商务礼仪心得体会范文（精选5篇）

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商务礼仪心得体会范文（精选 5篇）

商礼心得体会范文篇务仪 1

　　泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都十分重视礼仪教

育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建

社会后礼仪依旧十分重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其

一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频

繁，职场礼仪在商务活动和对外交流中显得尤为重要，因此我们务必要掌握必须的职场礼

仪。

　　 20xx 年11 月2日，学校请来专业的礼仪老师为我们讲授职场礼仪与电话应对技巧，

结束后我感触颇深。

　　在工作中，我们的一言一行，一举一动都有各自的礼仪规范，都是我们不能忽略的，

而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度，也是我们最不能忽略的地方。有时

一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。

　　通过学习，让我懂了很多，也让我了解了很多以前没有了解的东西，发现了自己的不

足，而这些东西正是我们此刻最需要的东西。通过学习，让我们明白了怎样做才能做到互

相地尊重。通过学习，让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。通

“ ”过学习，我觉得我们在平时的工作中应认真的做到注重细节，追求完美，力求做好每一

件事。

　　 “ ”礼仪就是行为规范，无规矩不成方圆，规范就是标准。礼仪，其实就是待人接物的

“ ”标准化做法。教养体现于细节，细节展示素质。其实规范也是展示于细节的，在任何状

况下，我们都要从细节出发，从小事着手。

　　所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范！

　　通过这短短的一次学习，让我了解到了礼仪在工作中的重要性。通过这次培训，我将

在工作中更加努力，并学以致用。

商礼心得体会范文篇务仪 2

　　公司组织观看了中国人民大学金正昆教授的商务礼仪知识的视频讲座。金教授把单调

枯燥的商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来，通过一个个生动的案例，让我们知道在

商务交往中接待客人、交换名片、赠送礼品、得体着装等方面的要求，看过讲座后，我深

深体会到礼仪的重要性，发现自己在人际交往中有许多需要改进的地方。

　　中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都

是很重要的。那么，什么是礼仪呢?金教授认为，礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，

“ ”做人的规则。礼由心生，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须

“表里如一。文明礼貌服务，怎么对待别人?‘ ’——那就要做到待客三声来有迎声、问有答

”声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。金正昆教授给我们的启示是，良好的礼仪

可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体

现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的

道德指引。

　　商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在服务岗位

的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就是我

在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还有待

改进。对待客户，既要坚持公司的原则，维护公司的利益，同时也要从客户的角度着想，

灵活地处理一些无关原则的小事、琐事，尽可能地为客户提供细致周到的服务，同形形色

色的客户处理好关系。

　　得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的，

既要尊重自己，同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职，尊重下级是一种美德，尊重客

户是一种常识，尊重同事是一种本分，尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定

方法和原则的，要善于表达对他人的敬意和友好，为他人所接受，形成互动，否则就可能

造成不必要的误会。总的来说，我觉得一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良

好的个人形象，展示自己的气质修养，赢得尊重，便是自己生活和事业成功的基础。所

以，如果公司每一名员工都能学会尊重他人，包容他人，同时时时注意自己的说话方式、

仪容仪表，以乐观积极的形象去迎接生活的每一天，那么我们不仅能提升自我形象，实现

自己的人生价值，还能充分提升公司企业形象，创建健康向上的企业文化，促进公司和谐

发展。

商礼心得体会范文篇务仪 3

　　拿到《商务礼仪》教程后，我如获至宝，一有空就认真仔细地学习、理解和消化，希

望尽快将理论的知识吃透，并融入到自己日常言行中。

　　通过学习，让我从真正意义上理解了礼仪的含义，礼仪是一种在人际关系和社会交往

过程中所应具有的相互表示敬重、亲善友好的行为规范，是人的一种内在涵养的充分体

现;从个人角度看，优秀的礼仪素质不仅有助于提高个人的修养，还有助于美化自身、美

化生活，并且有利于与他人的交往与沟通，使人获得良好的人际关系。以前，我对于礼仪

的概念及重要性理解不透，总认为礼仪好坏是个人问题，人与人不同，甚至认为像气质一

样是天生的，认真学习后，我才进一步明白，礼仪不仅是个人形象的社会表现，而且还关

系到所在单位的荣辱得失，尤其像我们所在的服务性行业，个人的礼仪素质，直接关系到

顾客的满意度，关系到企业的形象，关系到单位的经济与社会效益。

　　商务礼仪教程告诉我们，一个人的成功并不完全信赖于个人能力与机遇，85%要靠纵

横错杂的人际关系，当这 85%的人际资源被你掌握后，也就离成功不远了。只有通过不断

的学习，持续的锻炼，从内心深处感受礼仪之美，从言行上表现礼仪之美，努力提高个人

修养，增强专业与心理素质，才能有效将体现对人对事对工作的服务素养。

商礼心得体会范文篇务仪 4

　　经过这次礼仪实训，才知道一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，才知道一

个人的言行举止中蕴含了如此多的东西，也才知道礼仪一词所涵盖的文化跟修养!

