精选优秀导游工作计划范文（精选12篇）
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精选优秀导游工作计划范文（精选 12 篇）
精 秀 游工作 划范文 篇选优 导 计 1
1. 熟悉线路：首先要熟悉公司新的或者主推的线路，出团前一定要做好充分的准
备，不懂得要多像老导游或计调请教，做事情要有把握，有依据，才能做到万无一失。
2. 服务工作要细心，热心，特别是旺季的时候一定要提醒注意事项，就算是在忙也
不能急，还要学会观察客人的心理变化，提供个性化服务，细心做好每一个工作的细节。
3. 扩充自己的知识面，提高自己的讲解能力，完善这个带团的程序，争取明年成为
公司的优秀导游和优秀员工。不仅要做公司的优秀员工还要尽自己的努力为公司争取更多
的业务。
4. 学会导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能
的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外
情况也要学会随机应变来妥善处理。
5. 注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和
景区的关系。
6. 在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模
式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。
7. 关注本地旅游业发展走向，从而在工作中对自身的不足加以调整，以较强的针对
性，针对不同群体的游客不同模式不同主题的讲解。
8. 及时了解同业竞争对手先进理念，以及新的举措且及时向领导汇报，以便领导作
出发展计划及工作调整。
9. 我认为一名合格的导游应具备：丰富的文化知识，较强的组织应变能力，和高度
的责任心。因为旅行社把一个团交给导游就是对他的信任，导游的好坏不仅关系着自身的
利益，也关系着旅行社的利益和信誉，同时更是直接关系着旅游者的利益。所以不管团大
团小都应像第一次带团时那样认真、谨慎，对待每一个游客都要细心，都要有耐心，都要
用我们最真诚的心。用我的付出换来游客的笑容，这就是最开心的事。
今后，我一定会汲取今年的经验和教训，努力做好自己的工作，努力的执行游客至上
的理念，争取成为游客心目中最信任的导游。
精 秀 游工作 划范文 篇选优 导 计 2
一、工作思路及目标
以深入学习贯彻党的xx “大重要精神为契机，以集团公司 勤廉、务实、创新、高
”效的企业文化精神为原动力，不断与时俱进，不断求学上进，以崭新的风貌争当环太湖
旅游业的时代标兵。
二、工作措施
(1)第一季度
将队伍打造成团结互助、好学上进的优秀团体，荣辱与共，合作共赢。
①要培养部门成员的集体荣誉感和使命责任感;
②要营造平台，提供成员间职业技能互帮互助的再提升;
③ “ ”精锐队伍，力争将我部打造成一支 召之即来，来之能战的精英团队。
(2)第二季度
提升导游员的业务水准和职业技能，争取以点带面，向个人带动集体的趋势发展。
①集体创作高质量的比赛用词，充分挖掘景区景点的文化内涵;
②分工创作适合实地讲解的专业导游词，让成员在创作中不断深入研究，争做文化的
守望者;
③鼓励成员参加各类活动，提高个人素养的同时，朝着精细化的酒店服务理念方向发
展。
(3)第三季度
有效利用自身条件，争取为游客中心创造经济效益。
①通过宣传或推介，把吴中太湖介绍给更多的游客，争取散客与团队共同成为接待主
体;
②争创优秀服务窗口，争做文明标兵，以此吸引回头客;
③ “ ”导游要做好讲解是同时向客人推荐产品，争取让客人把 太湖礼物 带回家。
(4)第四季度
打造导游品牌化，对平日里的管理查漏补缺，再创佳绩。
① “ ” “坚决以 耐心、细致、文明、礼貌 的理念服务于客，将 三亮、三比、三评、三争
”创 活动常态化;
②以实际行动说话，杜绝工作失误，将游客满意度不断提升;
③建立完整的考核机制，平日为主，测评为辅，塑造导游员成为职业道德楷模。
精 秀 游工作 划范文 篇选优 导 计 3
1. 在带领旅游团游览景点过程中，不再只是单一的讲解景点历史，而是结合天津近
几年的发展概况，及未来发展计划系统讲解给游客，进而展现一个近代与现代相结合，高
速发展中的天津市。
2. 加深与游客的交流，在最短的时间内融入到游客当中。并像陪伴家人一样对待全
团每一位游客，尽量满足游客所提出的要求，虚心听取游客的建议，以的服务让每一位游
客开心而来满意而归。
3. 在旅行社规定范围内，为我社及个人争取的经济效益。
4. 在工作过程中，不断的像我社同事及其他旅行社导游学习，借鉴先进的带团模
式，充实自己文化修养，进而提高自己的业务能力。
5.在接到社里分派接团通知的情况下，提前做好行程计划，与全陪或领队及时沟通，
以便在第一时间掌握本次团队的第一手资料，从而更好的安排时间与行程，以避免因沟通
不及时导致的时意外状况的发生，而导致游客的不满。
精 秀 游工作 划范文 篇选优 导 计 4
转眼已进入2019 年的尾声，如果说，2019 年的太旅只是初创阶段的模型的话，那么
经过酝酿后的2019 “ ”年，将是迎接新的更大挑战的关键一年，这对作为 民间大使的导游
员来说无疑是巨大的挑战。为充分做好思想准备，迎接更充实的明天，我特制定以下计
划，作为本人 2019 年工作的重点：
一、业务技能一马当先
“优秀导游的基础要素是业务技能水平，尤其在带团过程中要 正确、清楚、生动、灵
”活的说事、处事、共事。同时，导游经验的累积也要倚靠接待量，在不同的服务对象上
学习不同的知识也十分重要。因此，明年争取做到以下三点：
1、景点 地 不少于实 带团 40 个(至少 8次为政务团队);
2、游客中心接待不少于 60 次(至少 15 次为政务接待);
3“ ”、争取年内被 四星 游 ，向中 游评为级导 员 级导迈进;
二、工作 度一 不苟态 丝
“ ” “ ”细节决定成败、态度决定一切。导游的好坏不仅在于讲解水平，亦在于服务意识
“ ”和工作态度。同时在工作上，也要树立 召之即来，来之能战的大局意识，以此提升自
我。因此，明年必须做到以下三点：
1、游服好率导 务 评100%;
2“、 游工作导0”投诉;
3、 交 的事宜又好又快的完成领导 办;
三、解放思想一往无前
导游要解放思想，敢于创新，否则将被社会、行业所淘汰。导游也要转型，也要升
级，细分后导游员将不再是单一化的职业，因此导游人员要做足准备，借鉴先进的带团模
式，主动出击，以防备迎接万变。因此，明年要做到以下三点：
摘要：
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精选优秀导游工作计划范文（精选12篇）精秀游工作划范文篇选优导计1 1.熟悉线路：首先要熟悉公司新的或者主推的线路，出团前一定要做好充分的准备，不懂得要多像老导游或计调请教，做事情要有把握，有依据，才能做到万无一失。 2.服务工作要细心，热心，特别是旺季的时候一定要提醒注意事项，就算是在忙也不能急，还要学会观察客人的心理变化，提供个性化服务，细心做好每一个工作的细节。 3.扩充自己的知识面，提高自己的讲解能力，完善这个带团的程序，争取明年成为公司的优秀导游和优秀员工。不仅要做公司的优秀员工还要尽自己的努力为公司争取更多的业务。 4.学会导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。...
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作者：Jazy
分类：实用范文
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时间：2024-08-01
