春运路上的个人心得体会范文（精选14篇）
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2024-07-11
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春运路上的个人心得体会范文（精选 14 篇）
春运路上的个人心得体会范文 篇 1
远去的列车依然奔腾不息，铁轨依然延伸，，情撒春运，已在祖国的热土留下清晰的
„„足迹，我们用行动和汗水谱写了一曲热爱学校、服务社会的赞歌 生活在列车上，行走于
东西间，别是一种境界。当火车鸣笛声起，我们准备好出发，当火车开动，我们已经踏上
征途去寻找新的生活;„„火车越开越快，路越走越远 一路风尘，一路颠簸，大大小小的行
李连同我的好奇、热忱一同上了一趟南京开往成都的列车。
时间随着指针的偏转而消失，真正检阅我们的时刻即将来临，能否将旅客安全、准
时、无误的乘降。完成路局安全出行，温馨出行，方便出行的要求列车。乘务员工作不能
含糊我们时刻与乘客接触乘客见到最多的也是我们，其实列车乘务员工作说起来很简单就
是：报站、开门、扫地。没有什么技术含量可言。但却有技巧可以做得更好做得更轻松。
比如，做好保持车厢卫生的宣传、做好禁烟宣传。只要不害羞敢开口敢于提醒乘客，其
实，我们要扫的垃圾就会少很多，工作也轻松很多。不过，说实在，真的很佩服中国劳动
人们的食量。列车乘务员在车上的日子，值班、吃饭、睡觉、再吃饭、再值班、很繁琐也
带着点枯燥。但是这里面也是有学问的当觉得枯燥的时候和乘客交谈交谈缓解一下是很有
效的，其实和乘客的交流是很重要的当乘客们能够理解你工作的辛苦时乘客们会很自觉的
配合你的工作这样就大大的减少了工作的压力和负担。
春运助勤工作也很充实你会遇到许多形形色色的人;会遇到只有在春运的列车上才有
“ ”的 大军;会有些突发状况必须自己判断做决定并处理。在列车上的日子，就这样过来过
去!在这次列车上，我学会了，不管做什么事情都一定要认真仔细，决不能走马观花，要
对自己负责，尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能马虎的，正所谓细节决定成败。
人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大，很多小事，一个人能做，另外
一个人也能做，但是做出来的效果却不一样，这往往是一些细节上的工夫，决定着事情完
“ ”成的质量。 时 如流水，转瞬即逝，20xx 年春运工作我们已圆满完成，居然在车上工作只
有短短的一段日子，但这在这段日子以来是我们人生旅途中的重要一程，也是人生中弥足
珍贵的经历，给我们全体临二组的师生留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里领导和师
傅给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了师傅们的广阔胸襟，让我们感受
到了为铁路事业而服务的人员的豁达和真诚。也许有人会这样认为，乘务工作不就是剪剪
票、搞搞卫生，也就是一种体力劳动而已。但，其实不然，这在几天的工作经历使我们认
识到要做好这份工作并不容易，它是要靠心灵去感受、体验，它也是一种心灵与责任的艺
术。
这在短短的的时间里，我们大家在领导和师傅们的耐心关怀和指导下，并通过自身的
不懈努力，在各方面均取得了一定的进步，但也有很多不足之处，现将我在宁成三队体成
员的工作情况作如下汇报：
一、通过学习和日常工作积累使我们对乘务工作有了较深刻的认识和理解。记得我们
第一次上车为旅客服务时，所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，
是一切进步取得的前提与基础。在这段时间里我们又一次认真学习了关于乘务工作的相关
