中国电信政企客户工作心得体会（精选5篇）
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中国电信政企客户工作心得体会（精选 5篇）
中国 信政企客 工作心得体会 篇电 户 1
20xx 时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的 20xx 年里，我在公司领导
和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对 20xx 年的工作做一个总结。
一、前台接待方面。
20xx 月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严
格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提
供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达 1000 人次左右。
二、会议接待方面。
1、部会议接待参与接待了重庆电信全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训
会议、全省 G网经营部工作会议、临沂分公司与菏泽分公司共同召开的经营分析会等大型
会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，
并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知
识，积累了很多的经验。
2、内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做
好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员提供
更好的服务。一年来，共安排内部会议 500 次以上。
3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准
时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现;在召开对县区会
议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作。
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入 ERP
系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据 1000 余份。合同录入 20 四、综合事务工
作。20xx 月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、
办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、电信之窗、行政库管理
等工作。
至11 月底，共接待公安查询300 次左右，并做到 度 情， 格按照公司 定态热 严 规办
理。收发外来文件 90 份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20 篇，采
编电信之窗 2对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网
点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工
作。
其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组
织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会;在临沂电信诚信演讲活动中获得第
一名;重庆电信诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备 20xx 年文艺汇演的节目汇总、
选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠
缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公
司在全省的信息排名。
七、20xx 年工作计划
1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部
关系，多为领导分忧解难。
2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。
3“ ”、做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通交流，并将 工会送温暖 活动继续
开展下去。
强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就
餐环境。20xx 年即将过去，充满挑战和机遇的20xx 年即将来临，在新的一年里，我将总
结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
中国 信政企客 工作心得体会 篇电 户 2
转眼间我来到中国电信工作已经五年的时间了。时光飞逝，不知不觉又迎来新的一
年。在即将过去的 20xx 年里，我在公司领导的引导和关心帮助下，顺利完成了相应的工
作，同时也学到了很多东西，努力提高自己不足的地方，为公司做出更大的贡献而努力。
现对 20xx 年的工作做一个总结，同时也说说自己的一些想法，不到的地方还请各位领导
与同事不吝赐教。
“ ”俗话说： 火车跑得快全靠车头带 。我无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的
不足。但在日常工作中得到了部门领导和同事的正确引导和帮助，使我的工作能力提高，
方向明确，态度端正。从而，对我的发展打下了良好的基础。
一、工作汇报
近几年来，随着电信的几次分营，我局已逐步从垄断走向市场，在市场竞争面前，更
“ ” “认识到 服务就是生命线 的真实含义，我们每年不间断地开展 树电信新风，创优质服
”务 的活动，使广大干部职工牢固树立全心全意为用户服务的意识，也给企业带来了勃勃
生机。通过多年的努力，使我局建设有了一个较好的基础。
二、工作感想
经过五年的锻炼，是自己对这份工作有了更深的认识。对于工作或者事业，每个人都
有不同的认识和感受，我也一样。对我而言，则通常会从两个角度去把握自己的思想脉
络。
“ ”首先，是心态。套用米卢的一句话 心态决定一切。有了正确的态度，才能运用正确
的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自
己喜爱的，我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而
只有你对它产生兴趣，彻底地爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。可以说，懂得享
受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。其次，是能力问题，又可分为专业能
力和基本能力。对这一问题的认识，我用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能
力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，
决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合与某种工作，基
本能力包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精神，以及发展潜力等，将直接决
定工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的
人。
三、工作目标
“ ”在今后的工作中，以 微笑服务 为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、
扎扎实实地做好电信基层装机工作。在作风上，遵章守纪，团结同事、务真求实、乐观上
进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。时刻牢
记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。一年的
工作虽然快结束了，但学习和思考并没有停止，也不能停止!我将不辜负领导的关心帮助
和悉心指导，在今后的工作中努力改善自身，勇敢迎接更多挑战。作为一名电信局装机工
作人员，我们要积极投身于工作，在新观念、新思路、新方法的研究和探索中，寻求适
应，使自身获得各个方面的提高，更好地促进公司的发展，求得更大的进步和最好的发
展!
最后，再次感谢大家平日对我的照顾与关心，在以后的工作中，我一定会继续努力，
争取做出更好的成绩。预祝大家新年快乐，工作顺利，也祝愿中国电信的事业在新的一年
里蒸蒸日上!
中国 信政企客 工作心得体会 篇电 户 3
XX 年，在县委政府的关心和支持下，中国电信分公司认真贯彻省、市公司 XX 年工作
会议精神，全面落实科学发展观，坚定信心，团结一致，强化管理，增强装移维服务能
力，各项工作取得了一定的成绩。
一、XX 年工作总结
(一)经营情况
经营业绩完成较好，XX 年，实现业务收入 800 余万元，完成率排全市第二名。发展移
动用户 3000 余户，发展宽带用户 1000 户，发展itv 用户 200 户。
(二)加快通信基础设施建设，保障地方通信需求
XX 年，完成投资600 余万元，新建移动基站6个，改造 3g 基站8个;完成下沉点6个
点，对县城电缆过长，上网网速较慢的6个区域 行改造 提速进宽带;完成农行、交警等专
线专网建设 11 个;新建epon 点21 个，完成千村行 目动项6个， 了实现xx50%以上的村委
会通固话和宽带，促进了农村经济发展。完成教育信息化宽带网络建设，改建及新建开通
了一中、二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计 8个中学 接入网 。完成公文交宽带 络
换系统建设，接入公文交换105 家单位。
摘要：
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中国电信政企客户工作心得体会（精选5篇）中国信政企客工作心得体会篇电户1 20xx时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。 一、前台接待方面。 20xx月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次左右。 二、会议接待方面。 1、部会议接待参与接待了重庆电信全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、全省G网经营...
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作者：文海小编2
分类：心得体会
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时间：2024-07-11