　　我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演

习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己!因为一个

人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的

窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专

业的礼仪!有礼走遍天下，无礼寸步难行，对于我们学习市场营销专业的学生而言，礼仪

是工作中必不可少的一门学问，或者说是一门技能，市场营销就是要跟消费者跟客户打交

道，要想别人接受你的产品，就必须要让消费者跟客户接受你这个人，这样才会对你的公

司跟产品产生最初的好印象!

　　然而礼仪就是人与人沟通中所必须的诚意，尊重!如果一个人连最基本的礼仪都没

有，又有谁能够接受得了他，更别提跟这种粗鲁的人合作做生意了!对于商务礼仪的训

练，我觉得并不是整夜睡木板，整天靠墙站就可以了的!一个人的礼仪品行首先是由内而

生的，如果一味的重视给人的感觉但是确实没有内涵与内在的修养又何尝不是在自欺欺人

人，而且还欺人欺得那么的辛苦!所以修身当从修心而起，一个真正有内涵有修养的人严

格要求自己来也必定不是难事!而修心最好的办法就是多读书!

　　 ——实训期间，本班同学借多媒体教室放了部美国大片《杀手代号47》，说这个当然

不是鼓励大家都去当杀手，只是男主角的走路姿势真的是很标准，不信可以去看看，应该

说去学学。那样的姿势绝对符合商务礼仪的标准，而且我觉得电影里的东西更加容易模

仿，因为毕竟那也是一种文化!这是我第一次参加实训，也不知道实训总结该怎么写，就

随便说了些自己的感受与看法!而且在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的准则去要求

自己!

商礼心得体会范文篇务仪 5

　　中国自古以来就是礼仪之邦。衣食足而知礼仪。礼仪就在我们身边，对每个人来讲都

是很重要。工作以来我所在的部门一直和商务分不开，这么多年来不间断的也接受过服

务、商务等社交礼仪的培训。但分公司 7月16 日组织的由我们集团公司温良德副总主持

的礼仪培训给我的感触颇深。

　　首先这次培训完全属于内培，由我们公运集团自己的领导人培训，这本身就说明了我

们公运集团除了大力发展经济外，更加注重公运人在社会上商务礼仪形象，朋友的关心，

赢得同事的尊重，每一名公运人良好的礼仪可以是自身素质的提升，综合在一起也是我们

整个公运的企业文化不断的提升。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪

表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

　　商务礼仪看似虚无抽象，其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在港口商务

岗位的员工，每天都会接触一些不同层次、不同修养的人，这些人都是我的客户，他们就

是我在商务交往中的对象。对照自已在为客户服务中的一言一行，我感觉有很多地方都还

有待改进。首先在接待上，客户来到我们的港口，不管大小客户，都希望得到我们的重

“ ”视，递一杯暖暖的茶可以有效的拉近谈话距离，希望留下对方的联系方式是要说请教对

方的名片，拿到名片要先浏览一遍才好好存放，这些细节都体现了对客户的尊重。

　　当讲到着装礼仪的时候，全场不停地响起赞同的声音。我经历了很多商务礼仪场合，

着装上都想不到穿衣都还有更多讲究，大到男士西装、女士套装，小到袜子颜色，在职场

公务场合也是有很多要注意的问题的。如男人的第一套西装应该是藏蓝色，女士绝对不能

穿黑色皮裙、公文包需要同色等等。女士怎么座，怎么交叉坐姿的腿，在公众场合下怎么

蹲下拾东西。特别是餐桌礼仪这一节时，更是得到大家的共鸣。很多人并不清楚请客到底

要怎么请、在哪请、吃什么，座次、敬酒与劝酒、请菜与夹菜更是胡乱一气。通过这次培

训，我觉得学到了很多实用的知识。

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标签： #心得体会 #商务 #范文

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商务礼仪心得体会范文（精选5篇）商礼心得体会范文篇务仪1　　泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都十分重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧十分重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在商务活动和对外交流中显得尤为重要，因此我们务必要掌握必须的职场礼仪。　　20xx年11月2日，学校请来专业的礼仪老师为我们讲授职场礼仪与电话应对技巧，结束后我感触颇深。　　在工作中，我们的一言一行，一举一动都有各自的礼仪规...

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