资料和广州铁路集团公司关于春运相关规定，再加上在几天短暂的工作积累和师傅对我们
大家的耐心教导。现在我们对乘务工作有了较为深刻的认识和理解，也意识到了乘务工作
的重要性。我们的助勤乘务工作，她不仅仅是检票整理卫生，更重要的是我们在旅途中为
旅客提供舒适温馨而又安全的服务，让旅客能体会到上海铁路局的优秀文化精神，让旅客
能有一个安全、方便、温馨的春运之旅。二、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的
提高，根据助勤列车员岗位职责和要求，我觉得我们助勤乘务员的主要工作任务是： 1、
对旅客的旅途服务负责。
2、满足旅客在旅途中的各种合理的要求与建议。
3、协助乘务员师傅对列车上的全体旅客的人生安全负责。通过上述工作，使我们认
识到一个称职的乘务员不仅要有良好的语言表达能力、良好的沟通技巧，还应该有同学之
间相互协作的精神。
“ ”要有 我为人人，人人为我，互相帮助，互相支撑而又互相服务 ，从这个角度去理解
“服务会让更多的人明白： 我在为别人服务的同时，别人也在为我服务，我在努力让别人
”开心的同时，别人也会尽力让我满意 ，这将是美好的良性循环。我相信随着我们工作经
验的不断积累，我们将在今后工作中不断总结自己，鞭策自己，使我们自己在以后的乘务
工作中，将不断地向老的乘务员以及师傅们学习，细心听取他们的教导，从而使我们在业
务水平和工作技能都得到提高。不断锻炼大家的胆识和毅力，提高大家解决实际问题的能
力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。在火车上
我们尽量为乘客服务，尽最大努力帮助他们，作为一名当代大学生我必须承担起为社会服
务的责任，用自己的行动去证明自己，改善自己，使自己真正融入到社会主义社会中去。
当然我们工作也是很辛苦的，都是八小时接替值班，生物钟完全颠倒，餐车的吃饭的时间
不定，从工作的车厢挤到休息车要几十分钟等等都是你所要面临的问题，解决好它们你就
能在以后的工作中轻松自如了。
其实这对我来说根本算不上挑战，无聊才是我面前最大的敌人，值班时一个人坐在那
里，没事可做，必须时时刻刻保持警惕，时刻准备为旅客服务。此次乘务员之旅也是一次
放飞自己，放眼看世界的机会。看看祖国改革开放的成果，祖国的美丽河山，成都、武
汉，还有祖国的首都北京这些繁华让我喜出望外，南岭青葱、北江的迤逦让我流连忘返，
疾驶如飞的高铁让我叹服人类的智慧······原来自己呆在家里没出过远门，现在终
于有机会大饱眼福了，但没时间好好下车转转让人有些遗憾，不过相信自己还是有机会再
次来到这里，好好欣赏这里的美景。
在这段日子里最让我开心的事就是帮助解决了一名小孩突患高烧的事，当时我自己也
有点感冒一摸小孩的手比我还热当时我都吓坏了当时我就联系车长请车长向乘客中的医务
人员寻求帮助，虽然为此跑了好几次但看到小孩最后安全到站还是很高兴的。
20xx 年春运是一个难忘的时刻，在火车上的这段日子里，日夜奋战，废寝忘食，只为
胜利的完成春运输任务。其中经过了几十个城市，收获了很多，有累、有苦、有甜，更有
辛勤劳作后的喜悦与幸福。在此也感谢带队老师以及列车工作人员对我们的支持、帮助和
关心，是他们用宽容的心去容纳我们的缺点与不足，帮助我们在此次社会实践顺利的完成
任务，健康的成长。上海铁路局给我们此次锻炼机会，让我们有机会去参加如此有意义的
社会实践活动。
春运路上的个人心得体会范文 篇 2
春节，是一个让所有人魂牵梦绕的节日。它寄托着思念，满载着期盼。
平时凝静的火车站也要开始热闹起来，负责火车站的工作人员们也要开始忙碌起来。
经过一年的离乡别井到外打工的外来务工人员也要准备回家过年，与家人团聚，解决平时
的思乡之情。因此，火车站不仅仅需要一批工作人员去为他们服务，更需要一批不求回报
的志愿者们去做义务劳动，为他们服务，使他们能尽快回家与家人团聚。
