。持《残疾人证》(视力残疾)的盲人乘客可以有一名陪同人

员免票。

　　 3一卡通卡的自助充值

　　除原发卡充值点外，乘客还可以在车站设置的自动充值机自助充值。自助充值时，只

限使用 50 元或 100 元纸币，按照自动充值机提示自助操作。

　　 (二)单程票卡的使用

　　 1普通单程票卡

　　仅限当日在购票站单人、单次进站使用。

　　　“ ”乘客进站时使用普通单程票卡轻触进站闸机读卡区，闸机发出嘀声，提示刷卡成

功，闸门开启，乘客进站。

　　乘客出站时须将普通单程票卡插入出站闸机的投票口，闸机回收车票，闸门开启，乘

客出站。

　　 2福利票卡

　　仅限当日在换领站本人、单次进站使用。使用福利票卡的乘客应当配合地铁工作人员

的证卡核对检查。

　　　“ ”乘客进站时使用福利票卡轻触进站闸机读卡区，闸机发出嘀声，黄色灯亮，提示

刷卡成功，闸门开启，乘客进站。

　　乘客出站时须将福利票卡插入出站闸机的投票口，闸机回收车票，闸门开启，乘客出

站。

　　 3一卡通卡的使用

　　仅限一人一卡进站使用。

　　　“ ”乘客持卡进站时，使用一卡通卡轻触进站闸机读卡区，闸机发出嘀声，提示刷卡

成功，闸门开启，乘客进站。

　　乘客出站时使用一卡通卡轻触出站闸机读卡区，闸机扣款后闸门开启，乘客出站。

　　 (三)补票

　　 1持卡出站时无进站记录或一卡通卡遗失的乘客，须到车站补票处现金补交本次乘车

票款后，领取出站票出站。

　　 2遗失机场线单程票的乘客出站时须到车站补票处补交本次乘车票款后，领取出站票

　出站。 3持出站票出站时，须将出站票插入出站闸机的投票口，闸门开启，乘客出站。

　　 (四)异常情况处理

　　 1单程票卡异常情况处理

　　乘客购买单程票卡后不能正常进站的，应当到车站售票处换票。

　　因单程票卡不能识别无法正常出站时，乘客应当持单程票卡到补票处免费换取出站

　票。因使用或保管不当造成单程票卡明显损坏，乘客应当支付单程票卡成本费3元后领取

出站票。

　　 2一卡通卡异常情况处理

　　乘客持一卡通卡不能正常进站的，可以先到自动查询机处自助查询一卡通卡相关信

息。如卡内余额不足时，应当先行充值或现金购票进站;如因卡内缺少上次乘车出站记

录，应当到售票处补交上次乘车票款后方可进站;如卡片不能正常读写，应当现金购票进

站，持卡乘客应及时与一卡通公司客服中心联系处理。

　　 (五)　易燃易爆物品规定严禁携带易燃、易爆、有毒、腐蚀性、放射性和杀伤性等危

　险品(如雷管、炸药、鞭炮、汽油、柴油、煤油、油漆、电石、液化气、管制刀具、各种

酸类等)以及其它危害公共安全的物品。

　　 (六)携带物品规定

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标签： #个人 #工作 #实习

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地铁实习个人工作小结（通用3篇）地个人工作小篇铁实习结1　　实习时间xx年12月至xx年6月，位北京市地运一分公司。实习单铁营　　实习目的地铁站务员学习，票务制度，安全规章。　　(一)，公司简介　　“”北京市地铁运营一分公司是新地铁战略构想下成立的第一个经地铁公司授权,全面负责地铁5号线、亦庄线和6号线的安全运营生产、设备维修维护以及优质服务等管理工作的分公司。目前公司所管辖的地铁5号线，运营线路总里程27.6公里，设置23座车站，亦庄线运营线路总里程23.2公里，设置14座车站，6号线运营线路总里程52公里.其中一期设置20座车站。目前公司管理所涉及的专业涵盖车辆运输、客运组织、行车电力调度...

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