“ ”为了在打造 平安春运、和谐春运 曲靖20xx 年春运期间，铁路团组织积极整合社会
资源，共招募、培训了300 余名青年志愿者，在全市铁路、主要客运车站的各个岗位上，
为旅客提供全天候志愿服务。我感到非常的荣幸，因为我也参加了这一次的春运志愿者服
务的行列当中。而且这一次的活动给了我巨大的感受。
自从我成为了一名春运志愿者之后，深深感受到了离家在外的游子那种对家、对亲
人、对团聚的渴望。
记得那天晚上，当一名旅客向我询问能否买到回乡的火车票时，那焦急的神情打动了
我。他说他刚拿到务工的工钱，就直奔火车站买火车票，就是希望能够早一点回家。看到
“他双眉紧缩，生怕买不到回乡的车票，我把他带到发售全国票务的售票处并安慰他：放
”心，一定可以回家过年的。 并报以诚恳的微笑，听着这话旅客一下子也平抚了许多。
目睹到了人们匆匆返乡的身影和春运铁路工作者的艰辛，当我作为一名志愿者服务铁
路春运，我也认识到自己服务的重要性。为了能够让每位顶着萧瑟寒风进站乘车的旅客能
够安全、顺利的回家过年，我们积极引导旅客进站上车，耐心的解答旅客提出的各种问
询。无论工作多么艰辛，在服务旅客时我们的脸上永远洋溢着微笑。看着旅客们踏上归乡
的征程，我们的心情是快乐的，我们要用我们的努力和微笑温暖了整个春运，温暖每一位
“ ”乘车旅客的心。看着每一位被我们帮助的旅客顺利进站，听着耳边传来的一声声 感谢，
我们的心中洋溢着自豪和满足。也许我们做的只是一些小事，也未必能给春运的困难带来
什么多大的帮助，但是能够陪伴那些思乡的旅客一起等待，并看着他们踏上回家的列车，
心中很是温暖。也许这就是我和我的志愿者伙伴们坚持在最艰苦的岗位上的源动力。
我记忆犹新的是那一次帮助一个旅客搬运行李,送她上车.那人为表达谢意，从钱包里
掏出钱递给我.“我是志愿者，而不是来挣钱的，我笑了笑，摆了摆手，微笑地说： 不用
”了。 转过身向着服务点走回，这天阳光明媚，我用手轻轻擦去脸上的汗珠，穿在身上的
义工服在阳光照耀下特别醒目，回来的步伐也显得特别轻盈，快捷。原来，帮助别人的感
觉是这样的舒畅，快活。
“志愿服务工作中，为旅客送开水是最简单的任务之一。 虽然送开水很简单，但能为
” “旅途劳顿的人们提供力所能及的帮助，我们很高兴。 与我同行的一位志愿者说， 从旅客
” “ ”的笑脸上，我能感觉到一股股温情在旅客心间流淌。 在火车站 志愿者服务台这个岗位
“上，像我们这样的志愿者每天要为上千名旅客送去开水，有人笑言： 志愿服务这些天，
倒的水比自己之前 10 ”多年倒的水都多。
铁路春运工作要面对成千上万的旅客，接触各种身份、职业的人，满足不同的需求，
解决各种困难，提供不同形式的帮助和服务，这是对铁路服务工作的考验，也是对青年志
“愿者个人能力的考验。与我同行的志愿者说，通过志愿服务，自己 更好地了解了铁路和
”铁路春运工作，体会到了铁路工人的辛苦 。与他们一样，我的收获也很大。
摘要：
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春运路上的个人心得体会范文（精选14篇）春运路上的个人心得体会范文篇1 远去的列车依然奔腾不息，铁轨依然延伸，，情撒春运，已在祖国的热土留下清晰的„„足迹，我们用行动和汗水谱写了一曲热爱学校、服务社会的赞歌生活在列车上，行走于东西间，别是一种境界。当火车鸣笛声起，我们准备好出发，当火车开动，我们已经踏上征途去寻找新的生活;„„火车越开越快，路越走越远一路风尘，一路颠簸，大大小小的行李连同我的好奇、热忱一同上了一趟南京得成都的列车。 时间随着指针的偏转而消失，真正检阅我们的时刻即将来临，能否将旅客安全、准时、无误的乘降。完成路局安全出行，温馨出行，方便出行的要求列车。乘务员工作不能含糊我们时...
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